January 8, 2006
カテゴリ： 企業経営
セブン＆アイ・ホールディングスの鈴木敏文会長の今年の３大目標は、下記の３つだそうです。
１.目指す未来から現在を省みて、いま何をすべきかを考えるブレイクスルー思考の実践
２.価値ある商品、新しい商品を送り出す
３.従来と異なる新たな接客レベルを実現する
（参考資料：2006年1月6日 日経ＭＪ）
非常にコンパクトにまとまっていて、なおかつツボをしっかりと押さえています。さすがですね！
この鈴木会長の言葉を聞いて、「会社なり組織なりの未来像を明確に描けるか？」ということの重要性を改めて感じました。
それと「新しい接客」、これも大きなポイントですね。従来のマニュアル型接客からどう脱皮していくか？ここが商売の分かれ道になりそうな気がします。
１.目指す未来から現在を省みて、いま何をすべきかを考えるブレイクスルー思考の実践
２.価値ある商品、新しい商品を送り出す
３.従来と異なる新たな接客レベルを実現する
（参考資料：2006年1月6日 日経ＭＪ）
非常にコンパクトにまとまっていて、なおかつツボをしっかりと押さえています。さすがですね！
この鈴木会長の言葉を聞いて、「会社なり組織なりの未来像を明確に描けるか？」ということの重要性を改めて感じました。
それと「新しい接客」、これも大きなポイントですね。従来のマニュアル型接客からどう脱皮していくか？ここが商売の分かれ道になりそうな気がします。
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