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カテゴリ: ひとりごと




 結論から言えば、
 「料金支払いの際に、現金のお支払いのみの場合はサインを求めることはありません。」
とのことで、更に謝罪の文面がのっていました。

 クレームといってますが、異常な処理の仕方に問題があるわけで、それに対する明確な説明もなく、無理やりサインを迫られるコンビニっていうのもおかしいので、当然の指摘というやつです。


 これが高校生ぐらいの店員なら、「わかってないんだろうなあ」で終わりです。

 しかし30才過ぎてる感じのいい年してる男性店員が、伝票に書かれている漢字の意味もわからず、ずっとそのように処理していると言い切ったことと、古い店舗なのでこの人がもし店長で本気でわかっていないなら、一体何年伝票処理を間違って、何人の人に不要なサインを求めているんだ?ということで十分問題なわけです。


 返ってきた答えは期待した調査結果ではなく、その特定店舗の処理がおかしいことを認め、経営の指導員を向かわせて改善させるという趣旨の話でしたが、とにかくセブンイレブンの本社に相談すればまともな顧客対応をしてくれるようです。

 良く使っているコンビニなので、異常な対応をし続けられるのは困るので、直接説得しても聞きもしないので、もっと上から指導してもらうようにしましたが、コレが個人商店だったら2度と入店しないところです。






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Last updated  Oct 9, 2006 06:31:54 AM
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