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February 5, 2006
カテゴリ： カテゴリ未分類
かなり極論ですが自分は日本の｢お客様は神様です｣を
前面に押し出した接客マニュアル、営業方針はどうかとおもいます。
販売にアルバイトから社会人までふくめて１０年以上携わり
消費者としても日本は当然、仕事柄アメリカ、ヨーロッパでも
多くのお店で買い物やサービスを受けました。
売り手と買い手を５０：５０と考えれるひとが欧米では多く
その中でよりサービスは進化します。
日本ではきわめて買い手の比重がおおきく
マナーの悪いお客様も神様として扱っている場面に
それをみている何人、何十人のお客様は
どう感じるでしょうか？
前面に押し出した接客マニュアル、営業方針はどうかとおもいます。
販売にアルバイトから社会人までふくめて１０年以上携わり
消費者としても日本は当然、仕事柄アメリカ、ヨーロッパでも
多くのお店で買い物やサービスを受けました。
売り手と買い手を５０：５０と考えれるひとが欧米では多く
その中でよりサービスは進化します。
日本ではきわめて買い手の比重がおおきく
マナーの悪いお客様も神様として扱っている場面に
それをみている何人、何十人のお客様は
どう感じるでしょうか？
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