2004年11月の記事一覧 | しげ４の部屋

第6回OSS開催☆

第６回ＯＳＳが今日、11月29日(月)19時から開催されましたーー☆いろんな意味で非常～に勉強になりました。今回から初めて、会員の皆様から会費をいただき、ＯＳＳもますます本格的(？)になってきました。僕自身、事務局の一員として責任の大きさを感じつつ、お役を務めさせていただいているわけですが、、その意味では反省の多い会となってしまいました。。まず、参加人数。。。いつもの半分くらいの参加者でした。これは、今回から会費を徴収することや、臨時開催で1ヶ月に2回となってしまったことなどの要因は考えられたものの、それを差し引いても、事務局の呼びかけ不足、力不足、努力不足の結果だと思います。また、務めさせていただいた司会も最初からつまづき、終始ボロボロでした。これは、僕自身の準備不足に起因します。会の運営に関しては、自分の勉強だけで片付けられない会へと発展していってますので、気を引き締めて取り組まなければいけないと思いました。反省です。。。さて、今日のＯＳＳは・・・1）Good & news2）【事業成功の本質】～あるセミナーより～　（講師：リンリン竹ちゃん　代表）・経営者が成功の本質を見誤った場合の末路について・・・3）会費･名刺について　（きくりん　事務局長）・幹部会議での決定事項報告4）ホームページ開設について　（さすらいのサラリーマン　事務局）・進行状況の発表5）その他の連絡事項・次回、第７回ＯＳＳ（大分セールスマンスクール）予告　　6）今日の感想というメニューでしたっ！順次アウトプットしたいと思います☆1）各自近況の発表。これで少し場が和みました。。2）リンリン竹ちゃんさんの講演。あるご縁から【あるセミナー】に参加したとのコトで、○十万円もの会費を支払っている会員の方むけのセミナーだっただけに、場の雰囲気から違ったとのコトでした。。そんなセミナーでも『一番前に座る』という前回のOSSセミナーい○しやの大○社長のお言葉を実践され、話し手の息遣い、波動をひしひしと感じられたそうです。続いて、ある社長の講話。「経営コンサルはバカでも出来る」とのコト。なぜなら、経営コンサルとは、、『成功した会社の本質を探り出して、それに磨きをかけていき、磨き続けることを監視する』だけだからとのこと。。ただ、成功している社長に、「成功要因は何ですか？」と【本質】を聞いても、、的確に答えられるのは5～7％らしいですね。。。それだけ難しいことでもあるんでしょう！その【本質】のことを【真因】とも表現されていました☆【真因】、、、心に刻みたい言葉です。。。次は、ブランドの革新について、ある方のお話し。「ブランドとは何ですか？」と竹ちゃんさん。「帳簿上の資産」「会社のやりたいこと」「差別化」「価値」「続けること」とメンバーから様々な意見が飛び出しました。その方は【顧客の期待を超え続ける】コトと定義しているそうです。お客様の期待、つまり満足度には公式があるそうです。それは、、【満足度　＝　１　／　満足の二乗】という公式とのコト。。。つまり、同じサービスを続けていればお客様は飽きてしまう。【事業とはお客様の飽きとの戦いである】と、立て続けに深い言葉がつながります。そして、お客様を飽きさせないためには、【変えてはいけないことを変えない(これはこれで大変なこと)】というスタンスを守りつつ、【お客様の満足度は変化する】ということをしっかり掴むコトである、とのコトでした。。歴史的参考事例としてフォードとＧＭを挙げられていました。（リンリン竹ちゃんさんの11/15～17の日記をご覧下さい）ＧＭの勝因は【価格】と【価値】のバランスが取れていたこと、逆に言うならば、フォードの敗因はそれを見誤ったことだと言うのです。【お客様の声】の重要性ですね☆【価格】と【価値】このフレーズから、リンリン竹ちゃんさんのお話しは、意外な展開を見せました☆【価格】や【商品】の比較で売る人は売れない・・・・。【価値】で売らなければいけない！と、本業の保険セールスの話へと展開していきました。【価格】や【商品】のアピールではなく、【保険の考え方を伝えること】が大切だと。。。自分の考えを【お客様から聞かれる前に】熱く話すんだそうです。【先に価値観を売る】という作業ですね☆これは非常に勉強になりました。皆さんご自身の本業に落として、聞かれていたんではないでしょうか。。そして、こう締めくくりました。「自分自身の【価値】や【真因】を見つけ出して、それを磨き続けることが、成功へとつながり、その【価値】や【真因】を見つけれる場が、このＯＳＳなんではないでしょうか！？」リンリン竹ちゃんさん、すばらしい講演をありがとうございましたーーー。パチパチパチパチーーーーーーー！3）きくりんさんから名刺・会費についてそうです！ＯＳＳに名刺が出来ました。先行して準備していた、役員の名刺の授与式が行われました。この名刺は【会員証】としても、使われるため、会員の方は全員作成することになり、ＯＳＳもいよいよ本格的に動き出した感があり、わくわくしますよね。また、会費の使い方の説明などが行われました。。4）ホームページ開設の進行状況について、さすらいのサラリーマンさんより報告がありました。参加メンバーの方々にいろいろなアドバイスもいただきながら、充実したホームページにしていきたいですね。5）連絡事項として、12月11日に予定されています第7回ＯＳＳのセミナーの予告。6）今日の感想として、参加メンバーから一言ずついただきました。今日の第６回ＯＳＳはこのような会でした☆かなりの長文になってしまいましたが、、最後まで読んでいただき、本当にありがとうございます。ＯＳＳでは、僕自身、いつもいつも多くの学びをいただいています。文章にすると、その1/10も表現できていない気がしますが。。。まぁ、それは置いておいて、今日も勉強になったなぁと、今、満足感でいっぱいです☆次回も楽しみでなりません☆☆終わり）

