2020年11月の記事一覧 | ひーちゃん⭐️ダイエット

「死」とは何か

今日の読書は、2020年度、131冊目❤人生は十分長いので、何を目指すべきかについて考えを変えるという点でも、何であれ、自分のさまざまな目標を達成するために二度目、三度目の試みをするという点でも、何度かやり直す機会はある。だが現実には、機会はそれほど多くはないし、時間もそれほどない。だから私たちは注意を払わなければならない。「死」とは何か　イェール大学で23年連続の人気講義 [ シェリー・ケーガン ]

身銭を切れ

今日の読書は、2020年度、129冊目❤本書のテーマは、1.たわごとを見抜き、ふるい分けること。2.人生における対称性や相互性の歪み3.他者と共有すべき情報の量4.合理性と時の試練❤知識は地に足の着いたものでなければならない❤ブラックスワン影響の大きな想定外の出来事。結果が予測出来ない場合にはダウンサイド潜在的損失の大きな行動は避けるべきだ❤何よりもまず、害をなすなかれ。❤リスクを負わぬ者、意思決定にかかわるべからず❤身銭を切るという行為が、人間の傲慢さを抑制する❤語る者は実践するべきであり、実践する者だけが語るべきである❤あなたが害をこうむっても何ひとつ影響を受けず、しかも本当は自分のためでもあるのに、あなたのためですよなどと言ってアドバイスをしてくる人間には要注意❤法律は生まれたり消えたりする。倫理はずっと残る❤商取引の当事者の一方だけが結果に関する不確実成功を抱えていて、もう一方が抱えていないという状態はあってはならない❤個人が行き先を知る必要はない。市場が知っているから。人々を適切な構造のもとに置いておけば、あとはなんとかなる❤重要なのは、何を持っているか、持っていないかではない。何を失うことを恐れているかだ❤基本的な洞察力に欠けた人間が何人寄っても文殊の知恵にはならない❤人間の冒すリスクは積もり積もってその人の余命を縮める身銭を切れ「リスクを生きる」人だけが知っている人生の本質 [ ナシーム・ニコラス・タレブ ]

データ・ドリブン・マーケティング

今日の読書は、2020年度、128冊目❤15指標1.ブランド認知率ブランド認知率を測る必須の二つの質問・（商品やサービスのカテゴリー)について考えた時に、最初に思いつく（企業または商品名)を教えてください・（商品やサービスのカテゴリー)において、他に聞いたことのある（企業または商品名)を教えてください・ブランド力の強さは初回購買時の選択に強く影響する2.試乗　お試し:比較評価における必須の指標:商品やサービスを実際に購入する前にユーザーが試用すること3.解約　離反率:ロイヤリティ・マーケティングにおける必須の指標:既存顧客のうち、一定期間の間に自社の商品やサービスの購買を中止する顧客の比率。1年、90日、60日といった単位で測定される4.顧客満足度:必須の質問:あなたは友人や同僚に（製品やサービス、企業名)をどれくらい勧めたいと思いますか？売上高と同じくらいの重要性を認識して動向を管理すべき5.オファー応諾率＝オファー応諾数÷オファー送付数顧客獲得単価＝オファー測定単価×オファー送付数÷オファー応諾数＝オファー送付単価÷オファー応諾率応諾率を向上させ、顧客獲得単価を下げることで、マーケティング費用を大きく削減できる6.利益＝売上高－費用:第1の必須財務系マーケティング指標多くの企業は需要喚起を目的とした割引やプロモーションの予算で、利益を犠牲にして売上を伸ばしている。勝ち組は、ブランディングやカスタマーエクイティへの投資を重視し、高い価格設定すなわち高い利益率を実現している7.正味現在価値＝現在価値－費用経営の意思決定においては、正味現在価値の値がプラスならば投資を実行し、マイナスなら否決するというのが基本的な考え方ROI＝便益－費用÷費用×100%8.内部収益率＝キャンペーンや施策を実施する場合の投資利回り　複利9.投資回収期間＝投じた累計支出と同額の累計利益を稼ぐまでにかかる期間マネジメント意思決定においては、NPV＞0 およびIRR＞rが投資すべき、NPV＜0およびIRR＜rが投資すべきでない10.顧客生涯価値11.クリック単価12.トラザクションコンバージョン率13.広告費用対効果・費用対効果の高い媒体を特定する・媒体内で改善の必要のあるキャンペーンを特定する・KPIインパクトを計算する14.直帰率:滞在5秒未満で離脱してしまうユーザーの割合15.口コミ増幅係数❤データ・ドリブン・マーケティングの戦略立案のためのフレームワーク・自社を知る:戦略目標:まずは8割の成果をもたらしそうな2割のデータとは何であるかを見極め、そして何とかしてそのデータを手に入れる方法を考える・顧客を知る:データベースを構築する。分析する:取り扱うデータが数千の顧客数の規模ならエクセルで可能・顧客をセグメンテーションする:顧客分析、顧客ターゲッティング・データ・ドリブン・マーケティング:マーケティングキャンペーン・信頼関係を構築する:個人情報問題・成果をトラッキングする:マーケティング指標❤データウェアハウス構築プロジェクトに一番多い失敗理由は、収集したデータの活用方法について経営陣がしっかりした計画を立てていないこと❤マーケティングの成果のトラッキングをきちんと行っている企業は、出来ていない企業と比べて業績もマーケティングの効果も大きく上回っている❤上位企業群のマーケティングは、ブランディングやカスタマー・エクイティ、インフラへの投資に良さが厚く、需要喚起へは予算が薄い❤データに基づく意思決定を妨げる5つの障壁1.