PR
もしゃやん
日記日記日記！！ひたすらこれのみですが、自前のパソコンをもてるようになるまでは日記で皆さんにアターック！！子供ネタだんなネタ、愛車ネタ。毎日の出来事をつづっています。
ちょっと感慨にふけ…
New!
元お蝶夫人さん
そーちん♪ pecopさん
■□ふわふわ♪（車椅子… miumiu-さん
ちびまる３ ☆彡 みずちゃん４５１１さん
たくちゃんなおちゃ… たくなお0904さん
Single Income Three… 伊藤ししゃもさん
Welcome to Hanatyan… lucky lucky777さん
そーちん♪ pecopさん
■□ふわふわ♪（車椅子… miumiu-さん
ちびまる３ ☆彡 みずちゃん４５１１さん
たくちゃんなおちゃ… たくなお0904さん
Single Income Three… 伊藤ししゃもさん
Welcome to Hanatyan… lucky lucky777さん
Comments
2004.05.11
テーマ： お仕事のお悩み(682)
カテゴリ： カテゴリ未分類
何度となくココで毒を吐いてきた。
自分が思っている事を書き出すことによって、自分自身の気持ちの整理が付いたり、いろんな人の賛成反対の意見を聞くことによって考えを改める事が出来たり、確認したり。
長いよ。今日は。マジ。
ほんとうにいよいよ、もうダメかもしれないという事件がゴールデンウィーク中に起こった。
母が逆ギレしたのだ。
ことの成り行きをかいつまんで書こう。
一本の電話が。
お客さまからの予約問い合わせの電話だった。
ぱぱやんがでた。
というものだった。
うちは、２４時間体制で守っているビジネスやラブホとは違い、その時間のチェックインは基本的に無理。
何度もお見えになっている方で、どうしてもという場合でも、最悪１０時までお待ちします。ということになっている。
今回のお客様は、初めての方だった。
そして、翌日夕方から仕事なので４時過ぎまではいたいということ。
まあ、それは延長料金を頂けばできないことはないのだが、延長を払う気はないらしい。
ぱぱやんは、即座に断ろうと思ったらしいが、その時は女将さんがすぐ近くにいたので『どうしたらいいですか？』とお伺いを立てたようだ。
女将さんは『別に断る理由もないし、受けたら？』と言った。
ここで、問題がおきたのだ。
『じゃあ、受けますけれど、お迎え大丈夫ですか？』とぱぱやんは女将さんに聞いたのだが、女将はさん『お迎えよろしくお願いしますね』とぱぱやんのほうに振ったのだ。
なぜ？
今までの釈然としない気持ちを抱えていたのが、この時爆発したらしく、ぱぱやんは憮然と反発。
なおもまだ何で私が？という様子で『お迎えしてくださいね』という女将さん。
この場合、どちらがお迎えさせていただくのがいいのか。
私たちからしてみれば、当然女将が出迎えるべき。と思う。
『何で俺たちがお迎えするんですか！？』と、とうとう今まで『どうしてこの場合に俺たちがこうするんだろう？』と思い続けていたことを、口にしたぱぱやん。
『私はヤダよ』
と女将さん。
その台詞にはぱぱやんのみならず、私もかなりカチンと来たが、今回のことに関しては、女将さんは夕方から長野へ降りる用事があったため、夜中にはいないという事情があったので、
『女将さんね、今日は夕方から下に降りたいんじゃない？』と会話に割って入った。
そのとたん。
女将さんはキレた。これもなぜ？
『もういいよ！！私がココにいればいいんでしょ！！』 と。
GWで心身ともに疲れていることはわかる。
けれど『その言い方ってどうなの？』と言いたくなるような言い方。
今まで何度となく様々な話し合いを試みた。
試みたが 『前に進まない』『話を聞いてもらえない』 この二つに阻まれ、何一つ解決の糸口すら見つからないままに４年の月日が過ぎた。
何か、 改善して欲しい事や、聞いて欲しい事があって話を持ちかけても 『上司に逆らう生意気な従業員』 という状態になるだけで、何一つ受け入れてもらえない。いや、耳を傾けてすらもらえない。
そのうえ『上司に逆らったりすれば、次の日会社に自分の席がなくなるかもしれないから、皆我慢してるんだよ』という
暗に『お前たちはすき放題やってるくせにナニ言ってるんだ』的な発言もあった。
