元銀行員のよもやま話

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2010.12.07

元銀行員の銀行の変化ですね？

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私のいた２０年ほど前とは様変わりしていますね・・・

引用開始

銀行の変化を示すいくつかの兆侯があります。

例えば、よく担当者変わってしまう事があります。

貸付担当者も、一人当たりの取引先件数が増加した上に、以前は係長、課長、副支店長、支

店長と、何人も上司がいましたが、今では、課長、支店長と簡素化され、少人数で取引先を

担当するようになっています。

しかも、その上に、貸付先の信用格付の設定、見直し作業や自己査定などの事務負担も加わってきています。

したがって、取引先に対する業務もかなり合理化が図られ、「事務作業十α」に限定されるなど、かなり絞り込まれています。

関連先の新規取引先開拓や取引先企業の周辺業務と言われる社長・役員や社貝の取引等をフォローする業務などは、ほとんど難しくなってきました。

また、従来は貸出のある法人取引先はすべて担当者がいましたが、これからは担当者のいる

企業は恵まれており、多くの企業は決まった担当者すらいなくなってしまい、遠く離れたセ

ンターや本部がそれらの企業の事務処理のみを扱うような動きになってきました。

以前のように、支店長が経営相談に乗る機会も少なくなっています。

その原因は煎じ詰めれば銀行のリストラ、支店人員の削減によるものです。

支店の中の様子も大きく変わってきました。銀行の窓口では、お客様は番号札をもらいロビーで自分が呼ばれるまで待って、用事が済めば、帰されるようになりました。

取り扱う商品も、預金・投資信託・ローンなどと多くなり、取扱商品ごとに窓口が異なり、

普通預金の事務が終わったら、投資信託の窓口に行き、ローンの窓口で一部返済を済ませた

ら、次は送金の窓口に行って、その都度順番を待たされる事が多くなりました。

一人の窓口担当者がお客の全てのニーズに一度に応えることは、ほとんどなくなりました。

担当者と言葉を交わす時問も減って、なかなか顔も覚えてもらえず人間関係も稀薄になっています。

デバートの売場はいろいろな出店企業の寄り合い所帯となっていると言われますが、銀行も

取扱い商品が多くなったため、証券会社出身者や生保損保出身者を多く中途採用しています。

店舗によっては、プロパーの行員が半分のところがあります。

これからの銀行もこのように寄り合い所帯になっていきます。

中小企業経営者は、以上のような銀行の変化をよく認識した上で、銀行とのパイプを確保し

ておく必要があります。

また、自分の会社は自分で守らなければなりません。

銀行との距離が隔たったと思われるときにこそ、大いに自社の強みなどを融資担当者に伝え、理解してもらうことが重要だと思います。

終了

私はここ数年銀行の窓口に行ったことすらありませんでしたが・・

番号札は私のいた時代から存在していましたが・・

支店にプロパー行員が少ないということは・・

（守秘義務）の徹底はどうするのかな？

'（両建て預金）って・・プロパー行員でないと情報は知りえませんよね？

少なくとも・・・私の田舎の地銀はそんなことはないと思いますが・・・

しかし・・（定期預金は)ATMでしか受け付けないという話を聞いたことがありますし・・

以前のようなボーナス預金の勧誘は全くなくなりましたね・・・

要するに・・預金は今銀行は必要ないのは理解できますが・・・

14日に地銀の支店長が来社予定ですので来たら聞いてみます・・