何から手をつければよいのかわからない:簡単なデータから始めて、クイックワンをつくる半径3.2キロに顧客が集中。データベースを構築するのは大変な作業だが、データベースの構築、連携がなされると、お客様との接点を強化して売上、収益を向上させるツールを次々と開発できる2.因果関係が不明:小さな実験を通じて因果関係を検証する複数の要因を切り離して捉えるための対照実験を行うマーケティングキャンペーンを、規則的に遂行する。各地域は平等に扱われるべきではなく、より効果を生みやすい地域に集中すべきだ各マーケティング活動に合った指標を使って評価すること。マーケティング効果測定の設計こそが、99%の価値を生むための1%の努力となる作業であり、それによって将来の支出を正当化していくことができる3.データ不足:顧客データを収集する戦略を立てる。重要なのは、顧客の商品やサービスの購買行動に関するデータであり、購買データの分析結果に基づく施策を実行すること。私にとって何のメリットがあるのか？という顧客の疑問に、顧客視点で答えられること。4.経営資産やツールが不足:ITリソース、ツール、投資の障壁、データドリブンマーケティングのインフラを構築する。大きく考え、小さく始め、スピーディーに拡大していく顧客データの量と分析の頻度が、必要なインフラの要件を決定づける5.組織や人の問題:データドリブンマーケティングを企業文化に埋め込む。誰から説得していけばよいかを見極めるためには、まず組織内の誰が、力と意志を持ってい？かを理解する必要がある。マーケティング活動の実行度合いではなく、成果に対して評価を行おう❤企業文化は、合理的、官僚的、政治的という3つのタイプに大別することができる。大きな組織で企業文化を変革する場合、経営幹部のリーダーシップが欠かせない❤政治的な組織では、力を持っている経営幹部の中で、結果を重視し、データに基づいた意思決定を行いたがる幹部を探しあて、味方につけよう❤測定することができるものは、コントロールすることも可能❤指標や測定結果を組織内で公開することは、変革を後押しすることになる❤データドリブンマーケティングの改善、実行ロードマップ1.設計:目的、戦略との整合、対象範囲、カテゴリー、測定指標、仮説➡️関係者が理解しやすい明確な実行計画2.診断:バランス、リスク、リターン➡️適切な意思決定に必要な事実把握や洞察3.機会:初期の成功例、緊急事態、調整➡️調査、分析してわかったことに基づくマーケティング機会の特定とアクション4.ツール:測定指標、計算式、予測モデル、テンプレート、ダッシュボード➡️定期的なレビューを行う。組織能力の構築5.プロセス:週ごと、月ごと、四半期ごと、年度ごと➡️定期的なレビュー結果に基づく意思決定❤重要指標1:認知指標:ブランド認知＝商品やサービスの想起:全てのテレビ広告、雑誌や新聞広告、屋外広告にURLやメールアドレスを記載する。各広告に記載するURLやメールアドレスをカスタマイズすることによって、どのマーケティングに対して、どれだけの人が反応したかを測ることが可能となる。マーケティング効果が5倍以上になる❤重要指標2:比較検討・評価指標:試乗　お試し＝購入前の顧客による商品のお試し使用❤重要指標3:ロイヤリティ指標:解約　離反率＝既存顧客の中で、商品やサービスの購買を中止する人の割合。年単位で計算されることが多い❤重要指標4:マーケティングの黄金指標:顧客満足度CSAT＝友人や同僚に、この商品サービスを勧めたいと思いますか？という質問を通じて測定される、顧客満足度❤重要指標5:運用効率指標:オファー応諾率＝マーケティング上のオファーに応じる顧客の比率❤重要指標6:利益:売上高－費用❤重要指標7:NPV＝正味現在価値❤重要指標8:IRR＝内部収益率❤重要指標9:投資回収期間＝マーケティング施策でかかる投資額分を、施策による利益から回収するのに必要な期間❤誰が自社商品を購入したことがあるかわからなければ、ロイヤル顧客によるリピート購買と、新規顧客によるトライアル購買とを見分けることも不可能となる。重要なのは顧客を知ることだ❤マーケティングにおいて、売上高にしか注意を払わないことは、バックミラーだけを見ながら運転することに等しい❤重要指標10:顧客価値指標:顧客生涯価値CLTV＝顧客が将来にわたってもたらす価値❤マーケティングのバランス・スコアカード・戦略的:将来指標:先行指標として使える測定値:ブランド認知率,CSAT,CLTV,試乗お試し・戦術的:過去指標:具体的なキャンペーンや戦術の効率性を測る指標:売上高、リード・コンバージョン見込み客の顧客化・運用上:内部プロセス管理指標:施策実行の効率性を測る指標:オファー応諾率、広告費、運用費用❤実験を通じて、早い段階で失敗して問題点を洗い出し、うまくいく方法へと改善、調整を繰り返していく方が、何の測定もせずに大型投資を行って、大金をドブに捨てることになるよりは圧倒的に良いやり方だ❤キャンペーン実行計画の中には意思決定ポイントを設定しておき、各ステージの意思決定ポイントで軌道修正できるように準備しておく❤カスタマー・エクスペリエンス委員会を設立する。