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2006年09月15日
テーマ： 「屋業」の人々(234)
カテゴリ： 仕事のこと全般
とあるスナックから新規取引のオファーを受けた。
今まで別の酒販店から配達してもらっていたのだが、そこの店主の高齢化と後継者がいないことで、
配達をやめるという知らせが来たからそうだ。
その納入酒販店がたまたま私の知っている店だったので、そのスナックの事を訊いてみたが、
支払いはキチンとしているし、人物的にも全く問題が無いと太鼓判を押されたので、それなら、
と取引を始めさせてもらうことにした。
ただひとつ腑に落ちなかったことがある。
そのスナックから歩いてスグの所に大きな酒ディスカウントストアがあり、しかもそのスナックの
取り扱い商品を見ても、およそそのディスカウントストアで間に合うようなものばかりなのだ。
買いに行こうとする人が多いだろう。
事実最近のスナックというのは、はじめからそういうパターンが多いしね。
だからウチに話を持ってきていただいたことは有難かったものの、なぜディスカウントで
購入しようとしないのか、ちょっと引っ掛かっていた。
しかし私がそのスナックを訪問し、そこのオーナーと商談している中で疑問は解決した。
その店の店主は、空瓶をディスカウントに持ち込むのが面倒だというのだ。
そしてビール瓶や一升瓶以外の、いわゆるワンウエイ瓶に至っては、そこでは引き取ってもらえない
というのも理由のひとつなのだ。
つまりウチがディスカウント店に比べて価格的に高いのは承知しながらも、空瓶を自分で
処理しなければならない面倒臭さをカネに換算すると、逆にウチで納入してもらった方が安く付くだろう、
という判断だったのだ。
しかし手前味噌ながら、ディスカウント店には無いようなサービス、形に表れないお客にとってのメリット、
こういうものを提供できるように日々心掛けているつもりだ。
つまり言い方を換えれば、それらの対価として、ディスカウント店との差額に相当する分を
お客から頂いているともいえる。
その中でも大きいのが「配達」と「空瓶回収」だろう。
いただいていたのだ。
これはわれわれにとって、非常に嬉しいことだ。
なぜなら今の世の中、そうした対価の計算など全くせずに、単純に価格の比較だけで
「オマエの所は高い」と言う方がほとんどだからだ。
もちろんそういう方々の考え方が悪い、ということは毛頭思っていない。
人の価値観というのは千差万別だし、立場さえ違えば私とて同じように考えてしまうかもしれないからだ。
しかし売る側としてそういう思いを経験している以上、自分が何かを「買う側」に回ったときにも、
このスナックの店主と同じように、「売る側」が提供しようとしている「見えない価値・サービス」、
これをきっちり対価に換算できる消費者でありたい、と思うのだ。
今まで別の酒販店から配達してもらっていたのだが、そこの店主の高齢化と後継者がいないことで、
配達をやめるという知らせが来たからそうだ。
その納入酒販店がたまたま私の知っている店だったので、そのスナックの事を訊いてみたが、
支払いはキチンとしているし、人物的にも全く問題が無いと太鼓判を押されたので、それなら、
と取引を始めさせてもらうことにした。
ただひとつ腑に落ちなかったことがある。
そのスナックから歩いてスグの所に大きな酒ディスカウントストアがあり、しかもそのスナックの
取り扱い商品を見ても、およそそのディスカウントストアで間に合うようなものばかりなのだ。
買いに行こうとする人が多いだろう。
事実最近のスナックというのは、はじめからそういうパターンが多いしね。
だからウチに話を持ってきていただいたことは有難かったものの、なぜディスカウントで
購入しようとしないのか、ちょっと引っ掛かっていた。
しかし私がそのスナックを訪問し、そこのオーナーと商談している中で疑問は解決した。
その店の店主は、空瓶をディスカウントに持ち込むのが面倒だというのだ。
そしてビール瓶や一升瓶以外の、いわゆるワンウエイ瓶に至っては、そこでは引き取ってもらえない
というのも理由のひとつなのだ。
つまりウチがディスカウント店に比べて価格的に高いのは承知しながらも、空瓶を自分で
処理しなければならない面倒臭さをカネに換算すると、逆にウチで納入してもらった方が安く付くだろう、
という判断だったのだ。
しかし手前味噌ながら、ディスカウント店には無いようなサービス、形に表れないお客にとってのメリット、
こういうものを提供できるように日々心掛けているつもりだ。
つまり言い方を換えれば、それらの対価として、ディスカウント店との差額に相当する分を
お客から頂いているともいえる。
その中でも大きいのが「配達」と「空瓶回収」だろう。
いただいていたのだ。
これはわれわれにとって、非常に嬉しいことだ。
なぜなら今の世の中、そうした対価の計算など全くせずに、単純に価格の比較だけで
「オマエの所は高い」と言う方がほとんどだからだ。
もちろんそういう方々の考え方が悪い、ということは毛頭思っていない。
