蓼科高原日記

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2011.01.14

5299　BIND for WebLife 4 サポート体制が弱い

テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(566143)

カテゴリ：美しき蓼科

2011年1月14日(金)

無駄に美しい冬景色・・・。

※※※

デザイナーの考えるウェブマーケティングはダメ？

BIND for WebLife 4（以後、BIND4と表記）を昨年末に購入した。プロフェッショナル版でなかなか買い得だったので、ID for WebLife 1 依頼のユーザーとして再度試してみようと思ったのだ。

ID for WebLife はあいにくペンションのホームページ（少なくともぼくのペンションの場合はと言うことだけれど）作成には帯に短したすきに長しだった。

それにくらべて BIND4 は基本に忠実にウェブページを作ってくれるので、使えるかな・・・と思ったのだ。

なんといっても携帯やスマートフォンでアクセスしたときにそれなりに見栄えの良い形にコンバートして表示してくれるところが気に入った。（ただし、それには専用の BIND Server を契約してそちらにHPをアップロードする必要がある）

アプリケーション的にはバージョン４と言うことでかなりこなれてきているので実用度は高まっていると思う。しかしサポートがウェブ上のサポートページとメールのみというのはいかがなものだろう。

アプリケーションに関するサポートだけではなく、BIND Server についてもメールのみのサポートなのだ。サーバーになんらかのトラブルがあれば緊急事態な訳で、それをメールでしか連絡を取れないとなると商業利用の僕などはとてもとても不安なのだ。

じっさい、メールで連絡しても返事が来るのは速くて24時間以内、遅いと48時間以上かかる。月額525円のレンタルサーバーでももっと迅速だ。このBIND Server Premium は月額2980円というかなりきちんとした料金を取っているのだからもう少し考えて欲しいところです。

また、メールサーバーのレスポンスが悪い、最悪タイムアウトになっちゃうというのも不安ですね。

ソーシャルメディアの時代だ！と社長さんは啓蒙に熱心だけれど、それは正しく、そのとおりだけれど、こうした基本的なコミュニケーションをしっかり取ってもらいたいと思うのですよね。

そうでないと、あまりにも「残念」だ。

☆たてしなラヂヲ☆

http://twitter.com/tateshina_radio

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