解析スキルを有しているスタッフを採用する。大事なことは、これらの手法がもたらす効果の大きさを知り、データの解釈の方法を理解し、アクションを実行すること❤データを解析し、適切なオファーを、適切な顧客に、適切なタイミングで提供するようにターゲティングすることで、オファー応諾率を5倍以上向上させる❤解析マーケティング3つの定石1.傾向分析モデルで購入可能性を予測する2.アソシエーション分析ですぐに活用可能なアソシエーションツールを生成する　この商品を購入した顧客は他に何を購入するか？などという問いに答えられる3.決定木アプローチにより、イベントや顧客の特徴を変数とした動的セグメンテーションを行う❤最も重要なのは、作業ではなく、思考プロセスの流れ。まず、マーケティング/ビジネス面で解決しようとしている問題を把握し、その問題を解決するために回答する必要がある質問・疑問を設定する。設定した質問・疑問によって、必要なITインフラとデータ要件が決まってくる。❤何が、どこで、いつ、売れているの？必要なデータは売上トランザクション関連のものだけで、分析する軸は製品、顧客、店舗、日付の4つのみ❤重要なリスク要因・EDWを導入する目的がしっかりと定義されておらず、フォーカスとビジョンが欠けている・経営陣からのサポートと十分な予算を得られていない・プロジェクトを推進し、ヒト、モノ、カネ、情報、社内政治に関して支援してくれる経営幹部がいない・社内政治と社内文化に関する問題・予算、時間、人材などリソースの欠如・システムの拡張性の問題。・開発技術の問題。新しい技術を使用したシステムや、間違った技術を選択してしまった場合・スキルの欠如。開発チームが必要なスキルを有しておらず、必要なスキルを身につけるのに適切なトレーニングを受けていない。巨大なEDWプロジェクトを成功させるには、非常に優秀なプロジェクトマネージャと経験豊富な開発チームが必要・既存のデータベースの質・外注開発先への依存・必要なスキルの変化および人事異動・エンドユーザーが参加しないことで発生する、ニーズ、要件に関する理解不足・トレーニングの欠如❤データドリブンマーケティングのITインフラを成功させるための重要な4つの要素1.投資前の定量化されたビジネスケースの作成と投資後のROIの測定2.ビジネス部門の幹部がシステム部門と協力して進める意志を持っていること3.ビジネス部門の幹部とシステム部門の両方からのROIへのコミットメント4.ITアーキテクチャーとロードマップ❤データドリブンマーケティングとMCMプロセスの組織能力を有している企業は、ライバル企業と比較して市場での競争力、カスタマーエクイティ顧客資産、長期的な株主価値が高い。段階的なアプローチで、阻止能力を徐々に積み上げていき、段階ごとに成果を出し、スタッフが従いやすい実行可能な業務プロセスを作っていくことが成功のコツだデータ・ドリブン・マーケティング最低限知っておくべき15の指標 [ マーク・ジェフリー ]

良心をもたない人たち

今日の読書は、2020年度、127冊目❤良心がほとんど、ないしまったくない状態:反社会性人格障害:25人に1人❤反社会性人格障害（以下のうち3つ以上あてはまる)1.社会的規範に順応できない2.人をだます、操作する3.衝動的である、計画性がない4.カッとしやすい、攻撃的である5.自分や他人の身の安全をまったく考えない6.一貫した無責任さ7.ほかの人を傷つけたり虐待したり、ものを盗んだりしたあとで、良心の呵責を感じない❤彼らには専門家もふくめてだれもがだまされ、あやつられ、甘言にのせられ、目をくもらされる。優秀なサイコパスはどんな相手の琴線にもふれることが出切る……彼らから身を守る最良の方法は、この捕食者の性質を理解することだ❤良心をもたない人は、自分自身と自分の生活に満足している事が多い❤良心をもたない人人は、自分はなにも悪いことをしていないと言いたがる❤100人中4人がサイコパス。残り96人中62.5%はなんの疑いもなしに権威に従う。残りの36人には、良心と自分の行動の重荷を背負う強さがある。割合は全体の3分の1強。勝ち目はゼロではないが、なかなか厳しい❤良心をもたない人の見分け方最高の目安になるのは、おそらく、泣き落としだ。私たちの同情心に訴えるもの。彼らが何より好きなものは、ほかの人間から哀れんでもらうことー善良な人びとからの同情は、称賛以上にーそして恐怖以上にー好き勝手にできる力を与える❤つねに悪事を働いたりひどく不適切な行動をする相手が、繰り返しあなたの同情を買おうとしたら、警戒を要する❤良心のない人に対処する13のルール1.世の中には文字通り良心のない人たちもいるという、苦い薬を飲みこむこと2.自分の直感と、相手の肩書きー教育者、医師、指導者、動物愛護家、人道主義者、親ーが伝えるものとのあいだで判断が分かれたら、自分の直感に従うこと3.どんな種類の関係であれ、新たなつきあいが始まったときは、相手の言葉、約束、責任について、三回の原則をあてはめてみること4.権威を疑うこと5.調子のいい言葉を疑うこと6.必要なときは、尊敬の意味を自分に問いなおすこと7.ゲームに加わらないこと8.サイコパスから身を守る最良の方法は、相手を避けること、いかなる種類の連絡も絶つこと9.人に同情しやすい自分の性格に、疑問をもつこと10.治らないものを、治そうとしないこと　11.同情からであれ、その他どんな理由からであれ、サイコパスが素顔を隠す手伝いは絶対にしないこと12.自分の心を守ること13.幸せに生きること良心をもたない人たち（草思社文庫） [ マーサ・スタウト ]

