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2004.03.27
カテゴリ： カテゴリ未分類
お客さまの気持ちを理解すると言っても簡単なことではないでしょう。
自分以外の人間の気持ちを理解できる人はそんなに多くないし、実際に理解するにはコミュニケーションを積極的にとる必要があります。
お客さまの立場でお客さまの商売を見てみると、今まで見えなかったものが見えてくる。その中に潜在的な需要もあるのではないかと思います。
一般的な生活でもそうですが、どうしても自分中心の視点で考えてしまいます。
特に商売をやる場合には、お客さまの視点を継続して持つころが重要であり、今まで会った営業担当者はこの視点を必ずもっています。
自分以外の人間の気持ちを理解できる人はそんなに多くないし、実際に理解するにはコミュニケーションを積極的にとる必要があります。
お客さまの立場でお客さまの商売を見てみると、今まで見えなかったものが見えてくる。その中に潜在的な需要もあるのではないかと思います。
一般的な生活でもそうですが、どうしても自分中心の視点で考えてしまいます。
特に商売をやる場合には、お客さまの視点を継続して持つころが重要であり、今まで会った営業担当者はこの視点を必ずもっています。
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Last updated
2004.05.02 22:43:10
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