雅の日記～お気楽生活をめざして

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2010年01月07日

タクシー運賃の払い戻し

(2)

カテゴリ：その他

とっさの時には便利なタクシー。私は月に何回か利用していて、たいていは気持ちよく乗らせていただくのだが、時にはヒヤリとさせられることがある。

あるいは、車内で携帯電話で話した内容を聞いて後でツッコミを入れてくる人、難しい性格の人…性格的に困った人も多い。

この間タクシーに乗ったときも前述の“時には”のことがあった。
運転手さんに「○○（＝場所）までお願いします」と頼むと、指示した方と反対の方向へ逆走。
「運転手さん、方向が逆です。さっきのところを左に曲がらないと」
と言うと
「俺はこの通りだったらいつもこのルートで行っているんだ」
と言われ、そのまま逆走を続ける。

と、やんわりと申し上げたのだが、そのまま無視して走り続ける。

通常の経路より200～300円高いくらいなら仕方ないと思うが、結局車を止めてもらったときの請求額は600円高かった。1400円程度でいけるところで迂回されて2060円を請求されたのは、何とも後味が悪かった。
ひとまずお金を払って、後で策を練ろうと思っていたら、その運転手は「いつもと違う道を通ったから2000円払ってくれればいいよ」と言う。
通常より600円くらい高いのに「60円まけてやったからいいだろう」的なニュアンスがそこには含まれていたので、ちょっと哀しかった。

そこで運賃を取り戻すために行動しようと思った。
現在、日本のタクシーのレシートには、車の番号や営業所の電話番号が記載されている。これはタクシー会社・個人にかかわらず、電話番号がちゃんと書かれている。だからレシートをちゃんと受け取り、乗務員さんの名前を頭に入れて、タクシーを降りた。

そして、あとでそのレシートのところに電話をして、事情を話した。
クレームで電話するわけだから、感情的な感じの声色だと判断されると電話を受ける側もイヤだろうから、話すときには意識していつもよりもゆっくりめのスピードで、落ち着いて話をする。

通常、タクシーの運転手さんは乗客の目的地を聞いたうえで、乗客に経路確認をすることが義務になっている。だから「それがなされていなかったこと」と「目的地までにかかる普段の料金の平均」を告げれば、（運転手に確認したうえで）、たいていは差額または全額を返金してくれる。
返金は振込みのこともあれば現金書留のこともあり、これはタクシー会社によって異なる。

ちなみに私はこの10年で3回連絡をしたことがあるが、「運転手さんと私の意見に相違があれば言って欲しいし、まず確認だけしてください」といつもお願いするようにしている。そのうえで「私の勘違いの可能性もあるから、運転手さんには厳しい言い方をしないでください」と付け加えている。

水曜日
裏雅山流　１合
悦凱陣　手造り山廃純米　無濾過生原酒　ぬる燗　１合
九頭龍　ぬる燗　１合
田酒　純米　1合

ギネス生３パイント

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