マサの部屋；心のネットワーク

人間関係を円滑にするためには、つかう言葉にもそれなりのテクニックを必要とする。しかし、テクニック以前に心の存在を見逃してはならない。

心があるからこそテクニックも活きてくる。「上手に話す」というのは、よどみなく流暢に話すことではない。言霊という言葉があるように、いかに表面を飾ろうと、本心は言葉の周囲に表れてしまうものだ。たとえ稚拙な話し方であろうと、心がこめられていれば、言葉はきちんと伝わる。

しかし、言葉には細心の気づかいが必要だ。無神経に言った言葉が、相手の心を深く傷つけるという例は少なくない。たとえ喧嘩をしても、越えてはならない一線、つかってはならない言葉がある。相手の人格を傷つけ、心を踏みにじっては修復がきかなくなる。たった一言で人間関係が壊れかねない。後悔しても覆水は盆に返らない。

どんなに感謝の念を抱き、思いやりの気持ちがあっても、言葉として発しなければ相手には伝わらない。

心で思っているだけでは相手に伝わらない。感謝しているなら、感謝していることを伝えよう。ものを受け取る時、「ありがとう」のひと言がつけ加わることで、人はずいぶん満足感を覚えるものだ。特に価値観が多様化しており、一人ひとりの考え方が異なるから、言葉にしなければ伝わらないと心得ておきたい。

同じ内容であっても、ちょっとしたものの言い方で受け取られ方が変わってしまう。ものの言い方ひとつで、相手を幸せにすることもできれば、不幸にしたり、怒りをかきたてることもある。それだけに相手が喜ぶ言葉を発するように努めたい。それが人間関係をよりいっそう円滑にする。

言葉は、心の表現そのものである。しかし、それがいかに美しくとも、行動が伴っていなければ価値がない。

言葉という字は、心の葉を意味し、声は心の枝である。そして、心のなかのもっとも本心に近いところを心の根、すなわち心根と呼んでいる。心が伝わるということは、心の根から心の枝を通して心の葉から伝わっていくことだ。言葉をこのように考えれば、言葉をつかうとは、心の表現そのものであるといえる。

言葉は、人と人の心を結ぶかけ橋であるが、実のない言葉は伝わらない。耳ざわりのいいことを口にする人ほど、心がこもっていないことが多い。また、どんな筋の通ったいいことを話しても、それに行動が伴わなければ、説得力を持たない。そればかりか、人間関係を損ないかねなくなる。よいことを知っていても実行に移せない言行不一致の人は、心が通じないばかりか、信用されないのである。