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今日は久しぶりにまとまった時間が取って【戦略社長ジム・ブログ】

今日のタイトルは「コツのコツはコツコツと！？」です。

商売のコツが大事と言ったので有名な人は
・藤田田さんと
・船井幸夫氏です。

前者は「集中」の大切さを言われたような気がします。（「ジューイッシュ・バス」という例えでした。）

後者は“小手先”のように私は取りました。

「７つの習慣」を翻訳したジェームス・スキナーさんは「コツを求めるな！」と言っていましたが、最近はどうなんでしょうか。

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３／１（水）の予習　自主トレの【質問】への回答（３）
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○Posted by けやきのＫＩＤさん
〔大事だと思ったところ〕
「お客様にとってかけがいのない存在になること」
↓
大事だと思っていただき嬉しいです。

雨の日にお客さんが来るには大きな決意が要る→大切にしよう！
↓
本当に自分でやってみて初めて分かりますね。これを本当の「顧客観（竹田先生の言葉）」というのでしょうね。

顧客のＡＢＣ分析は分かるのですが、市場のＡＢＣ分析というのが、私たちの業界にうまく落とし込むことが出来ません。私たちの業界の市場ＡＢＣはどういう切り口がよいのでしょうか？何かヒントがあれば教えてください。
↓
・一番適切なのが「所得層階層」です。ただ、絶対単価が低い業界はそれが見えづらいと思います。実はこれを私も「ネオ富裕層」という切り口で模索しています。けやきのＫＩＤさんの方がお客様に実際に触れておられる余計に見えやすいと思います。顧客のABC分析をしながら、それを市場に当てはめてみるのはどうでしょうか。

・自分の業界の「二八の二」を知ることこそ、「高付加（高単価）価値戦略」の鍵です。これが見える人には他の経営者の見えない世界が見えるわけですから、競争力が全然違ってくるわけです。

○Posted by 丁寧な暮らしさん

・Only 1　とは、お客様のとってかけがえの無い存在
↓
これはこれからのキーワードですね。

・市場のABCランク（BtoC、BtoB）Bの上のポイント
・平凡な仕事をムラなく一定して続けることに人並み以上の努力を続ける
↓
このBクラスの上を「平凡な仕事をムラなく一定して続けることに人並み以上の努力を続ける」事こそが『決定打のない業界の決定打』ですね。

【質問】
BtoBの「得意先の過去情報、経営方針営業方針、将来目標、決定権者個人情報、キーマン人事情報、需要情報」をBtoCで「コアカスタマーのライフサイクル、ライフスタイル、憧れ、価値感、YV」に置き換えましたが宜しいでしょうか？
↓
・むむむ、スゴイ応用能力ですね！その通りです。それと過去（情報）のことを話してもらえる人間関係づくりはBtoCで特に大事ですね。「憧れ」というのは将来情報であると同時に、こちら側の新商品開発や新事業開発のネタ帳みたいなものでもあります。

・それとBtoBでは、「使用者、決定者、支払者」の情報を得ることが大事になってきますが、BtoCでもありえるでしょうね。

●続きです。

○Posted by がんばるくま塾長さん
【大事だ！と思ったところ】
・オンリーワンとは、お客様にとってかけがえのない存在になること
↓
皆さんにこれだけ、書いていただき本当に感激です。

・直接、間接のコミュニケーションを組み合わせる
↓
意外に大事です。

【質問】
・コンタクトポスティングのコツと、お客様情報の集め方のコツがありましたら、西村さんの経験上で良いので教えてください。
↓
・このコンタクトポスティングは「広報」活動と考えると効果的と思います。「宣伝（集客）」ではなく「広報」です。また地域の情報収集です。

・実際に自分の商圏を自分の目で見てみると言うことは大事です。また、そのようなことをしている時に意外にアイディアが生まれるものです。「答えは市場にあり！」「答えは行動にあり！」です。そんな意味もあり以前から機会が有れば、お勧めしようかとも思っていました。