私たち的にはこんな小さなところだからこそ、やりにくいことは意見を出し合って改善し、よりよく導いていけるのではないかと思っているのだけれど。
そして、今回の『もういいよ！私がいればいいんでしょ！』という発言に関しても、なんともどういったらいいのか・・・。
ぱぱやんには『夕方から女将は留守にする』という話が針の穴ほども伝わっていなかったのだ。
だから 『女将さんが居るのに何で俺がお迎えせにゃならんの？』 という気持ちが爆発してしまったのだと思う。
少し時間を置いてから『出かけてもらっていいですよ』とぱぱやんがとりなしたのだが、
無視。
無視するというのもどうかと思うよね。
やばいな、とおもったので
『彼はさ、女将さんが出かけたいって言う事を知らなかったんだよ。だから、女将さんがいるなら女将さんに出てもらうべきだと思ったんだと思うよ』
と口を挟んだのだが、その私も無視。
結局、それ以来ほとんど口をきいてない私たちなの。
女将さんには悪い癖があってね。
例えば社長とした話・私とした話・ぱぱやんとした話・他の従業員さんとした話（従業員がいた頃はね）というのを、いや、最悪の時は電話で誰か他の人としていた話・・・を、その他の人全員にもした、と思い込んでしまうのよ。
だから「へ？聞いてないよ？」なんて事はしょっちゅうある。
今回の行き違いも、私が 『暇なんだし、会社へいったら～？』と言った話に『そうね～、様子見てみてね、お気遣いありがとう』と返していたにもかかわらず たぶん急ぎの仕事を抱えていたのでしょう、彼女の中では 『私は早く会社に行くんだ』という決定事項に摩り替わって しまっているのだ。
正直、私もぱぱやんと女将さんのそんなやり取りを見てから「ああ、ヤッパリ行くことにしたんだな」と気が付いたくらいで、実際に『出かけます』という台詞は１ミリも聞いてなかったもの。
とにかく、すれ違う事が多すぎる。
そして、理解でき無い事も多すぎる。
とりあえず、今回のことはこのくらいで置いておいて、私たちがおかしいと思っている事を整理したい。
電話の転送。
店を空けるときは転送するのだけれど、なぜか私の携帯に転送することになっている。
理由は 『外で受けたって私分からないもん』 という女将さんの事情から。
食事なんかしてても、箸袋に書いて請けなくちゃならないんだよ！ちゃんと説明も出来ないしさ。という女将さんの事情から。
けれど、それって私だって同じだと思うんだけど。
留守電を付けてください（本日の業務は～見たいなやつ）といっても『お金がかかるから』と却下。
１１時１２時１時過ぎまで電話に出ているのよ。
しかもそんな非常識な時間にかかってくるのはほとんど酔っ払って思いつきで掛けてきたと言う様な冷やかしばかり。
釈然としない。
その上、いくつかあるうちの子機の一台を女将さんの部屋においておくといつの間にか事務所に戻ってきてる。
『どうして？』と聞くと 『私は上では（部屋では）電話に出ないもん』 との答え。
ううううう（T-T)
私たちが一人で留守番しつつ、お客様のお迎えしたり、外のお風呂の掃除をしたりしていて出られない事があると 『どこに行くのにも子機を持っていけ』 というのに？
そして、今回こじれた原因の一つになった 『思い込み』
特に予定に関しては『私すぐ忘れるから書いといてね』とマンスリースケジュールに記入を促すのはいいほう。
他の従業員さんは『何で自分で書かないんだろう？』と思っていたらしいが。
何かのついでにほかの人とした『今日の予定』をみんなのいる前で（ミーティングで）したと思い込み、こちらにしてみると、全然予定外の行動を突然したりする。
『言ったじゃない』『いや、聞いてない』というやり取りを一日２回は必ずするね。まったく。
そして、 統一されない指示。
女将さんと社長で指示が違う。
この辺は序の口。
１時間前に指示されたことと今支持されたことが（同じ仕事をしているのに)違うなんてこともある。
そして『さっきこう言われましたので』というと『俺はそんな事言ってない』『何でそういう風にしてるの？なんか理由があるの？』と言われる。
やりきれないよ～。
言われた指示通りに何ヶ月もやってきたのに、あるときフト『何でこんなことやっての？こうしなくちゃダメだろう？』といわれてみ？
『あんたがこうしろって言ったんだろうが！！』って食って掛かりたくなるよ。
『え？だってさっきこうしろって言ったじゃん・・・』って。
