元銀行員のよもやま話

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2010.08.12

元銀行員の（うるるとさらら）って？

カテゴリ：カテゴリ未分類

購買者行動には、「意識して買っていくもの」と、「無意識の行動」があります・・

店頭アンケートを行うと、実際にある商品を見ていたはずの人にその商品を見ていたかを尋ねても、「見ていない」と答える人が少なくありませんよね？

購買者は商品を見ているようで、意外と見ていないのですね・・

購買者は自分で意識的に選んだ商品は覚えているものですが、無意識の行動は記憶に残らないのです・・

しかしながら、実際には無意識の行動が深層心理を表しているケースも少なくありませんから・・

購買行動の実態とその行動の裏に隠されている心理を同時に捉え、購買決定に至るまでの「POS未満」の状況を把握しなければ（営業職】は務まらないのですね？

我々は、無意識の行動を含めた購買者の行動をみていかなければなりませんが、見極める重

要なポイントは、その商品が「消費者の検討の土俵に上がっているか否か？」というのみな

んですね・・

　　例えば、塩のように、似たような商品パッケージが複数並んでいることがよくありますよね？

しかし多くのお客様には、商品をぱっとみた瞬間、そこはひとつの塊（塩）にしか見えないのですね・・

でも実際の売場では、リーズナブルなものから、プレミアムな塩までいろいろな種類の塩が展開されていますが・・

ところがお客様にとっては、単なる「塩」としか認識されないのが現実ですね・・

なぜなら、過去の経験から、プレミアムな塩があるという認識を持っていない人が多いからなんですね・・

そうなると、多くのお客様にはプレミアムは、「特別なものとしてではなく、単なる高い

物」で終わってしまうのですね・・

「消費者の検討の土俵に上がっているか否か？」

がすべてと言っても過言ではないと思います・・

例えば・・

弊社は今年・・自社の製造工場のスタッフの控え室に・・

パナソニック以外のエアコンを始めて購入しました！

ダイキンのエアコンです・・

ダイキンと言うと個人的に（業務用）のイメージが強いのですが・・

若いスタッフさんの（購入伺い書）の（購入依頼動機）に・・

（うるるとさららという斬新なネーミングと自動洗浄と費用対効果）が示されていて・・

パナと同じ能力で価格も安くデザインもいい!とのことでした・・

（うるるとさらら）は・・私の世代では考え付かないですね・・

伝統的な漢語表現を使う（エアコン）には・・

（因果関係の時間差）を考えた成果だと思いますね・・

ダイキンさん・・の（弱みの克服）を垣間見たネーミングですね・・

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