マサの部屋；心のネットワーク

ちょっとした思いやりとサービスの心をもつことが、人間関係の潤滑油になる。相手を大切な存在だと思えば、思いやりの気持ちは自然と湧いてくる。

思いやりとは、相手から１０のものをもらったら、１１にしてお返しすることだ。１１にして返せば、それは１２になって返ってくる。そうするとまたそれを１３にして返す。この繰り返しで、思いやりの心はどんどん大きくなる。そうすれば、自然に大きな恵みが自分のところへ戻ってくるだろう。

誰に対してもサービスの心を持って接すれば、対人関係は円滑に推移する。会社の上司や部下、友人や家族に対してサービスの心を持って接すれば、きっと行った以上のものを返してくれるだろう。サービスは、思いやりの心、人間的な心の表現である。

人間関係の基本、そして対人関係を円滑にするコツは、おそらく人間観をどう持つかであり、具体的には、人間の本質を信じ認めることである。

人間は長所も欠点も持ち合わせているが、優れた存在であることは間違いない。それが人間の本質である。そうであれば、敬意を払い、礼を尽くして付き合っていかなければならない。人は、自分の人格、自分の本質的な存在を認められれば嬉しい。存在感が確かめられると、それにふさわしい自分になろうと努める。礼節を重んじ、相手を敬う気持ちも強くなっていく。正しい人間観がよき人間関係の第一ボタンになる。そうであれば、注意したり批判するときにも、褒めることを組み合わせるようにしたい。「そういうことをすべきでない」と言い放つだけでなく、「あなたのように能力のある人が、こういう間違いをしてはダメだよ」と付け加えるのである。相手は批判や注意を、好意として受け止めるだろう。そうすれば、人間関係はずいぶんと円滑になる。

どんなに仲良くなったとしても、礼儀、礼節を失うべきではない。礼儀・礼節は、相手を大切に思う気持ちから生まれる。

相手の人格を認め、敬意を表する気持ちがあるからこそ、自然な礼儀正しさ、言い換えれば、ケジメが生まれ、あらゆる人間関係が円滑になる。家庭であれ、会社であれ、「親しき仲だからこそ礼儀あり」を忘れてはならない。適度な距離を保っていれば、緊張感が生まれ、人間関係は円滑に動いていく。

礼儀、礼節に代表される人間関係のケジメさえしっかりとつけていれば、どんな職場でも評価される人になるだろう。平凡で、ごく当たり前のことであるが、周囲は必ずそれを見ている。人間関係も、普通であることを心がけたい。力まずに、格好つけずに、多少の紆余曲折があっても、それを楽しみ、自然にとらえていけばよい。