多かれ少なかれ、上司との行き違いというのはどんな職場でもあると思うし、上司が白といえば『黒いものでも白いもの』になるということもよーくわかってるつもり。
うそでも、ぱぱやんは上下関係の厳しい職人の世界に居たんだし、わたしも大手のゼネコンでバイトしていたから。
それにしても、ひどいと思うんだけどこれって当たり前の次元なのかな？
わたしたちがこれまで、なんだかんだ言っても居心地いい職場に恵まれすぎてたのかな？
自分が思っている事を書き出すことによって、自分自身の気持ちの整理が付いたり、いろんな人の賛成反対の意見を聞くことによって考えを改める事が出来たり、確認したり。
長いよ。今日は。マジ。
ほんとうにいよいよ、もうダメかもしれないという事件がゴールデンウィーク中に起こった。
母が逆ギレしたのだ。
ことの成り行きをかいつまんで書こう。
一本の電話が。
お客さまからの予約問い合わせの電話だった。
ぱぱやんがでた。
というものだった。
うちは、２４時間体制で守っているビジネスやラブホとは違い、その時間のチェックインは基本的に無理。
何度もお見えになっている方で、どうしてもという場合でも、最悪１０時までお待ちします。ということになっている。
今回のお客様は、初めての方だった。
そして、翌日夕方から仕事なので４時過ぎまではいたいということ。
まあ、それは延長料金を頂けばできないことはないのだが、延長を払う気はないらしい。
ぱぱやんは、即座に断ろうと思ったらしいが、その時は女将さんがすぐ近くにいたので『どうしたらいいですか？』とお伺いを立てたようだ。
女将さんは『別に断る理由もないし、受けたら？』と言った。
ここで、問題がおきたのだ。
『じゃあ、受けますけれど、お迎え大丈夫ですか？』とぱぱやんは女将さんに聞いたのだが、女将はさん『お迎えよろしくお願いしますね』とぱぱやんのほうに振ったのだ。
なぜ？
今までの釈然としない気持ちを抱えていたのが、この時爆発したらしく、ぱぱやんは憮然と反発。
なおもまだ何で私が？という様子で『お迎えしてくださいね』という女将さん。
この場合、どちらがお迎えさせていただくのがいいのか。
私たちからしてみれば、当然女将が出迎えるべき。と思う。
『何で俺たちがお迎えするんですか！？』と、とうとう今まで『どうしてこの場合に俺たちがこうするんだろう？』と思い続けていたことを、口にしたぱぱやん。
『私はヤダよ』
と女将さん。
その台詞にはぱぱやんのみならず、私もかなりカチンと来たが、今回のことに関しては、女将さんは夕方から長野へ降りる用事があったため、夜中にはいないという事情があったので、
『女将さんね、今日は夕方から下に降りたいんじゃない？』と会話に割って入った。
そのとたん。
女将さんはキレた。これもなぜ？
『もういいよ！！私がココにいればいいんでしょ！！』 と。
GWで心身ともに疲れていることはわかる。
けれど『その言い方ってどうなの？』と言いたくなるような言い方。
今まで何度となく様々な話し合いを試みた。
試みたが 『前に進まない』『話を聞いてもらえない』 この二つに阻まれ、何一つ解決の糸口すら見つからないままに４年の月日が過ぎた。
何か、 改善して欲しい事や、聞いて欲しい事があって話を持ちかけても 『上司に逆らう生意気な従業員』 という状態になるだけで、何一つ受け入れてもらえない。いや、耳を傾けてすらもらえない。
そのうえ『上司に逆らったりすれば、次の日会社に自分の席がなくなるかもしれないから、皆我慢してるんだよ』という
暗に『お前たちはすき放題やってるくせにナニ言ってるんだ』的な発言もあった。
私たち的にはこんな小さなところだからこそ、やりにくいことは意見を出し合って改善し、よりよく導いていけるのではないかと思っているのだけれど。
そして、今回の『もういいよ！私がいればいいんでしょ！』という発言に関しても、なんともどういったらいいのか・・・。
ぱぱやんには『夕方から女将は留守にする』という話が針の穴ほども伝わっていなかったのだ。
だから 『女将さんが居るのに何で俺がお迎えせにゃならんの？』 という気持ちが爆発してしまったのだと思う。
少し時間を置いてから『出かけてもらっていいですよ』とぱぱやんがとりなしたのだが、
無視。
無視するというのもどうかと思うよね。
やばいな、とおもったので