人を助けるとはどういうことか

今日の読書は、2020年度、126冊目❤他人を信じるとは1.その人間との関係の中で、自分がどんな価値を主張しても、理解され、受け入れてもらえること2.相手が自分を利用したり、打ち明けた情報を自分の不利になるように用いたりしないと思うこと❤重要なのは自分自身を知ることだー自らの嗜好や優先傾向を知り、それを考慮すれば、生まれてくる関係が公平で適正なものか、または違うのかといった感覚も決定づけられる❤クライアントが陥りやすい5つの罠1.最初の不信感2.安堵3.支援の代わりに、注目や安心感、妥当性の確認を求めること4.憤慨したり防衛的になったりすること5.ステレオタイプ化、非現実的な期待、（対人)知覚の転移❤支援者が陥りやすい6つの罠1.時期尚早に知恵を与えること:実態を探る時間をとるべき2.防衛的な態度にさらに圧力をかけて対応すること:間違った問題に取り組んでいないか？公平な支援関係を築けているか？考える3.問題を受け入れ、相手が依存してくることに過剰反応する4.支援と安心感を与えること5.支援者の役割を果たしたがらないこと:クライアントが本当に言わんとしていることに耳を傾け、問題への先入観を捨てること6.ステレオタイプ化、事前の期待、逆転移、投影・あなたを助けられる自信はありません。あなたはもっと積極的に、自分で解決策を見つけるべきだと思うからです・あなたがすべきことを告げるのは違和感があります。私はあなたの立場にないからです。だから、私ならどうするかということしか話せないし、それが間違いなく妥当だとも思えません❤支援者が知らない5つのこと1.クライアントは情報や助言、あるいは尋ねられた質問を理解出来るだろうか2.クライアントは支援者の提案に従うだけの知識やスキルを備えているだろうか3.クライアントの本当のモチベーションは何か4.クライアントの置かれた状況はどんなものか5クライアントは経験に基づいて、期待や固定概念、恐怖心と言ったものをどう決定するだろうか❤クライアントが知らない5つのこと1.支援者には助けを与えるだけの知識やスキル、モチベーションがあるか　2.この人に助けを求めれば、どんな結果がえられるか3.何かを売りつけたり不適切に強制したりするために、状況を利用しようとしない支援者なら、本当に信じられるのか4.クライアントとして、私は提案されたことを実行できるだろうか5.支援を受け入れると金銭面や感情面、または社会的な面でどれだけの代価を払うことになるだろうか❤役割を選択する役割1.専門家の役割ー情報やサービスを提供する❤専門家の役割が本当に助けになる条件1.クライアントが問題を正しく診断しているかどうか2.クライアントがこの問題を支援者ときちんと話しているかどうか3.支援者には情報やサービスを提供する能力があると、クライアントが的確に評価しているかどうか4.支援者にそうした情報を集めさせることや、支援者が勧める改革を実行するという結果を、クライアントが考慮するかどうか5.客観的に情報を研究して、それをクライアントが利用できるようにする外的現実があるかどうか❤役割2.医師の役割ー診断と処方・医師としての役割が成功する要点1.クライアントが正解な情報を明かす気があるかどうか2.クライアントが診断や処方を受け入れ、信じるかどうか3.診断のプロセスによる結果が正解に理解されて、受け入れられるかどうか4.勧めた変化をクライアントが実行に移せるかどうか5.クライアントが依存心を強めた結果が、最終的な解決策の助けとなるのか、妨げとなるのか❤役割3.プロセス・コンサルタントの役割・クライアントはどんな助けがひつかを知らない場合が多い。・どのような助けを求めているかクライアント自身が知るためのガイダンスが必要。・何をどのように改善するかを見極めるには、支援が必要。・自分が置かれた状況で何が最終的に効果をあげるかがわかるのは、クライアントだけだ・自分自身で問題を見抜いて対応策を考えないかぎり、クライアントが解決方法を実行に移す可能性は低い・支援の最終的な機能は、診断するためのスキルをクライアントに伝え、建設的な介入を行うこと❤どんな支援の状況にも実行すること1.状況に内在する無知を取り除くこと2.初期段階における立場上の格差を縮めること3.認識された問題にとって、さらにどんな役割をとるのが最適かを見極めること❤重要なのは本当に必要なものを双方が理解するためのコミュニケーションのプロセス❤問いかけを選択する1.