てけてけ雑記帳

Amazonアカウントを乗っ取られてから、いったい何日が経過したのでしょうか。

不正購入への対応、アカウントの復旧、警察への相談……。

ようやく解決に向かうと思っていたのですが、またまた新たな展開です😅

今度はクレジットカード会社とのやり取りです！

■ Amazonからチャージバックを申請してくださいとのメール

Amazonカスタマーサービスから届いたメールには、クレジットカード会社に対して「チャージバック（異議申し立て）」を申請するように書かれていました。

なるほど！

ようやく手続きが進むのかと思い、早速カード会社に連絡しました。

ところが……。

■ カード会社からまさかの回答！

Amazonからのメールの内容を説明すると、返ってきた回答がこちら。

「正規にオーダーされているため、このケースでは対応できないとカード会社が言っています」

……はい？😳

いやいや、ちょっと待ってください。

正規にオーダーされているって、そりゃシステム上は注文が成立しているでしょうよ。

でも、その注文に至った経緯が問題なんです！

そもそもAmazonのアカウントを第三者に乗っ取られているんですよ？

しかも、

「カード会社が言っています」って、あなたもカード会社の窓口じゃないですか！？（笑）

思わず突っ込みたくなりました🤣

こちらとしては、カード会社に相談しているつもりなのですが、まるで他人事のような回答。

それにしても、こういうケースで対応しないってありなの？

疑問ばかりが増えていきます。

■ 仕方なくAmazonに再び連絡

カード会社が対応できないと言うのであれば、もう一度Amazonに相談するしかありません。

ということで、Amazonカスタマーサービスに再び連絡。

「カード会社にチャージバックを申請するよう案内されましたが、カード会社から対応できないと言われました」

すると、Amazonから返ってきた回答は……。

「対応します」

ええええっ！？😳

対応してくれるんですか！？

だったら最初からそうしてくれれば……なんて思ってしまいます（笑）。

もちろん、対応していただけるのはありがたいことです。

ただ、これで何回目の問い合わせなんでしょうか。

もはや数えるのも面倒になってきました🤣

■ 乗っ取り被害より、その後の手続きが大変！？

今回の一件で痛感したことがあります。

アカウントを乗っ取られること自体も大変ですが、 本当に大変なのは、その後の対応なのかもしれません。

Amazonに連絡して、カード会社に連絡して、警察にも相談して……。

それぞれの窓口で事情を説明し、指示された手続きを進める。

ところが、次の窓口では「対応できません」。

そして元の窓口に戻ると「対応します」。

もう、何のゲームなんでしょうか（笑）。

■ まだまだ続くAmazon乗っ取りシリーズ

今回、Amazonが対応すると言ってくれたので、ひとまず前進です。

ただし、実際に返金されるまでは安心できません。

これまでにも何度か「ようやく終わりかな？」と思った瞬間がありましたが、そのたびに新たな問題が発生しています。

ここまで来ると、もうブログの連載ネタを提供してもらっているような気さえしてきます🤣

とはいえ、できることなら早く最終回を迎えたい！

Amazonアカウント乗っ取りシリーズ、まだまだ完結しそうにありません（笑）。

果たして無事に返金される日は来るのでしょうか。

続く……。

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