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2004年08月23日
テーマ： ビジネス本備忘録(63)
カテゴリ： カテゴリ未分類
★☆☆一分間謝罪法-ケン・ブランチャード＆マーグレッド・マクブライド-扶桑社
・2003年1月30日初版
・誰でもミスはするもの。問題はミスを犯したことについてどう対処するか。謝る際の注意点がいろいろ。
・心から「謝る」というのは苦手なので、これから何かミスを犯した際にはこの方法で謝ろうかと。
・「一分間謝罪法」は降伏することから始まり誠実であることで終わる。
・降伏すること１：犯した間違いに正面から取り組むこと
・降伏すること２：ミスを自覚していることを、迷惑をかけた相手に確かに納得させること。
・誠実であること：一貫して自分がそうありたいと思う人間でありつづけること。
・あなたが残す遺産とはあなたが生きた人生そのものである。
・結果にはこだわらない。
→謝るときにはその結果や相手の反応(相手がこちらを許すか許さないか)にとらわれてはいけない。
→許してもらうために謝るのではなく、自分らしい生き方を貫くために謝るのである。
・2003年1月30日初版
・誰でもミスはするもの。問題はミスを犯したことについてどう対処するか。謝る際の注意点がいろいろ。
・心から「謝る」というのは苦手なので、これから何かミスを犯した際にはこの方法で謝ろうかと。
・「一分間謝罪法」は降伏することから始まり誠実であることで終わる。
・降伏すること１：犯した間違いに正面から取り組むこと
・降伏すること２：ミスを自覚していることを、迷惑をかけた相手に確かに納得させること。
・誠実であること：一貫して自分がそうありたいと思う人間でありつづけること。
・あなたが残す遺産とはあなたが生きた人生そのものである。
・結果にはこだわらない。
→謝るときにはその結果や相手の反応(相手がこちらを許すか許さないか)にとらわれてはいけない。
→許してもらうために謝るのではなく、自分らしい生き方を貫くために謝るのである。
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週5冊目標。 主としてビジネス本を中心に読破していく。
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