純粋な問いかけークライアントの話だけに集中するもの:クライアントには洗いざらい打ち明けてもらわねばならない。「続けて」「それについてもう少し話して下さい」「それからどうなったのですか」2.診断的な問いかけー感情や、原因分析、行動の代替案を引き出すもの・感情と反応▶️それについてどのように感じましたか▶️それに対してあなたは何か反応しましたか▶️それに対するあなたの感情的な反応はどんなものでしたか・原因と動機▶️あなたがさこの問題を抱えているのは、なぜだと思いますか。どうして今なのでしょう▶️なぜ、そんなことをしたのですか▶️なぜ、あなたはそんなふうに反応したのだと思いますか。・実行に移した行動、または検討中の行動▶️どうやってここまで来たのですか▶️それに対してあなたは何をしましたか▶️今までのところ、あなたは何をしようとしましたか▶️次は何をするつもりですか▶️そのとき彼女は何をしましたか・体系的な質問▶️君が検討している服に、同僚たちはどんな反応をするだろうか▶️もし、あなたがもっと強引になれば、同じグループのほかの人たちはどう反応するでしょうか▶️さて、あなたができる事が一つありますよ。それによって、グループ内のほかの人たちとうまくいくと思いますか▶️そういうことをすれば、どんな感じがしますか3.対決的な問いかけー現状について支援者自身の見解をもたらすもの▶️そのせいであなたは腹を立てましたか▶️その件について彼に立ち向いましたか▶️次のようなことはできませんか　▶️あなたは（彼が)不安だからそんなことをしたのだと思いませんか4.プロセス指向型の問いかけークライアントに支援者との即座の相互関係に専念させるもの▶️今の私たちの間にどんな事が起きていると思いますか▶️これまでのところ、私たちの会話の流れをどう思いますか▶️あなたの問題への対処について満足していますか▶️私たちはうまくいっているでしょうか▶️私の質問はあなたの助けになっていますか❤意思を疎通させながら、次のタイプの質問に答える1.クライアントと自分とのコミュニケーション・プロセスについて、私はどう感じているだろうか。無理なくリラックスしているだろうか。クライアントが悩んでいる話を私はわかっているのか2.どれくらい時間があるだろうか。これは緊急の状態で、充分な情報を得ていなくても必要とされるものを推測すべきではないのか3.クライアントと私の関係はどんなものだろうか4.現時点で、クライアントが何に目を向けることが最も役立つと、私の診断力は告げているだろうか。信頼できる方法で充分に話してくれたから、診断的な問いかけもいくらか入れて、クライアントに焦点を当てるべきだろうか。対決的な質問をすべきだろうか。行動に対して説明や提案をすべきときだろうか❤控えめな質問が支援関係における問題をはらんだダイナミクスが改善できるプロセス1.クライアントに主導権を握らせ続け、自分のために問題を能動的に解決する立場を取り戻せるようにする事　2.ある程度まで自分のジレンマを自力で解決出来るという自信を与える事3.クライアントと支援者が協力できるように、なるべく多くのデータを明らかにすること❤成果をあげるチームワークの作り方1.私はどんな人間になればいいのか。このグループでの私の役割は何かー多様な人生の状況において、誰もがさまざまなものになる能力がある2.このグループで、私はどれくらいのコントロール、あるいは影響を及ぼすことになるかー人間としてある程度の影響を及ぼしたいというわれわれの願いに焦点を当てている3.このグループで、私は自分の目標、あるいは要求を果たすことができるか。ーグループにそもそも自分が入った理由4.このグループで、人々はどれくらい親しくなるだろうかーグループのメンバーがどれくらい個人的に、また感情的に関わるか❤初期段階でのパフォーマンスを、グループが見直すことが重要な理由1.パフォーマンスそのものを分析し、何がうまくいき、何を向上させる必要があるかを知るため2.さらに役割を検証し、交渉できるようにするため❤成果をあげるチームとは、自分の役割を心得て、その役割を果たすことが快いと感じるメンバーがいるのが特徴。チームをダメにするのは、始めから各自の役割が不明瞭だったり、見解の一致した役割からメンバーが逸脱したりすること。休んだり、求められたことをやらなかったり、不要な提案をしたり、無用な行動をとったりして、他人の領域を侵入する人がいる場合は、支援が過剰の状態になる❤フィードバックとは、現在の進行状況が目標に向かっているか、外れているかということを示して、人がゴールに、到達できるよう助けるための情報である❤部下はマイナスになるかもしれないことを上司に言う方法を学ぶべきだし、上司は不都合な真実を告げても、部下を不当に扱うことにはならない方法を学ぶべきだ。同様に、そうした方法をとるには前向きなフィードバックを与えたり、受け入れたりする能力が求められる❤フィードバックは、求められたものでない場合は有益と言えない。フィードバックは、具体的で明確なものであるべきだ❤仕事がもっと楽になるように、私ができる事は何かありましたかなど、フィードバックの求めにイニシアチブを与える。