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Comments

kazux96 @ Re[1]:文部科学省っていうのは!(07/30) 福禄太郎さんへ、ご無沙汰しております。 …
福禄太郎 @ Re:文部科学省っていうのは!(07/30) 前川前文部科学省次官が天下り先をつぶさ…
kazux96 @ Re[1]:万引き家族:観てきました。(06/30) Mamiko.さん、こんばんは。 返事が遅くな…
Mamiko. @ Re:万引き家族:観てきました。(06/30) 観ました、私も。 ちゃんと働いていました…

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カテゴリ: 雑感
ASUSのZenFone 2
子供が使っているので詳細な原因は不明です。

症状は、写真のように液晶画面が縦じまに
崩れてしまって使えなくなりました。

ASUS1.jpg

ASUSのサポートセンターに電話をしました。
土曜の昼頃でしたが、すぐにつながりました。
オペレーターに症状を連絡すると、折り返し
担当の人から電話をかけてくれるとのことでした。

出先でスマホに連絡がありましたが、あいにく

しかし夕方、また家の方にTELをしてくれました。
このあたりの対応の早さは、かなり好印象でした。

サポートの人と電話で機種のNo.やシリアル番号
の確認をし、さらに納品書の確認をしました。
そして、ZenFone 2の症状を説明した後、
あれこれ回復の処置を試みましたが復旧しなかった
ので、結局送って修理となりました。電話でのやり
取りは、30分以上に及びました。
それで、千葉のセンターに着払いで送付です。
この時に必要だったのは、本体と充電器、ケーブル
納品書です。



ASUS.JPG

修理対応は思っていたよりもかなり早くて、送ってから
5日くらいで戻ってきました。
液晶保護フィルムが剥がされたのは、少し痛いですね。
*これも保証でなんとか新品をつけて欲しかったです。
そしてソフトウェアは、完全にリセットされていました。


どんなものでも故障は、つきものです。したがって
そのあとのサービスでメーカの評価が問われます。
今回のASUSの対応は、かなり満足でした。
ただし、スマホの耐久性、信頼性という面では、
やはり国内のソニーやシャープ等の方が上なのかな
という感が否めないですね。


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Last updated  December 4, 2015 10:52:14 PM コメント(4) | コメントを書く


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