ゆとりをさんの日記を読んで。。。

ゆとりをさんの今日の日記にすごく感激しました。宮本武蔵の一説を取り上げた日記でした。「観の目」について書かれています。リンクさせていただいていますので、詳しくはゆとりをさんのＨＰにてご確認下さいm(__)m僕のコメント↓『吉川英二さんの本はホント深～いですよね☆＞一道にひいでるには相当の自分との戦いを強いられるのだろう・・・そうですよね。。。野球の練習でも、同じ百回の素振りで、一回一回を100％の力で振るのと、80％の力で振るのとではぜんぜん違います。何事においても、同じことが言えるような気がします。一流と呼ばれる人たちはみんな、この自分の壁を乗り越えられる人たちなんでしょうね。武蔵の物語での『足に怪我を負った武蔵が気持ちが負けそうになったとき、夜中に山に登って、弱い自分に打ち勝つことでその怪我まで直ってしまった』という一説が僕は大好きです。自分に負けない心、これが大切なんでしょうね。。僕はまだまだ甘いです・・・。結びで書かれているように、天才、小次郎に武蔵が勝てたのは、小次郎が「技の剣」であったのに対し、武蔵の剣が「精神の剣」であった、ということに尽きるのでしょうね。。こうやってコメントしていると、また久しぶりに読みたくなりました。今読むとまた違った捉え方が出来るのかもしれませんね。ゆとりをさんにはいつもいろんな気づきをいただいています。武蔵を見習い、また明日から、自分の『当たり前レベル』を上げていけるよう、がんばろうと思います。ありがとうございました！』楽天日記での出逢いってすごいですね☆いつもいろんな気づきをいただいています。武蔵も沢庵和尚をはじめ、数々の出会いの中で進化していきました。僕にとってこの楽天日記での出逢いが、自分の成長につながり、人生をも変えてくれるような気がしてなりません（大げさ？？）。ホント感謝・感謝です！！！

いいこと☆

最近、いいことばかり　↓↓車の納車☆（今、認知的不協和の渦中にいます。。）納車一日目にしてバンパーとれる・・　→　少年野球時代の先輩が修理工場を継いでて、無料で直してもらう☆携帯の故障　→　新品と取替えしてもらう☆一見、災いと思えることも自分の捉え方ヒトツで、「良かったなぁ」と感じることが出来るんですね。このことを体感できたのも、良かったーーー☆

