独身ダメ男の料理＆家事の備忘録

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2026.04.17

クレカのポイントの件でクレーマー扱い！？

カテゴリ：日々の雑感・愚痴など

4日前の月曜日の夜（2026/4/13）に、とあるスーパーのクレカのポイントの件でクレーマー扱いされ、嫌な気分になったという話です。ブログに吐き出すことでストレス解消になるのかどうかの実験としても書いてみます。

事の発端はひと月くらい前、とあるスーパーでの支払い時、今までしたことがなかったクレカの読み込みをさせられました。レジのJD風女子バイト曰く、「今までと制度が変わってなんちゃらかんちゃら・・・ポイントが付くのでなんちゃらかんちゃら・・・（今まで支払い時に何も言われたことがなかったので焦ってしまい（私は極端なビビり症）、全く理解せずに聞いていただけ）」。最後にそのJD風女子が営業スマイルなのでしょうが性格の良さが滲み出た笑顔でニコってしてくれ、年甲斐もなく舞い上がってしまいました。

とぼとぼと徒歩で帰る道すがら、そっか、ポイントが付くのか・・・もっと早くからしておけば良かったな、程度に思っていました。基本スーパーではセルフレジしかほぼほぼ利用していないので、そのようなアドバイスをしてくれる店員さんに出会うことはありませんでした。そのスーパーは有人レジが2台のみの小さい店舗だったため、ポイントに関してしっかりと研修を受けたバイトさんが説明してくれたのでしょう。感動しました、素敵です！

数日後、私的に一番頻度の高い同系列の大型スーパーに行きました。そうだ、ポイントの件があったな、確か支払い前にクレカを読み込ませないといけないはずだからと（前の店舗とは機械が違う）、念のため確認しておこうとセルフレジの機械の前で店員さんを呼び、ポイントを付けたいのでどうしたら良いですか？と聞いたところ・・・まあ、この店員さんが良くなかったです。若い女性で一見聡明そうに見えたのですが、「それはクレジットカードを選択して・・・」とかもごもご言いながら、目は泳いで体は固まったまま。いやいや、クレカの支払い手続きに入ってからでは遅いでしょう？手続き前にやらないと、と思ってそこを聞きたかったのすが、私にこれ以上聞くなオーラを出しつつ有耶無耶なままスーと元の定位置に戻ってしまいました。

なんだこの対応は？と思ったのですが、どうせポイントと云っても金額にすれば数円行くか行かないかのことでしょうし、今まで同様単なるクレカの支払いのみで店を後にしました。その女性店員、私が退出するときに目を合せようとしませんでした。なんだかよくわからないというモヤモヤで後味が悪かったです。

更に数日後、同じ状況で再度店員さんに聞きました。今度の人は40くらいの白髪交じりの男性、非常に好感触で始終笑顔、謙虚な方でした。人の性格って一言二言話せば大凡わかりますからね（勿論わからないときもありますが）。その男性は所謂1言えば10わかるような方で話もスムーズ、有難い。私の疑問を直ぐに理解してくれました。話をしながら基本の疑問が浮かびました。クレカ支払いのポイントとは別枠で、支払い手続きの前にクレカをスキャンすることでポイントが付くのかどうかという点。スキャンというのは最初のJD風女子が教えてくれた、クレカの裏面の横細長のキラキラした部分を上から下にシュッと読み込ませる作業のことです。

その男性店員の答え、「付くと思います」。うーん、微妙な回答ではあるのですが、セルフレジの機械を何パターンか操作して試してくれました。ここからはその機械も紛らわしいというかよくわからないものというせいもあるのですが、ワオンを選択したらダメで、イオンを選択したら上手くいったのです。ワオンとイオンねぇ・・・。まあ私のクレカの場合、ワオンではなくイオンを選択するという、そのときはその結論に達しました。

覚えておかないと次又ミスをすると思い、最後にその男性店員に確認しました、ワオンじゃなくてイオンを選択すれば良いのですね？と。その方、「だと思います。違っていたら御免なさい」と少しの保身もアピールしつつ笑顔で言いました。全然良いですよ！　その方はセコい私の質問に時間を割いて必死に頑張ってくれました。その時にできることは全部やってくれたのです。十分です！　感謝しかありません。

とは言いつつもまだ釈然としない私は、後日自宅のPCでネットであれこれ小一時間ほど調べました。これは私の反省すべきことなのですが、質問する私自身が、何の質問をしたいのかはっきりわかっていなかったのです。そもそものポイント制度を理解しておかないといけませんでした。店員さんに聞けばわかるだろうという他力に頼るのは良くないです。反省しています。

数日後、又同店舗に行きました。とりあえず前回の男性店員が教えてくれたとおりに、クレカの支払い手続きに入る前にイオンを選択してスキャンして・・・・・エラーが出ましたm(--)m　勘弁してくださいよ、私だって店員を呼びたくないですよ、でも画面上先に進めないので呼ぶしかありません。30歳くらいの頼り無さ気な女性が来ました。一応ポイントの件を話したのですが、この女性は人の話をあまり聞かないタイプ。画面を見ながらの説明のほうが話が伝わりやすいだろうと、イオンかワオンか選択できる画面に戻ってほしいとお願いしたら・・・戻れないm(--)m　あれ？あれ？とか言いながら3,4回繰り返して、埒が明かずに有人レジにいた女性を呼びました・・・。

うへぇ・・・来ちゃったよ・・・。一目見て悟りました、嫌なタイプの人。60歳くらいの女性、お局さん的な。仏頂面で端から喧嘩腰。無言で同じことをやって、でも結果は同じ。その旨説明しましたよ、ポイントを付けたいからと。その女性の返答、「つきません！」。ええ！？　思わず声が出てしまいました。ここにきて今までのことを全否定する回答！　話を自分に都合の良いように歪曲してしまう人。こういう人には何を言っても無駄なので、ポイントはあきらめてクレカでの支払いだけにしました。退去するとき、その60くらいの女性と30くらいの女性ともう一人の女性の3人が突っ立ってて、皆明後日の方向を見ていて無言・・・。多勢に無勢、クレーマー扱いです。

私もちゃんと調べていないという落ち度はあるのですが、そちらもちゃんと調べておいてくださいよって思いました。そこで作ったクレカなのですから。人によって言うことが違うって、真実は何なのか、未だにわかりません。

後日、やはり同系列の違う大型店舗に行きました。とりあず又イオンを選択してと・・・又エラー・・・m(--)m　すぐ傍にいたやはり60歳くらいの女性に説明したところ、この女性は話が普通に通じる真面な人で良かったのですが、イオンではなくワオンを選択してくださいと。あれ？　前の男性店員がやったことと真逆的なのですけど、それを伝えたら苦笑い。←現在この位置にいるのですが、未だによくわかりませんね。

ブログにネガティブなことを書くのは良くないのでしょうけど、吐き出させていただきました。申し訳ございません。

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