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2012年01月08日

あの日、あの時、あの場所で・・・ストーリーの瞬間にかかわる「おもてなし」

カテゴリ：その他

こんにちは。

送っていただいたこの写真！
可愛いんです。雪だるま

Ａ様より雪だるまと看板

そこにある、ストーリーを知ると、
もっと、愛おしい「雪だるま」になっちゃいますから不思議です。

この、雪だるまは、

雪だるま　＝　幸（ゆき）だるま

なんです！

なぜって・・というところ、今日は日記に書きました。
おつきあいいただき、あいがとうございます！

さて、みなさまは、
大晦日って、何をされてすごされましたか？

え～！！？
もう、記憶にない～っ（笑）　っておっしゃる方も・・あるかしら・・。

あれよあれよという間に、時がたちますが・・

ときに、
写真をみると、ぐ～っと、その瞬間にワープできたりしますね。

あの、感覚！
あの、香り！
あの、感触！

うれしさとか、ドキドキとか、やわらかさ・・とか、

いい想い。。ならば、尚更のこと！　みんな宝物ですね。

先日、とっても嬉しいメールと、写真（上記の写真含めて3枚）を
お客さまが送って下さいましたので、

ご本人のお許しをいただき、（一部抜粋して）
ここで披露させていただきます～♪

A様より記念日のケーキ

12月31日に前日予約で宿泊させていただきました、
○○です。

急な予約にもかかわらず快く受け入れていただき
ありがとうございました。
直前キャンセルがあったとのこと、宿泊できなかった
お客様には申し訳ないですが、我々はとてもラッキー
でした。

大晦日生まれの息子の誕生日を、簡単でいいのでロウソクの
ついたデザートでと思っていたのですが、電気が消えて
ピアノの生演奏が聞こえでびっくり！
そして素晴らしいケーキに、涙が止まりませんでした。

最高の誕生日を、大晦日をありがとうございました。
翌日もチェックアウトしてから延々とお庭で遊ばせて
いただきました。

看板から見える建物がとても素敵だったので雪だるまを
作って写真を撮ってみました（＾＾）

またぜひ利用させていただきたいと思います。
サプライズのお誕生日を抜きにしても、お部屋もお風呂も
そしてお料理が最高でした。

本当にありがとうございました。

--(ここまで）--

急なキャンセルで、お部屋が空いてしまったけど、
満室になったおかげで、キャンセル料もいただかずに済みましたし、
私達、宿も嬉しく、そして何よりも、
こうして来ていただいたお客様に楽しんでいただいたことが
喜び（＝ぷれじ～る＝plaisir）です。

思えば6年前、大晦日のご出産って、どんなお気持ちだったろう・・
周りは、どんなだったのかしら・・。
そんなことを思いながらの現在。

そして、これから・・・

それぞれの人生にストーリーがある

このことを、大切にできるサービスを、
その一瞬を担っている・・ということを心して、
気持ちある「おもてなし」を、純粋に真にしよう。

と、深く感じる、嬉しいお便りでもありました。

A様より幸だるま2012元旦