人の価値観というのは千差万別だし、立場さえ違えば私とて同じように考えてしまうかもしれないからだ。
しかし売る側としてそういう思いを経験している以上、自分が何かを「買う側」に回ったときにも、
このスナックの店主と同じように、「売る側」が提供しようとしている「見えない価値・サービス」、
これをきっちり対価に換算できる消費者でありたい、と思うのだ。
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Re:形に表れないメリットの対価(09/15)
かめとも さん
私もどちらかといえば、そのスナック店主のような発想をする人間ですが、近頃の世間一般は、目で見える価格だけでしか損得を考えない傾向が本当に強くて、うんざりするほどです。
漠然とした人情とかを言いたいのではなくて、結局どちらが得かを考えると、価格だけにそれが反映されているとは限らない、ということです。
極端な話をすれば、耐震偽装問題なんて、価格さえ低ければいいとする今どきの価値観の、慣れの果てじゃないのかなあ。
あの事件でもたらされた損失は、それこそとんでもない額ですよ。 (2006年09月15日 22時29分19秒)
漠然とした人情とかを言いたいのではなくて、結局どちらが得かを考えると、価格だけにそれが反映されているとは限らない、ということです。
極端な話をすれば、耐震偽装問題なんて、価格さえ低ければいいとする今どきの価値観の、慣れの果てじゃないのかなあ。
あの事件でもたらされた損失は、それこそとんでもない額ですよ。 (2006年09月15日 22時29分19秒)
Re:形に表れないメリットの対価(09/15)
ＤＪ 内村タカコ
さん
スナックの店主は、いわゆる付加価値を見る目があったのですね。
その意味では、ワタクシは最近流行のカフェよりもゆっくりと落ち着ける「喫茶店」に行っております。
価格は高いですけど、ゆっくりできるので気に入っております♪
(2006年09月15日 23時15分38秒)
その意味では、ワタクシは最近流行のカフェよりもゆっくりと落ち着ける「喫茶店」に行っております。
価格は高いですけど、ゆっくりできるので気に入っております♪
(2006年09月15日 23時15分38秒)
Re[1]:形に表れないメリットの対価(09/15)
リカーマン１号
さん
かめともさん、こんにちは。
＞極端な話をすれば、耐震偽装問題なんて、価格さえ低ければいいとする今どきの価値観の、慣れの果てじゃないのかなあ。
＞あの事件でもたらされた損失は、それこそとんでもない額ですよ。
以前私のパソコンが購入後すぐに壊れて修理に出した際、最近のパソコンの安値競争のあおりを食らって、部品の一つ一つの質が格段に低下しているというような話を聞きました。
そういう政策のメーカーも問題ですが、うわべの価格に妄信的に振り回される消費者の側にも問題が有るのではないか、とも思いました。
(2006年09月16日 12時31分04秒)
＞極端な話をすれば、耐震偽装問題なんて、価格さえ低ければいいとする今どきの価値観の、慣れの果てじゃないのかなあ。
＞あの事件でもたらされた損失は、それこそとんでもない額ですよ。
以前私のパソコンが購入後すぐに壊れて修理に出した際、最近のパソコンの安値競争のあおりを食らって、部品の一つ一つの質が格段に低下しているというような話を聞きました。
そういう政策のメーカーも問題ですが、うわべの価格に妄信的に振り回される消費者の側にも問題が有るのではないか、とも思いました。
(2006年09月16日 12時31分04秒)
Re[1]:形に表れないメリットの対価(09/15)
リカーマン１号
さん
ＤＪ 内村タカコさん、こんにちは。
＞ワタクシは最近流行のカフェよりもゆっくりと落ち着ける「喫茶店」に行っております。
＞価格は高いですけど、ゆっくりできるので気に入っております♪
そういう喫茶店って、今は少なくなってしまいましたね。
私も近所にお気に入りの店がなかなか見つけられないでいます。
しかしタカコさんは、ご自身のブログに凄まじいまでの量のコメントが書き込まれているにもかかわらず、そのひとつひとつにきちんと返事を書かれ、尚且つ私のようなところにもコメントを下さるので、いつも感激しております。
これからもよろしくお願いします。
(2006年09月16日 12時36分24秒)
＞ワタクシは最近流行のカフェよりもゆっくりと落ち着ける「喫茶店」に行っております。
＞価格は高いですけど、ゆっくりできるので気に入っております♪
そういう喫茶店って、今は少なくなってしまいましたね。
私も近所にお気に入りの店がなかなか見つけられないでいます。
しかしタカコさんは、ご自身のブログに凄まじいまでの量のコメントが書き込まれているにもかかわらず、そのひとつひとつにきちんと返事を書かれ、尚且つ私のようなところにもコメントを下さるので、いつも感激しております。
これからもよろしくお願いします。
(2006年09月16日 12時36分24秒)
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