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3年ほど前、夕方、京橋の駅の柿の葉寿司の売店で買い物しようと思ったら、店員さんと中国人観光客 が何やら話しこんでいる。「えーー(?。?)これどこや????」と店員さん弱り果てていたので、「にいちゃん、どこ行くん?」と声をかけました。すると店員さん、「メモもってはるんですけど、わからんのです」見ると、上(本町)六(丁目)の都ホテルと書いてあります。「ああ、This プラントホームから、get on Trainで、tsuruhashi ステーションゲットオフ。トランスファー kintetsu line。上本町ステーション、ゲットオフですぐですよ」と説明したら、「おおおお、can I walk?」といわれたので、「のーのー。too far to walk!!ゲットオントレインや」と教えると、「thank you so much」言うて、電車に乗って行きはりました。良かったよかった。ほんで、私はお寿司買い忘れたんですけどねw困ってたら、黙ってられない。それがたとえ、日本語、ないしは大阪弁が通じなくても、場所がはっきり分からなくても、道を教えたい。気になる、後で気になるぐらいなら、声をかけて教えよう。要するにデフォルトおせっかい。いっちょ噛みたい、なんとかしたげないかん、そう思うのであります。大阪のおばちゃんは。それがうっとおしい人もいるかもしれないけど、会社で言うと、そういうおせっかいも役に立つようです。たとえば、超有名優良企業の全日空さん。整備部門なんかは職人の世界ですから、先輩の整備したあとを見て、ちょっとおかしいと思ってもなかなか口にできなかったそうです。権威勾配に支配されるのは世の常ですが、ことは航空機の機体の話です。乗客の安全にかかわることで、気がついても意見が口に出せないでは大事故につながることだってあります。そこで、「おせっかいでも一言キャンペーン」というので、口に出して言うことを推奨したところ、整備不良も減って、整備部門の従業員満足度も上昇したそうです。しゃべくりも悪いもんじゃないです。「そんなの無駄」と思うかもしれないけど、しょうもないことも話せないのに、大事な議論なんかできるわけないです。さぁ、今日も同僚に上司に後輩に、一声かけましょ。「どないしたん?大丈夫か?」参考文献は↓どんな問題も「チーム」で解決するANAの口ぐせ [ ANAビジネスソリューション株式会社
2017.11.29
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大阪のおばちゃんといえば、あめちゃんです。私もかばんにコーヒーキャンディーを常備しています。ひとつ昔話を。まだ、インバウンドなんて言葉は存在せず、大阪では外国人が珍しい頃。大阪に世界陸上がやってきました。当然ですが、外国人選手が大挙大阪へやってきました。今ならないと思いますが、選手たちは結構移動に地下鉄を使っておりました。黒人の選手が2人、地下鉄御堂筋線に乗っておりました。彼らは行儀よく並んで座っていましたが、そこへ天王寺駅からおばちゃんが乗り込んできて、彼らの前に立ちました。選手の1人がすぐに立ち上がって、おばちゃんに席をすすめると、「あー、ありがとう、さんきゅーや」といいながら、おばちゃん座るや否や、かばんをごそごそ。「あんたら、ええ人やな。あめちゃん食べ」と、おばちゃんの最強アイテムあめちゃんを無理やり振舞ったのです。「おーさんきゅー(ニガ笑)」といいながら、受け取る選手たち。話通じてるやんwこれぞ国際交流やなぁと、感心したものです。大阪のおばちゃんには分け隔てがないのです。ココロに壁がないのです。肌の色も国籍も言葉もおばちゃんを阻む壁にはなりません。芸能人でも見ず知らずの一般人にでも、おそらく総理大臣がやってきても、普通にあめちゃんを食べさせようとします。食事も節制しているであろうアスリートにさえ、あめちゃんを喰らわせるその根性。がぶり寄りの精神。ちょっとしたお礼として、あるいは気に入った男の子とのコミュニケーションツールとして、単純に自分だけ食べたら悪いから・・・おばちゃんはみんなにあめちゃんを振舞い、人の懐に飛び込んで、コミュニケーションを取ろうとします。褒めればセクハラ、叱ればパワハラ、放置したらすねられて、挙句、「仕事を楽しめ」といえばエンジョイハラスメントといわれる昨今の職場。ちょっと気つかいすぎなんじゃないでしょうかね。いつからですか、会社でうっかり部下に「がんばれ」って言えなくなったのは。どうせ気をつかっても、部下にはなんやか言われるんです。いっそやめてみませんか。ぐぐっと懐に分け入ってみませんか。「もうちょっとしっかりしーや」とか言いながら、部下にあめちゃん、配ってみたらどないでしょう。その時は部下全員分け隔てなく、「今ダイエット中です」という女子社員には3つほど余計に無理やり渡すのがコツですちなみにあめちゃんは、昔は黄金糖、今なら柚子のどあめやコーヒーキャンディーです。間違ってもミンティアとかではないので気をつけてください。
2017.11.28
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