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sobakasu teddy
はじめてＨＰを開いてみました。まだまだわからない事ばかりですが、よろしくね～～♪
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2005.04.19
カテゴリ： カテゴリ未分類
病院でも、色々対処法が考えられてはいますが
電話や窓口での問い合わせに困ることが多々あります。
例えば、入院患者さんのお見舞いに来た方で
「○○さんは入院してますか？」とか
「いつ退院されましたか？」とか聞かれるんですが、
「個人情報保護法により答えられないことになってるんです。」
と答えるようになっていて、身内なのにどうして！？
と怒り出してしまう方もいたりして、
とっても難しいです。。。
他には「診察のときに名前を呼ぶのは良くないんじゃないか！？」
と患者さんから電話が入って、
名前を呼んでほしくない患者さんはカルテ番号で呼ぶように
しますので申し出て下さい。という内容の張り紙をして対処しましたが、
結局いまだに誰も申し出はなく名前で呼んでますが・・・（笑）
でもそれを言うなら保険証を返したり、
お会計のときも名前を呼べないし・・・
どこまでが・・・とほんと難しいですね～～
毎日、悩みながら仕事してます。
↑レス付きBBSです♪
みゃあと遊んでね～♪
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