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Ikuho
セレンディピティとは、思いがけない宝物、偶然の発見という意味。毎日の生活の中で私が出会った素敵な出来事をこの日記でお届けいたします。
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2004.10.15
カテゴリ： カテゴリ未分類
こんにちは。
なぜか？？？
なぜなら。
本日はやらかしてしまったからです。。。
仕事で。
ミス。。。
先方はなんら怒ってもいらっしゃらなかったけれど。
もちろんそういう問題では、ナイっ！
信用の問題ですので、私のしたことが、今までの信頼を失うようなことにはならぬよう、というか、信頼を取り戻すべく、
今後は厳重に注意していかなくてはいけないと、心から反省しています。
そして、当然、先方に対しては、即刻、お詫びのメール及び約束のエクセルの資料を添付して送り、電話でお詫び。
無事、問題は解決。
寿命が縮まる思いだったわ（溜息）。
で。シーンは変わって。
帰り道。近所の駅前の本屋で、本だなに並ぶ本を見ていたら、「英語よりもまずきちんとした敬語でしょ」みたいなタイトル
（←全然憶えてない・汗）の本がありました。
こう、後ろからとどめの一撃をくらったような、気分になりましたですよ、ハイ。。。
そのとおりだと思いますわ。
英語は大切。だけど、その前にはまず日本人として、きちんとした言葉をはなせなくては！！
まー、いわゆるビジネス文書、といえばそうかもしれませんが。
手紙、という書簡のやりとりはなくなりましたが、最近はビジネスのやりとりは（ログをのこすため）殆どがまずメール、という
ことが多いですよね。
で、そのメールというのがここでいう、いわゆるビジネス文書、となりつつあるとおもいます。
適度に女性としての柔らかい言葉や気遣い、心配りもしつつ、本来のビジネス内容を正確にきちんと伝えなくてはいけない。
文章を、というとまったく美しくまとまらない。。。
報告、告知、お礼、などはまだよい。
難しいのが、この「お詫び状」のカテゴリー。
申し訳ない、という謝罪の気持ちと今後いかにして、このようなことのないようにやっていくか、ということをきちんと書くことで、
相手の信頼を取り戻すように、もっていかなくてはいけない。
私は前職が接客業であったがゆえ、7年間のうちに、幾度となくお詫びを申し上げ、またお詫び状を書き、先方のお宅に菓子折りをもってお詫びに行く
、という経験をしてきた。
それでも未だにお詫び状、を書くことの難しさを実感するのである。
お詫び状というのは普段の美しい日本語はもちろんのこと、精神的な折り目正しさや、品位というものが、すべてそこに現れてしまう。
日本で仕事をしていくならば、英語も大切だけれど、その前には美しい日本語を話せることが、何よりも大切なのかもなー。
キレイな言葉をはなす、というよりも。
キレイに言葉をつかえる、そんな女性になりたい、と切に思うIkuhoなのでした。。。
（普段こんなひどい言葉使いで日記書いてるくせにね☆）
なぜか？？？
なぜなら。
本日はやらかしてしまったからです。。。
仕事で。
ミス。。。
先方はなんら怒ってもいらっしゃらなかったけれど。
もちろんそういう問題では、ナイっ！
信用の問題ですので、私のしたことが、今までの信頼を失うようなことにはならぬよう、というか、信頼を取り戻すべく、
今後は厳重に注意していかなくてはいけないと、心から反省しています。
そして、当然、先方に対しては、即刻、お詫びのメール及び約束のエクセルの資料を添付して送り、電話でお詫び。
無事、問題は解決。
寿命が縮まる思いだったわ（溜息）。
で。シーンは変わって。
帰り道。近所の駅前の本屋で、本だなに並ぶ本を見ていたら、「英語よりもまずきちんとした敬語でしょ」みたいなタイトル
（←全然憶えてない・汗）の本がありました。
こう、後ろからとどめの一撃をくらったような、気分になりましたですよ、ハイ。。。
そのとおりだと思いますわ。
英語は大切。だけど、その前にはまず日本人として、きちんとした言葉をはなせなくては！！
まー、いわゆるビジネス文書、といえばそうかもしれませんが。
手紙、という書簡のやりとりはなくなりましたが、最近はビジネスのやりとりは（ログをのこすため）殆どがまずメール、という
ことが多いですよね。
で、そのメールというのがここでいう、いわゆるビジネス文書、となりつつあるとおもいます。
適度に女性としての柔らかい言葉や気遣い、心配りもしつつ、本来のビジネス内容を正確にきちんと伝えなくてはいけない。
文章を、というとまったく美しくまとまらない。。。
報告、告知、お礼、などはまだよい。
難しいのが、この「お詫び状」のカテゴリー。
申し訳ない、という謝罪の気持ちと今後いかにして、このようなことのないようにやっていくか、ということをきちんと書くことで、
相手の信頼を取り戻すように、もっていかなくてはいけない。
私は前職が接客業であったがゆえ、7年間のうちに、幾度となくお詫びを申し上げ、またお詫び状を書き、先方のお宅に菓子折りをもってお詫びに行く
、という経験をしてきた。
それでも未だにお詫び状、を書くことの難しさを実感するのである。
お詫び状というのは普段の美しい日本語はもちろんのこと、精神的な折り目正しさや、品位というものが、すべてそこに現れてしまう。
日本で仕事をしていくならば、英語も大切だけれど、その前には美しい日本語を話せることが、何よりも大切なのかもなー。
キレイな言葉をはなす、というよりも。
キレイに言葉をつかえる、そんな女性になりたい、と切に思うIkuhoなのでした。。。
（普段こんなひどい言葉使いで日記書いてるくせにね☆）
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