【夫婦は一対の反射鏡】

リンリン竹ちゃんさんの日記をみて、日々の自分の思いを大きく反省しました。。今日は（あっ、、日が変わってる。。。）１１月２２日『いい夫婦の日』らしいですね。倫理法人会のパーティー参加にまつわる、ご夫婦の一悶着物語が書かれています。妻に対する思いを改めさせられた気がします。【夫婦は一対の反射鏡】倫理の言葉です。これからは妻に対して不満な気持ちがでてきたら、逆に自分の妻に対する思い・行動を見直そうと思いました。さて、明日は４時起きで、倫理法人会のモーニングセミナーです。何度かお会いさせていただいて勉強させていただいている、経営コンサルタントのＴ橋先生の特別講師セミナーです。楽しみです☆今回は研修委員（入会したばかりなのにお役をいただいたんです。なんとツイてることか・・・）として、チラシをつくったり、他の単会に告知に行ったり、と活動しましたが、明日は何人集まることか。。って、もうこんな時間なので寝ることにします。終わり・・

認知的不協和理論真っ最中！

実体験から学びが深まりました。以前、ＯＳＳでリンリン竹ちゃんさんが２ヶ月に渡り講演した、『認知的不協和理論』ですが、まさしく、いま、僕がその真っ最中です。僕の愛車、パジェロ君（かなりのお年寄り・・・）からガソリンが漏れていることが発覚して、中古車屋さんに駆け込んでから、はや２週間。トントン拍子にコトは運び、今日、その中古車屋さんに僕の新たな相棒が届きました。月末の納車に向けて準備中とのことです。。。この車を買うことに決めてからというもの、毎日のようにインターネットで検索し、中古車情報誌でチェックし、すれ違う同じ車種の車を目で追い、と、まさに認知的不協和が僕の中でおこっているのです（笑）でも、そのたびに「う～ん、、かっこいい。失敗じゃなかった☆」と思っちゃいます。きくりんさんも一緒に同じ車種の車を購入。リンリン竹ちゃんさんも同じ車種。（２人ともリンリン竹ちゃんさんの認知的不協和にのせられたのかな？）ともあれ、ゴルフ３兄弟の誕生です。。

住宅営業に・・・

住宅営業にたずさわって、今月で８ヶ月目になります。それまではマンションの営業をしてました。住宅営業って難しいです。。。悪戦苦闘の毎日ですが、今日、苦しいということは、昨日よりステップアップの過程にいるということと捉えて、明日からまたがんばります！！では、今日はこの辺で・・・m(__)m

OSSセミナー☆

『夜９時以降を自分らしく積極的に楽しみ、リラックスして自然な質の高い眠りにつく。心も身体もリフレッシュして気持ちの良い朝を迎え充実した生活を通してすばらしい人生を送って頂く。御提案したいのは物ではなく事です。』大○社長の名刺の裏には、こんな素敵なメッセージが綴られています。～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～やわらかな音楽、心地よいほのかなお香のかおり、落ち着ける空間、他にない想いのこもった商品の数々、それらに囲まれた、リラックス出来るお店。知る人ぞ知る、い○しやという寝具店です。(小坂さん、神田さんの本でも取り上げられているくらい有名なお店です。。)そのい○しやの大○社長の講演会(セミナー)が行なわれました。しかも、その店内で！19:00閉店後、われらOSS(大分セールスマンスクール)のメンバー約25名がぞろぞろとお店に集まりました。今回のこのセミナーは、普段講演活動などなさっていない、大○社長が「今回だけ、OSSのメンバーにだけだよ」と特別にお引き受けくださって実現したセミナーでした。僕自身、OSS事務局の一員として、初めて開催する側の学びを得た機会でもありました。内容もすばらしかったんです！！以下に心に残った言葉の数々を記します。・放火で店が全焼したことがキッカケで新たなビジョンに注力できた。(苦難をどう捉えるかが大事)・商品を使って体感することが大事。(お客さまにも社員にも自分にも)・物でなく事を売る。・こと(目的)をDMで伝える。・新しい市場の創造。・徹底した顧客管理。・今までの自分を一度こわすことで、新しいものが生まれる。・先に知った人は知らない人に伝えなければならない。・情緒感を大切にしている。・ニュースレターについて。・顧客対象は自分と同じ軸を持った人。・信念は動き続けることによってつくられていく。終わりなき道である。・うさぎとカメの見ていたものの違い。・究極の目標は、同じ軸を持った人の輪をつくり、出会いを通して、暮らし全般のお付き合いをしたい。などなど。まとまりなく羅列しましたが、僕は大きな感動を受けました。先日の倫理法人会の松○副方面長のお言葉とリンクする点が多く、セールスに携わる僕としては、『想い』の重要性が身に染みた次第でした。本当に勉強になったセミナーでした。大○社長やOSS、また参加してくださったメンバーの方々など、すべてのことに感謝の気持ちで、いっぱいです！

