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2004.10.24
カテゴリ： カテゴリ未分類
明日から営業担当者向けの研修を担当します。
私自身も営業をやってきた経験から言うと、営業という仕事は迷っているお客さまを導いてやるナビゲータのような役割を持っていると思っています。
お客さまが何で迷っているのか？ということを聞いてやり、その迷いを払拭するために情報を提供してやるということになります。
お客さまは自分の購買の基準を持っているということも言えますが、実際は周りからの情報で購買の判断を行なっています。
その購買の判断を行なうための基準になる情報を的確に伝えることが正しい営業の仕事になります。
購買の基準が分からないお客さまは、判断基準を価格におく傾向がありますので、安くしてくれれば買ってもいいということになります。
営業担当者は価格による判断基準をお客さまに伝えるのではなく、付加価値を判断基準にしてもらうためのナビゲーションを行なうということを意識してもらいたいと思っています。
私自身も営業をやってきた経験から言うと、営業という仕事は迷っているお客さまを導いてやるナビゲータのような役割を持っていると思っています。
お客さまが何で迷っているのか？ということを聞いてやり、その迷いを払拭するために情報を提供してやるということになります。
お客さまは自分の購買の基準を持っているということも言えますが、実際は周りからの情報で購買の判断を行なっています。
その購買の判断を行なうための基準になる情報を的確に伝えることが正しい営業の仕事になります。
購買の基準が分からないお客さまは、判断基準を価格におく傾向がありますので、安くしてくれれば買ってもいいということになります。
営業担当者は価格による判断基準をお客さまに伝えるのではなく、付加価値を判断基準にしてもらうためのナビゲーションを行なうということを意識してもらいたいと思っています。
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Last updated
2004.11.04 05:56:15
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