住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲お客様の要望にもう一歩深く突っ込む

おはようございます。

菊原です。

今日はソフトボールの練習の日ですが、あいにくの雨です。

明日の試合もできか心配です。

群馬県も梅雨入りしたのでしょうがないですが。

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～お客様の要望にもう一歩深く突っ込む～

お客様と商談していた時の事。

寝室の話になった。

お客様「寝室は８帖もあれば十分です」

私「そうですか」

お客様「他の部屋もこのままで、大きくしなくていいです」

私「分かりました」

間取りを見て、寝室はせまくしてもいいと言う。

その後、要望を持ち帰り間取りを作りなおしてみた。

しかし、構造上上手く出来ない。

寝室を小さくしても値段は変わらないのだ。

と判断した私は１０帖の寝室でプラン提案した。

私「寝室ですが１０帖では広すぎますか?」

お客様「そうですね、８帖で十分です」

私「ベッドを置くと狭くなりますが、どうして８帖なのでしょうか?」

お客様「広くするとお金も高くなりなりますし」

お客様「だったら１０帖の方がいいですね」

１０帖の寝室に書斎コーナーなど提案して、満足してもらった。

それがよかった事もあり、契約になった。

もしお客様の言う通りに８帖の寝室にしていたらどうだっただろう?

他社に勝てたかどうか分からない。

お客様の要望は突っ込んでみないと本音ではない事もあるのだ。

お客様から

「寝室は８帖で十分です」

と言われる事もあるだろう。

そんな時は

「どうして８帖なのでしょうか?」

または

「１０帖では広すぎますか?」

と突っ込んで質問してみて下さい。

「絶対に８帖」と言っていたお客様が「まあそんなに金額が変わらないのなら拾いに越した事は無いよ」と言いだす事もある。

お客様から要望を聞く時はもう一歩突っ込んで質問しましょう。

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