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2015年05月11日
カテゴリ： カテゴリ未分類
５月に入っていつの間にか中旬を迎えてしまいました。
好天続きですので連日冬物の寝具類や大量に出る
タオルやパジャマのお洗濯に張り切っております。
ゴールデンウイーク中の４日の夜のことでした。
たまたま開いた「株式会社 朝日」のホームページの新着情報コーナーで
「ココナッツオイルの一部商品回収につきまして」という記事を見つけました。
内容は、次のようなものでした。（抜粋）
ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー
EX バージンココナッツオイル 製品不良に関する回収の御依頼
この度、弊社取り扱い製品「EX バージンココナッツオイル」の一部のLOT におきまして、瓶の洗浄、殺菌不良により瓶底に汚れが残っておりカビが発生した商品が検出されました。現状、ＪＡＮコードが同じ商品でスリランカより２社より輸入をしております。その内の１社が該当しており、現在、健康被害等の報告は受けておりませんが、安全性を考慮して、該当LOT（下記参照）全在庫の回収をご依頼申し上げます。つきましては下記を参照の上、御返品をお願い申し上げます。
【該当商品】
商品名：エキストラバージンココナッツオイル
内容量：420ｇ
JAN：4560132322396
ITF：14560132322393
※弊社のEX バージンココナッツオイルは2 社より製造しております。
該当商品は1 社（Batch No.ORGB）とフタ中段に記載されている商品すべてです。
（もう１社の 20A0056AI のLOT は対象外となります。）
下記を御参照ください。
【該当LOT】
【賞味期限】
2016.12.23 2017.01.03 2017.01.05 2017.01.20 2017.01.28
2017.01.30 2017.01.31 2017.02.03 2017.02.05 2017.02.06
2017.02.11 2017.02.14 2017.02.17 2017.03.02 2017.03.03
2017.03.11 2017.03.16 2017.03.18 2017.03.20 2017.03.21
早速に購入品を調べてみました。該当品でしたのでメールを出し、指示を待ちました。
２０１５．０５．０４．２２：４４ 送信済メール文抜粋
株式会社朝日
自然の恵み ナチュランド受注係り御中
本日貴社のホームページを開きましたところ、「ココナッツオイルの一部商品回収につきまして」
という記事がありました。購入しました製品が回収製品であることが分かりました。
「Ｂａｔｃｈ Ｎｏ：ＯＲＧＢ９７
Ｅｘｐ．Ｄａｔｅ：２０１７．０３．０３．」
でございます。
既に開封済みですが、どのようにしたら良いのかご指示を仰ぎたく存じます。
注文受付メールのコピーを添えます。
OO OO（氏名）
ゴールデン明けの５月７日、担当の方よりメールを受信致しました。
OO様
この度は弊社商品でお手数、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
対象の商品でございますが全額返金処理とさせて頂きます。
対象のご注文は本日、楽天サイトより返金処理させて頂きます。
また、回収対象の商品でございますが、開封済みの商品も含め
全て下記住所宛てに送料着払いにてご返送頂きたく存じます。
〒216-0033
神奈川県川崎市宮前区宮崎５－１４－４
TEL:044-888-6711
ココナッツオイル返品係宛
この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
株式会社朝日
ナチュランド
盛田
友人や義妹からの商品回収で忙しくなりました。
そして回収品の配送手続きの終了後、再度メールを致しました。
２０１５．０５．０８．１５：３０． 送信済メール文
自然の恵み ナチュランド
盛田様
先日はEXココナッツオイル回収についてのご指示を下さり、
ありがとうございました。
只今、回収できましたココナッツオイルを日本郵便より着払いにて
１１日（月）に届くよう配送を依頼して参りました。
EXココナッツオイルの内訳は、未開封２瓶・開封３瓶の計５瓶
でございます。
詳細は、
OO宛に送りました分（本日はるばる届けてもらいました。）、
開封１瓶・未開封１瓶
OO宛で購入した４瓶の内、私用は開封１瓶・未開封１瓶
友人に分けた２瓶は、開封１瓶・使用後破棄してしまい未回収１瓶
となりました。
又、群馬県OOの友人へ送りました分２瓶は、友人より直接そちらへ
私名にて返品を依頼致しましたので、後日別便にて届くと思います。
宜しくお願い致します。
尚、今回の件で感じましたことを付け加えさせていただきます。
私の場合たまたま貴社のホームページを開いて回収の件を知り
ましたが、購入者名が分かっているのですから、回収が決まった時点で
なぜお知らせメールを頂けなかったかと、残念に思いました。
OO OO（氏名）
直後に再度担当の盛田氏よりメールが届きました。
OO様
商品返品に関しまして大変な御手数をお掛けし申し訳ございません。
また、本来はこちらからご連絡さし上げるべき所、
対応が後手になっており重ねて謝罪申し上げます。
今後はこのようなことのないよう社内体制も改善してまいる所存でございます。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
株式会社朝日
ナチュランド
盛田
間もなく楽天市場から３件の「キャンセル手続きが完了しました。」との連絡メールがありました。
返金されるとはいえ、今回は配送先が２件あり回収・連絡・メールの遣り取り等大変でした。
こういった作業はどうしても億劫と思ってしまうのですが、
「何事も勉強！」 と思い