『彼はさ、女将さんが出かけたいって言う事を知らなかったんだよ。だから、女将さんがいるなら女将さんに出てもらうべきだと思ったんだと思うよ』
と口を挟んだのだが、その私も無視。
結局、それ以来ほとんど口をきいてない私たちなの。
女将さんには悪い癖があってね。
例えば社長とした話・私とした話・ぱぱやんとした話・他の従業員さんとした話（従業員がいた頃はね）というのを、いや、最悪の時は電話で誰か他の人としていた話・・・を、その他の人全員にもした、と思い込んでしまうのよ。
だから「へ？聞いてないよ？」なんて事はしょっちゅうある。
今回の行き違いも、私が 『暇なんだし、会社へいったら～？』と言った話に『そうね～、様子見てみてね、お気遣いありがとう』と返していたにもかかわらず たぶん急ぎの仕事を抱えていたのでしょう、彼女の中では 『私は早く会社に行くんだ』という決定事項に摩り替わって しまっているのだ。
正直、私もぱぱやんと女将さんのそんなやり取りを見てから「ああ、ヤッパリ行くことにしたんだな」と気が付いたくらいで、実際に『出かけます』という台詞は１ミリも聞いてなかったもの。
とにかく、すれ違う事が多すぎる。
そして、理解でき無い事も多すぎる。
とりあえず、今回のことはこのくらいで置いておいて、私たちがおかしいと思っている事を整理したい。
電話の転送。
店を空けるときは転送するのだけれど、なぜか私の携帯に転送することになっている。
理由は 『外で受けたって私分からないもん』 という女将さんの事情から。
食事なんかしてても、箸袋に書いて請けなくちゃならないんだよ！ちゃんと説明も出来ないしさ。という女将さんの事情から。
けれど、それって私だって同じだと思うんだけど。
留守電を付けてください（本日の業務は～見たいなやつ）といっても『お金がかかるから』と却下。
１１時１２時１時過ぎまで電話に出ているのよ。
しかもそんな非常識な時間にかかってくるのはほとんど酔っ払って思いつきで掛けてきたと言う様な冷やかしばかり。
釈然としない。
その上、いくつかあるうちの子機の一台を女将さんの部屋においておくといつの間にか事務所に戻ってきてる。
『どうして？』と聞くと 『私は上では（部屋では）電話に出ないもん』 との答え。
ううううう（T-T)
私たちが一人で留守番しつつ、お客様のお迎えしたり、外のお風呂の掃除をしたりしていて出られない事があると 『どこに行くのにも子機を持っていけ』 というのに？
そして、今回こじれた原因の一つになった 『思い込み』
特に予定に関しては『私すぐ忘れるから書いといてね』とマンスリースケジュールに記入を促すのはいいほう。
他の従業員さんは『何で自分で書かないんだろう？』と思っていたらしいが。
何かのついでにほかの人とした『今日の予定』をみんなのいる前で（ミーティングで）したと思い込み、こちらにしてみると、全然予定外の行動を突然したりする。
『言ったじゃない』『いや、聞いてない』というやり取りを一日２回は必ずするね。まったく。
そして、 統一されない指示。
女将さんと社長で指示が違う。
この辺は序の口。
１時間前に指示されたことと今支持されたことが（同じ仕事をしているのに)違うなんてこともある。
そして『さっきこう言われましたので』というと『俺はそんな事言ってない』『何でそういう風にしてるの？なんか理由があるの？』と言われる。
やりきれないよ～。
言われた指示通りに何ヶ月もやってきたのに、あるときフト『何でこんなことやっての？こうしなくちゃダメだろう？』といわれてみ？
『あんたがこうしろって言ったんだろうが！！』って食って掛かりたくなるよ。
『え？だってさっきこうしろって言ったじゃん・・・』って。
多かれ少なかれ、上司との行き違いというのはどんな職場でもあると思うし、上司が白といえば『黒いものでも白いもの』になるということもよーくわかってるつもり。
うそでも、ぱぱやんは上下関係の厳しい職人の世界に居たんだし、わたしも大手のゼネコンでバイトしていたから。
それにしても、ひどいと思うんだけどこれって当たり前の次元なのかな？
わたしたちがこれまで、なんだかんだ言っても居心地いい職場に恵まれすぎてたのかな？
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