❤フィードバックは評価的なものより、説明的なもののほうが機能する❤フィードバックが最良の状態で働くのは、強要されるのではなく、自ら求めたもので、具体的かつ明確であり、共通の目標に適合していて、評価的なものというよりは説明的なものである場合❤リーダーシップに関連する支援1.各メンバーやいくつものグループが組織の任務を実行する上で、相互依存するチームワークのための環境を作り出すこと2.組織のリーダーシップは、任務を達成する上で部下が支援を受けねばならない場合があることを伝える3.リーダーを支援する❤クライアントが自発的に支援を求めるまで、誰も変えられない❤理想的な上司とは、部下に必要な目標を明確に心得ており、その目標を部下が達成するために手を貸す準備が出来ている人。部下が自分の所にきて、手を貸していただけませんかと言ったとき、上司は控えめな質問をして、プロセスコンサルタントにならねばならない❤リーダーは、実践するうちに出てくるズレを把握するため、質問をして従業員との間に支援関係を確立し、信頼を築かねばならない❤人は変化を気にかけないが、他人に自分を変えられたくないということは、自明の理の一つである❤支援者はまず、新たな行動の妨げになっているのは何か、以前の行動をやめられないのはなぜか、クライアントが最初に踏み出せる一歩は何かといったことを尋ねて、人間関係の均衡を保たねばならない。学ぶべきことにクライアントの注意を引きつけるため、支援者は心理的に安心できる雰囲気を作り、望ましい行動の手本を提供する必要がある❤組織を向上させる最善の方法は、相互に支援し合う環境を作り、組織のほかの者との関わりの中で自身の支援のスキルを明らかにすること。仕事を成功させるために、支援を受けるべきクライアントとして部下をみなす。リーダーシップを低気圧する一つの方法は、目標設定のプロセスと、そうした目標を達成するために部下を支援すること❤支援関係における7つの原則原則1:与える側も受け入れる側も用意が出来ているとき、効果的な支援が生じるコツ1:支援を申し出たり、与えたり、受け入れたりする前に、自分の感情と意図をよく調べることコツ2:支援したいとか、支援されたいとかいう自分の欲求が良くわかるようになることコツ3:支援しようという努力が快く受け入れられなくても、腹を立てないこと原則2:支援関係が公平なものだと見なされたとき、効果的な支援が生まれるコツ4:支援を求める人は気まずい思いをしているという事を思い出そう。だからクライアントの本当の望みは何か、どうすれば最高の支援ができるかを必ず尋ねることコツ5:あなたがクライアントなら、何が役立ち、何が役立たないかというフィードバックを支援者に与える機会を探そう原則3:支援者が適切な支援の役割を果たしているとき、支援は効果的に行われるコツ6:まず調べてから、どんな支援の形が具体的に必要とされているかを推測することコツ7:支援する状況が続く中で、あなたの演じている役割がまだ役に立つものかどうか、定期的に調べることコツ8:あなたがクライアントなら、もはや助けられないと感じたとき、恐れることなく支援者にフィードバックを与えよう原則4:あなたの行動のすべてが人間関係の将来を決定づける介入であるコツ9:支援者としての役割の中では、人間関係に与えそうな衝撃によって、自分の言動をすべて評価することコツ10:あなたがクライアントなら、やはり自分のあらゆる行動がメッセージを伝えていることを自覚するべきだ。コツ11:フィードバックを与えるときは、現実の姿の記述にとどめるようにし、判断は最小限に抑えることコツ12:不適切な励ましは最小限にすることコツ13:不適切な修正は最小限にすること原則5:効果的な支援は純粋な問いかけとともに始まるコツ14:純粋な問いかけからつねに始めるべきであるコツ15:求められた支援がどれほどお馴染みのものに聞こえても、これまで一度も聞いたことがない、まったく新しい要求だとして考えよう原則6:問題を抱えている当事者はクライアントであるコツ16:関係を築くまでは、クライアントの話の内容に関心を示しすぎないよう注意することコツ17:あなたがすべて知っていると思う問題とどれほど似ているようでも、それは他人の問題であって、あなたのものではなきことを絶えず思い出そう。原則7:すべての答えを得ることはできないコツ18:支援の対象となる問題を分かち合うこと❤プロセス・コンサルテーション10の原則1.絶えず人の役に立とうと心がける2.今の自分が直面する現実からけっして遊離しないようにする3.自分の無知を実感する4.あなたがどんなことを行っても、それは介入、もしくはゆさぶりになる5.問題を自分の問題として当事者意識を持って受け止め、解決も自分なりの解決として編み出していくのは、あくまでクライアントだ。6.流れに沿って進む7.タイミングがすごく大事8.介入で対立が生じたときには、積極的に解決の機会を捉えよ9.何もかもがデータだと心得よ。誤謬はいつも起こるし、誤謬は、学習の重要な源泉だ10.どうしていいか判らなくてなったら、問題を話合おう人を助けるとはどういうことか第2版本当の「協力関係」をつくる7つの原則 [ エドガー・H．シャイン ]

芸術的創造は脳のどこから産まれるか？