先延ばしにしないで対処することにしております。
好天続きですので連日冬物の寝具類や大量に出る
タオルやパジャマのお洗濯に張り切っております。
ゴールデンウイーク中の４日の夜のことでした。
たまたま開いた「株式会社 朝日」のホームページの新着情報コーナーで
「ココナッツオイルの一部商品回収につきまして」という記事を見つけました。
内容は、次のようなものでした。（抜粋）
ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー
EX バージンココナッツオイル 製品不良に関する回収の御依頼
この度、弊社取り扱い製品「EX バージンココナッツオイル」の一部のLOT におきまして、瓶の洗浄、殺菌不良により瓶底に汚れが残っておりカビが発生した商品が検出されました。現状、ＪＡＮコードが同じ商品でスリランカより２社より輸入をしております。その内の１社が該当しており、現在、健康被害等の報告は受けておりませんが、安全性を考慮して、該当LOT（下記参照）全在庫の回収をご依頼申し上げます。つきましては下記を参照の上、御返品をお願い申し上げます。
【該当商品】
商品名：エキストラバージンココナッツオイル
内容量：420ｇ
JAN：4560132322396
ITF：14560132322393
※弊社のEX バージンココナッツオイルは2 社より製造しております。
該当商品は1 社（Batch No.ORGB）とフタ中段に記載されている商品すべてです。
（もう１社の 20A0056AI のLOT は対象外となります。）
下記を御参照ください。
【該当LOT】
【賞味期限】
2016.12.23 2017.01.03 2017.01.05 2017.01.20 2017.01.28
2017.01.30 2017.01.31 2017.02.03 2017.02.05 2017.02.06
2017.02.11 2017.02.14 2017.02.17 2017.03.02 2017.03.03
2017.03.11 2017.03.16 2017.03.18 2017.03.20 2017.03.21
早速に購入品を調べてみました。該当品でしたのでメールを出し、指示を待ちました。
２０１５．０５．０４．２２：４４ 送信済メール文抜粋
株式会社朝日
自然の恵み ナチュランド受注係り御中
本日貴社のホームページを開きましたところ、「ココナッツオイルの一部商品回収につきまして」
という記事がありました。購入しました製品が回収製品であることが分かりました。
「Ｂａｔｃｈ Ｎｏ：ＯＲＧＢ９７
Ｅｘｐ．Ｄａｔｅ：２０１７．０３．０３．」
でございます。
既に開封済みですが、どのようにしたら良いのかご指示を仰ぎたく存じます。
注文受付メールのコピーを添えます。
OO OO（氏名）
ゴールデン明けの５月７日、担当の方よりメールを受信致しました。
OO様
この度は弊社商品でお手数、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
対象の商品でございますが全額返金処理とさせて頂きます。
対象のご注文は本日、楽天サイトより返金処理させて頂きます。
また、回収対象の商品でございますが、開封済みの商品も含め
全て下記住所宛てに送料着払いにてご返送頂きたく存じます。
〒216-0033
神奈川県川崎市宮前区宮崎５－１４－４
TEL:044-888-6711
ココナッツオイル返品係宛
この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
株式会社朝日
ナチュランド
盛田
友人や義妹からの商品回収で忙しくなりました。
そして回収品の配送手続きの終了後、再度メールを致しました。
２０１５．０５．０８．１５：３０． 送信済メール文
自然の恵み ナチュランド
盛田様
先日はEXココナッツオイル回収についてのご指示を下さり、
ありがとうございました。
只今、回収できましたココナッツオイルを日本郵便より着払いにて
１１日（月）に届くよう配送を依頼して参りました。
EXココナッツオイルの内訳は、未開封２瓶・開封３瓶の計５瓶
でございます。
詳細は、
OO宛に送りました分（本日はるばる届けてもらいました。）、
開封１瓶・未開封１瓶
OO宛で購入した４瓶の内、私用は開封１瓶・未開封１瓶
友人に分けた２瓶は、開封１瓶・使用後破棄してしまい未回収１瓶
となりました。
又、群馬県OOの友人へ送りました分２瓶は、友人より直接そちらへ
私名にて返品を依頼致しましたので、後日別便にて届くと思います。
宜しくお願い致します。
尚、今回の件で感じましたことを付け加えさせていただきます。
私の場合たまたま貴社のホームページを開いて回収の件を知り
ましたが、購入者名が分かっているのですから、回収が決まった時点で
なぜお知らせメールを頂けなかったかと、残念に思いました。
OO OO（氏名）
直後に再度担当の盛田氏よりメールが届きました。
OO様
商品返品に関しまして大変な御手数をお掛けし申し訳ございません。
また、本来はこちらからご連絡さし上げるべき所、
対応が後手になっており重ねて謝罪申し上げます。
今後はこのようなことのないよう社内体制も改善してまいる所存でございます。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
株式会社朝日
ナチュランド
盛田
間もなく楽天市場から３件の「キャンセル手続きが完了しました。」との連絡メールがありました。
返金されるとはいえ、今回は配送先が２件あり回収・連絡・メールの遣り取り等大変でした。
こういった作業はどうしても億劫と思ってしまうのですが、
「何事も勉強！」 と思い
先延ばしにしないで対処することにしております。
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