売る側の想い

「ものを売るときには、この商品を買っていただいたら、絶対にこのお客様は幸せになる」という心の底からの想いが大切！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝今日はすごい一日でした。今の自分にグッドタイミングな、アドバイス・学び・気づきのオンパレードで。。。中でも、今日一番心に響いたのは、倫理法人会役員研修の後の食事会で松○副方面長がおっしゃった冒頭の一言でした。今日の学び全てをアウトプットしたいところですが、かなりの長文になるだろうし、今から妻と僕の実家に泊まりに行くので、今日はこの辺で。。。　　（終わり）

自分を受け入れる。

大きな壁。もがき苦しむ自分。。自分の腑甲斐なさに直面している。。。でも今の環境は、すべて自分で選んできた道なんですよね。最近、「営業にむいていないかなぁ」とか、「人間性に問題があるのかなぁ」と、気持ちが落ち込むときがあります。そんなときは、「今の自分のベストをつくすんだ！」「自分に出来ることに集中するんだ！」と、かき消すようにしています。が、、、また、消極的な自分がでてきて・・・。その繰り返しです。。。そんな状態で目にした、今日のゆとりをさんの日記。加藤雄司さんの講演に参加しての日記だった。「汚い自分、弱い自分を受け入れる」「ありのままの自分をさらけだす」そうすることによって、もうヒトツ上のステージにステップアップできる。とのこと。。なんか、救われたような気持ちになりました。自分の弱さ・汚さを受け入れ、さらけだすことが、今の状況を打破する一歩目になるような気がして、この日記を書きました。もう一度、自分に刷り込みます。『弱さ・汚さを受け入れ、ありのままの自分をさらけだす。そうすることによって、自分と向き合い、今自分にできることに集中する。ベストをつくす』がんばります！！

僕の『軸』

親友が東京からやってきた！その親友は、大学時代の同級生で、今は東京のＫ沢大学高校野球部で監督をしています。学園祭休暇を使っての、九州旅行。今年で３年連続でこの時期に僕の住む別府に来ています。以前ある方に、「人生において本当の友人を２人持ちなさい。それだけで十分だよ。」という言葉をいただいたが、まさしくそのうちの１人です。僕は昨日は少し早めに仕事を切り上げて、その友人と合流。自宅に招き、すき焼きパーティーをした。２人で酒を酌み交わしながら、いろんな話をしました。。僕が４年間通った日○体○大学は、全国各地からスポーツをするために集まった学生ばかりでした。僕もその友人も同じように、野球をするために入学。４年間の寮生活、厳しい上下関係、辛い練習を一緒に乗り越えてきた同士でもあります。いろんなことがあった４年間でした。試合で活躍したこと、大きなミスでチームが負けてしまったこと、監督が突然変わって大混乱になったこと、海外遠征にいったこと、などなど。でも、久しぶりに酒を飲みながら話すことは、ほとんど１年生の時の辛かったことばかりでした。。体育会系の世界ではよく１年生はゴキブリ。２年生は奴隷。３年生は王様。４年生は神様。言われますよね。ゴキブリはちょっと言い過ぎのような気もしますが、それくらい１年生はこき使われるんですね。。早朝からの朝ごはん準備、寮内清掃、昼食・夕食後の皿洗いから上級生の洗濯・マッサージ、おつかい、などなど。それがキチッと出来ていないと、厳しく叱られるんです。そして、部屋はたいてい２～４人部屋で、いつも気を使っての生活。寝てるときも緊張してて、ちょっとした物音で、夜中に何回もガバッと起きてたのを思い出します。そんな辛かった記憶ばかりが甦って、「あんなこともあった」「こんなこともあった」盛り上がったのです。でも、２人の共通した意見は、「あのときの逆境が今を支えている部分って大きいよな」ということでした。この時期の経験が僕の『軸』になっていることをもう一度確認できた１日でした。そして、がんばっている友人に刺激を受け、そのことで自分の世界が狭まってきていたことにも気づけました。いろんな意味でグッドタイミングな出来事でした。厳しさや辛さを乗り越えたときに、人って成長できるんでしょうね。。明日からの活力にしたいと思います。感謝！