今日の読書は、2020年、124冊目❤音楽は数学的パズルである❤本書の構成第1章:脳に関する基本的なことから始まり、音楽と脳の関連性第2章:記憶に関する様々な知見第3章:獲得した記憶からどのように創造的な情報を生み出していくのか第4章:これまでの先行研究に基づいて、どのようにすれば創造的な発想力を身につけられるのか第5章:各年代で学習の仕方がどのように変わってくるのか第6章:我々日本人が苦手とする外国語の習得法第7章:今後の潜在記憶と創造性研究に期待する内容❤前頭葉が他部位の機能と連携することで、ヒトらしい思考や行動を行っている❤前頭葉と側頭葉との連携により、ヒトは複雑な言語を創造することができる❤赤ちゃんはお腹の中にいる時から既に音楽を聞いており、出生前から音楽訓練が始まっている❤髄鞘形成やシナプス結合が活発な若い内に、沢山の事を学んでシナプス結合や髄鞘化を行うことで、様々な情報同士を繋いだり、瞬時に情報を伝えたりすることができるようになる❤前頭前野を活発に使うような作業や思考が、認知症予防として重要❤音楽教育によって側頭葉が発達すると、言語能力など音楽以外の聴覚機能も相乗的に向上する❤創造的な人は、創造的思考に重要な3種類の脳活動パターンを同時に働かせる事ができる❤マジカルナンバー7±2:単語なら約5個、文字なら約6個、数学なら約7個まで一度に短期記憶できる❤睡眠は脳を休めるだけでなく、学習した内容を復習し、記憶を強固にするために重要な時間❤グラハム・ワラスによる、創造性が生まれる4段階1.準備期:問題設定とその解決策の立案:達成するべき目標や解決すべき問題を設定する。必要な情報や知識を集め、論理的思考に基づいて問題解決に熱中する期間2.あたため期:問題から一度離れる（しかし潜在的な試み):煮詰まった状態から一旦リフレッシュする3.ひらめき期:新たな発想、解決策が突然降ってくる（アハ体験):探し求めてみつからなかった解決策が突然意識に上がってくる4.検証期:明確な思想の完成:ひらめいた解決策が実際に正しいかどうか確認する❤戦略的仮眠:紙とペンを用意し、問題を紙に書く。そして3～4時間その問題を考えた後、1時間の仮眠をとる。起きた瞬間にすぐさままた問題に取り組む❤発想力を身につける生活習慣1.暇な時間考えを一度あたためる孵化効果を最大限に利用するために、必死で考える～一旦休む～急に何かを思いつくというプロセスを意識して行うマインドワンダリング:心ここにあらず2.睡眠情報の連結から新たなものを生み出す青い馬と翼のある馬3.クリエイティブな人の傾向あらゆる人や事柄を受け入れる気持ち家庭環境繊細さ　モチベーションの違い4.芸術的才能、創造的思考を育成する　まずはアイデアをなるべく沢山絞り出す（ここではアイデアの評価は後回しにする)アイデア同士の類似性を見つけてグループ化する既に知っているものとアイデアの類似性を活用して、連想する絞り出したアイデアを精査し、まとめる❤ヒトが学習をする根本的なモチベーションの一つとして、社会やグループで生き残っていくために他者と共有できる知識を獲得し、コミュニケーションすることにある❤老年期でも、毎日のストーリーやエピソードが違うような変化のある生活を送り、その出来事を意識的に記憶するよう努めることで、海馬を鍛え、記憶力を維持出来る。印象的で強烈なものが良い❤洋画を字幕なしで見る芸術的創造は脳のどこから産まれるか？（光文社新書） [ 大黒達也 ]

幸せな未来はゲームが創る

今日の読書は、2020年度　123冊目❤ゲームは現実がもたらさない報酬を人々に提供し、現実ができない形で教え、示唆を与え、夢中にさせ、協力へと導いている❤未来を理解するには、見ようとしている未来までこ長さの少なくとも2倍は過去を振り返らないといけない❤私たちはゲームとゲーマーにあふれた世界を生きている。ゲームに寄って現実の社会や生活にどのような影響を与えるかを計画していく必要がある❤本書は、ゲームがどのように機能し、なぜ人類はゲームにこれほど夢中になり、私たちの現実生活のためにゲームがどんな役に立つのかを、今すぐ理解できる機会となる❤ゲームの仮想的経験が、真のあなたの姿、あなたの軸となる強みは何か、本当にやる気にさせてくれることは何か、最高に幸せにしてくることは何か、といったことを教えてくれる❤ゲーム開発者たちは、人々のものすごい努力を引き出したり、ハードな仕事を称えたりする方法、これまでにない規模での協力や協働活動の促し方、より困難な挑戦に、より長いあいだ、より大きな集団で取り組むために人々を動機づける革新的な方法を常に生み出しつづけている❤未来とは、あなたが予知しようとするものではなく、自分で実現するものだ❤いずれにせよ、人類は進化しつづけるのであれば、われわれはもっと徹底して人生を楽しむことを学ぶべきである❤ゲームを特徴づけているのは、ゴールとルールとフィードバックシステム、それに自発的参加❤生物学的な観点から言っても、私たちは楽観的な気持ちで没頭しているとき、前向きなことを考えたり、社会とつながりを持ったり、自分の長所を強めたりする可能性が突如として高まる。心と身体が幸福になるように、積極的に条件づけている❤ハードな楽しさは、前向きなストレス、快ストレスと呼ばれる経験をした時に感じる。