「食事付き」と書いてあったのに…？楽天トラベル予約で“ごはんが出なかった”ときの真実と対処法

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2025.12.03

「食事付き」と書いてあったのに…？楽天トラベル予約で“ごはんが出なかった”ときの真実と対処法

テーマ：国内旅行どこに行く？(60555)

カテゴリ：楽天トラベル攻略 & お得情報

旅の楽しみのひとつ——それは、旅先での「ごはん」。

「今回は楽天トラベルで、朝夕食付きの温泉旅館を予約！料理が楽しみ！」そう思っていた私。

でも、実際に宿泊してみたら、チェックイン時にこう言われたんです。

「本日のプランは素泊まりとなっております。」

……え？

スマホを握りしめ、予約画面を何度も見返しました。確かに「朝夕2食付き」って書いてあったはず。これ、どういうこと？私、間違えたの？

この体験を通してわかったこと、それは「プラン名だけで判断してはいけない」ということでした。

ここでは、私自身の実体験とともに、「食事付き」と記載されていたのに実際は付いていなかった場合の原因、対応策、そして同じ失敗を二度としないためのチェックポイントを、楽天トラベルを中心にわかりやすくご紹介します。

■なぜ「食事付き」なのに食事がなかったのか？考えられる4つの理由

旅館のロビーで立ち尽くす私に、スタッフさんが静かに説明してくれました。

◇1. プラン名だけで決めつけてしまった

「●●旅館◆絶品和朝食＆温泉付きプラン」という名前だったのに、実際は「朝食付きは2泊以上で対象」という条件付きだったのです。

つまり、 プラン名はあくまで“概要”。詳細や注意事項を読み込まないと勘違いが起きやすい という落とし穴。

楽天トラベルでは、プラン名と詳細の説明が別になっているため、「名前に引っ張られて予約」してしまうと私のような事態になる可能性があります。

◇2. 宿泊日ごとの条件違い

実は「特定日だけ朝食提供ナシ」という宿泊施設もあります。

特に多いのは「年末年始」「お盆」「休館日前日」など。

楽天トラベルでは、こうした情報が「備考欄」や「キャンセルポリシー」下に小さく記載されていることもあり、 見逃してしまいやすい箇所 なんです。

◇3. 表示ミスや施設側の運用エラー

まれにあるのが、サイト側・施設側の 入力ミスや運用の食い違い です。

「食事付きで表示されていたが、実は更新ミスで本来は素泊まりプランだった」なんてケースも過去に報告されています。

◇4. 添い寝の子ども・幼児は対象外だった

「家族3人で予約したのに、子どもには食事が出てこなかった」という事例もあります。

楽天トラベルの多くの施設では、 幼児や添い寝のお子様は「食事対象外」 と明記されている場合があり、保護者が自分で確認しておく必要があります。

🔗 楽天トラベル知恵袋（クーポン・予約・トラブル解決）

■実際にどうすればいい？「食事付きじゃなかった」場合の対応法

チェックイン直後の私。

「これは問い合わせたほうがいいな」と思い、その場でスマホから楽天トラベルの「予約確認ページ」を開き、内容を再確認。

◇1. まず予約内容を細かく確認する

「プラン詳細」→「注意事項」→「人数・日程」 この3つをチェックします。

特に、以下の点は必ず確認しておきましょう：

食事付きの記載がどの部分にあったか
対象となるのが「何泊以上」「何人以上」などの条件つきでなかったか
チェックイン日の食事提供が不可になっていなかったか

◇2. その場で宿のフロントに確認

私はその場でスタッフに「楽天トラベルでは朝夕食付きと表示されていたのですが…」と丁寧に伝えました。

すると、スタッフの方が予約管理画面を再確認し、 「サイトのプランが古い表示のままになっていた」 という説明が。

その結果、なんと「本来は食事なし」だったにも関わらず、「朝食だけ無料で提供していただける」ことになりました。

誤りに気づいても、言わなければ何も変わりません。

遠慮せず、でも冷静に確認することが大切です。

◇3. それでも納得できないときは楽天トラベルに連絡

楽天トラベルには、予約後のサポート窓口が用意されています。

「予約番号」や「プラン名」「表示のスクリーンショット」があるとスムーズ に対応が受けられます。

宿とのやりとりで解決できない場合は、楽天トラベルのサポートが間に入ってくれるので安心です。

■私が学んだ、次回からのチェックポイント

この経験を通して、次回以降の予約では次のようなチェックリストを作りました。

プラン名に「○食付き」があるだけでは判断しない
プラン詳細の「注意事項」を必ず読む
宿泊日が祝日・繁忙期の場合は、食事提供の有無を要確認
添い寝や子どもの人数・年齢を事前に宿に確認する
予約後の確認メール・マイページに「食事付き」の記載が残っているか再チェックする

■楽天トラベルで安心して予約するコツ

私が楽天トラベルを選ぶ理由——それは 予約時の画面がシンプルでわかりやすく、プランが豊富 だからです。

さらに クチコミや評価のフィルター が充実しており、事前の比較がとてもスムーズです。

もしも迷ったら、以下のような使い方をしてみてください。

「朝夕食付き」「部屋食」「バイキング」など、具体的な食事条件で絞り込み検索
「レビューで高評価」のフィルターを活用
「人気の食事付きプラン」ランキングから探す

「食べる楽しみ」も「宿泊の安心」も、楽天トラベルなら両方手に入ります。

■旅の満足度は“ちょっとした確認”で変わる

1泊2日の温泉旅行。朝夕のごはんにワクワクしていた私が、まさか「食事なし」に直面するとは思っていませんでした。

でも、この体験があったからこそ、今では安心して宿泊予約ができています。

旅行をより豊かな思い出にするためには、「予約時のちょっとした確認」がカギになります。

次回の旅は、食事もサービスも満喫できますように。

そして、あなたの「おいしい旅」の始まりには、ぜひ楽天トラベルを使ってみてください。

宿泊プラン選びも、旅の一部。

迷ったときは、安心の情報と口コミが揃う楽天トラベルで、じっくりと納得のいく予約をしてみませんか？

🔗 楽天トラベル知恵袋（クーポン・予約・トラブル解決）