・「コツのコツはコツコツと」です。（笑）ポイントは３つ上げると
１）やりやすいところから（自分の客層の中で、地域近く）
２）メゲない、やり続けること（最低４回は）、最初は疎ましく思われるかも知れませんが、人間は難しいことをやり続ける人に敬意を持ちます。
３）信念、心意気です。営業熱心な人ではなく、子供の教育に熱心を持っている塾長と感じてもらえることが大事です。そして、それを感じてもらえるやり方は明るく元気にやることですね。周りの人が「何であんなに元気に楽しくできるんだろう！？」と思ってもらえたらもう勝ったようなものです。

・実はすべての人にコンタクトポスティングを進めるわけでありません。しかし、がんばるくま塾長さんのような業界で規模と地域を考えるとありえる戦術です。

・そんな意味で「無料で出来る広報活動」的なものとして、時間の取れるときに「コツコツ」とやっていると意外な効果が有ると思います。まさに「ただしこれは地味な作業の積み重ね。一発逆転の方法はない。」です。

・このあたりは他の方にも該当すると思い、いろいろ書いておきました。また“コンタクトポスティング”について書きましたが、品のいい「反応型」のチラシも試してもいいかもしれません。このあたりはそれこそ置かれている状況と持っているモノによって違ってきますので、後は個別なお話になると思います。

・私もそんな意味で４行オーバーになりました。（笑）

○Posted by 業界の革命児さん
【大変だ！と思った日】
やっと復帰する事が出来ました。ご迷惑をお掛けしました。
朝、5時にトイレ起きてビックリ・・・
足がもつれて歩けない・・・　（かなり、寝ぼけているのかなーと思った）
だが、いつもと違うので、すぐさま熱を測りびっくり　39.2度　
高熱のせいで心までうなされました。
↓
お大事になさって下さい。天が休めと言っているのでしょう。

【質問】
A）・個人的には、業界の革命児さんのところなら３００名の再来は年間で軽いと思うのですが、躊躇されている理由をジムでもお知らせ下さい。

Q）3週間に3回のコンタクト。
再来された後は、ニューズレターと仕組は理解しているつもりでいますが・・・
更なるニューズレターのコスト面　そして出すタイミング　新規のみの対策でいいのだろうか？　などなど
↓
いきなり、完璧にしようと思うと難しいこと（２１日以内に３回コンタクト等）があります。
↓

A）・まずは、コアのお客様（使用頻度の一番高い方）から始めてみてられてはいかがですか。
これもスキミングシフトの定石と同じで、ＢをいかにＡになっていただくかですね。

Q）Bのお客様がAになった後でも続けていくのですよね・・・　　当然ですよね。　　自分で作るのですよね・・・　しかも手書きがBEST・・・　　当然ですよね。　（実はここがネックかも）質問の内容が個人的ですいません。そして4行越えてしまってすいません。
↓
これも、手書きできつかったら印刷でもいいです。その時はマーカー等を活用するでアナログ感を出すという方法もあります。

○Posted by できるオヤジ願望さん
【大事だ！と思ったところ】
・ザイオンズ効果
・『平凡に勝る妙手なし』
↓
「決定打のない業界」ではこれが意外に大事です。

【質問】
ジムでもお尋ねしましたが、「売る」のではなく「買う」場合でも面会件数及びザイオンズ効果は有効なのでしょうか？
↓
・これはできるオヤジ願望さんのお仕事の仕入れのことを言われているわけですね。簡単に売ってくれる、もしくは売ることを表明されている相手ならそんなに必要ではないと思います。

・しかし、「売り」を表明されていない相手、もしくは「売りたくない」相手には効果的です。　「三顧の礼」は有名な話しです。

・オヤジ願望さんもだいぶなれてこられましたね。まず、なれること。それが学習の基本です。学習の習離れることの意味でもあります。これからもお互い頑張りましょう。

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