アドレナリンを分泌し、脳の報酬回路が活性化され、注意中枢で血流が増加する。快ストレスの場合、私たちは恐怖や悲観的な気持ちを経験しない。意図的に強いストレス状況を生み出し、自信のある楽観的な気持ちでいられる。ハードな仕事をみずから選んだときには、刺激や活性感を楽しむ。何かに打ち込みたいとか、人と交流したいとか、物事を片付けてしまおうとかいう気持ちになる。この楽観的な元気さは、のんびり過ごすことよりは、はるかに気分を高揚させる❤現実修復法その1:取り組む必要のない障壁:自発的に超えたくなる障壁に挑ませることで、私たち個人が持つ力をよりよい方向に用いるための助けとなってくれる❤現実修復法その2:感情の活性化:しつこいまでの楽観さで、私たちが得意で楽しめることに活力を向けさせてくれる❤内発的報酬をもたらす活動が幸福を持続させる主な理由の一つとして、苦しんで勝ち取ったものだということがある。あなたが時間と努力を投入して、そうした実践を生み出したし、同じ事をもう一度達成する能力があるということだ。この有能感と責任感自体が、強力な後押しとなる❤私たちは、単に何をすれば心地よくなり、有意義さや満足感を得られるか、そして満足感をもたらすのは自分がやりたいからやる類の活動であることを知っている❤幸福は個人的な努力の結果です。弛みなく自身に祝福が訪れるように励まないといけない❤私たちが幸福になる4つの秘密1.満足のいく仕事:レベルの高い活動で、自分の投じた努力の影響が直接目に見えてわかる仕事2.成功体験、あるいは少なくとも成功への希望:私たちは影響力の大きさを感じたいと思い、自分の得意なことを人に見てもらいたいと思っている3.社会的つながり:私たちは経験を共有して、つながりを作り、他の人と一緒に何か大事なことを達成することを求めている4.私たち個人の生活を超える永久で重大な何かの一員となって貢献することを求めている❤現実修復法その3:より満足のいく仕事:明確なゴールとゴールに向けた次の具体的な行動のステップ❤現実修復法その4:よりよい成功への希望:ゲームの楽しさは攻略の過程から、そして理解しようとする過程から生まれる。ゲームでは学習が麻薬となる❤柔軟な楽観性、つまりゴールに到達するみずからの能力を知り、努力の度合いを上げたり下げたりしつづけることが大切❤私たちは、調整可能で適切なゴールに向かっているときに最大化された幸福を得る事ができる❤現実修復法その5:より強力な社会的つながり。ソーシャルネットワークを通じて交流するうちに、向社会的感情と呼ばれる前向きな気持ちが生まれやすくなる。向社会的感情は、愛情、思いやり、称賛、献身などの他者に向けられる心地よい感情。持続する社会的連帯感を生み出す助けとなり、長期的な幸福を実現するためには不可欠なもの。❤現実修復法その6:壮大なスケール。実は真の幸福とは、自分のことばかり考えるのではなく、むしろ利己心を減らして、個人的な欲求よりもはるかに重要で偉大なことに向き合って、自分が果たせる小さな役割をみつめることから生まれる❤現実修復法その7:心から参加すること。何かに心から参加するとは、自発的、自律的に取り組み、強い関心と純粋な情熱を持つということ❤現実修復法その8:意味ある報酬を、それがもっとも必要なときに得られるようにする❤測定可能なくして改善なし❤幸せ活動1.週に2度、行きずりの親切行為をしよう2.毎日5分、死について考えよう3.もっと踊ろう❤どうすれば幸せになれるかを知っているだけでは十分でない。その知識に従って何度も繰り返し行動しなければならない❤現実修復法その9:見知らぬ人々ともっと楽しむ❤10分2分ルール:10分仕事をしたら、それから2分間は電子メールをチェックする、おやつを食べるなど楽しい非生産的な活動を自分に許す❤現実修復法その10:幸せハッキングしよう。1.見知らぬ人の親切を引き出す2.楽しみながら敬意を表す3.ダンスシークレットを活性化する❤現実修復法その11:持続可能なエンゲージメントエコノミー❤現実修復法その12:より多くのエピックウィン❤現実修復法その13:一万時間の協働❤現実修復法その14:大規模多人数参加型未来予想❤マーティンセリグマン性格上の強味の6グループ1.知恵と知識:知識の獲得と利用を伴う認知的な力2.勇気:反対をものともせず、意志を働かせて目標を達成しようとする感情的な力3.思いやり:他者の世話をしたり、他者を助けたりすることを伴う人間関係力4.公正さ:健全なコミュニティ生活を支える市民としての力5.節度:行き過ぎを防ぐ力6.超越性:より大きな世界とのつながりを築き、意味を提供する力思いやり❤必要なことを達成するためには勤勉さと粘り強さが必要。長いタイムラグ（原因が発生してから結果が表れるまでにかかる時間)と長いリードタイム（行動を起こしてから成果が表れるまでにかかる時間)を乗り越えるための持続的な努力、長い期間にわたる努力が必要❤どこかで幸せになるなら、どこかで偉大なことを成し遂げるなら、どこかで真の極意を会得するなら、どこかで世界を救うなら、どこかで自分は強いと感じるなら、どこかで人々の力になるなら、現実世界でそうするほうがいいは幸せな未来は「ゲーム」が創る [ ジェイン・マクゴニガル ]