いいたいこと言って生きていこう！！

マクドナルドの３０秒ルール

娘が「マクドナルドの３０秒ルールって異常だわ」と呟いた注文から３０秒で商品が出せない場合「無料」というものらしい娘が珈琲を注文したとき、たまたまドリップ中で３０秒以上かかりこのルールの適用になったらしいが無料で珈琲が飲みたいわけではないので娘はとても恐縮し、嫌な気持ちになったようだ「まるで自分がクレーマー見たいですごく恥ずかしい気がした」と。更に「このやりかたは、人を人らしく育てないし、店がいらだってるようだ」「サービスの一番大切な笑顔もなし、でCMとは随分違う」マクドナルド世代でマクドナルド大好きな娘は最近マクドナルドにあきれ始めている私はこんな風に考えてみた「３０秒ルールって効率化や能力開発のためではなく人を区別して体裁の良い人員カット策かもよだって、成績の悪い人や悪い店を、カットしやすいんじゃないのかな」娘曰く「それって卑劣なやり方だよね店の人間は一兵卒じゃん会社のやり方に従う立場だよね、大手の場合幹部の企画能力や開発能力の低下で売り上げが落ちてるかもしれないのに人員カットをするための手段として無意味な競争を取り入れる、って無能な経営なんじゃない？」「大事なのは、本来、マクドナルドの持っているサービスをきちんと展開することだ、と私は思うのよね。」「モスバーガーは美味しいけど、時間が掛かる。フレッシュバーガーも同じく時間が掛かる。マックの良さは、食べたいな、と思ったとき、いつでも近くにあって、感じの良いサービスと安定のクオリティーがあることなのに、最近カウンターサービスが低下してる」そういえば軽く食べたいな、というとき以前は「マクドナルドに行こう」といった娘が「サブウェイに行こう」ということが多くなった野菜の多いサンドのほうが良いのか、とおもいきやサービスの点でマクドナルドから遠のいているらしい商売はゲームじゃないと思うのです色々な試みをすることは大事だと思うのですが本来のサービスを提供できなくなるような思案は賢明ではない、と思うのです今のマクドナルドは迷走しすぎている、とマクドナルドファンとして思う、親子の会話でした