住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲メールの返信でチャンスを失っている
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は初の1.5ラウンドを回ってきました。

またインストラクターの初めてまわり、すごく勉強になった一日でした。

今日からスイングを改造します。

■９月に２冊の営業本を出します。

１冊はQ&Aタイプの本です。【誰も教えてくれない　セールスの教科書】

もう一冊は営業ツールの本です。【トップ営業マンになる身近なツール65の活用術】
営業で使うツール（スマートフォンやクラウドから手紙やカバンまで）を６５例紹介しています。

～メールの返信でチャンスを失っている～

最近はメールでのやり取りが多くなった。

今まで電話で問い合わせをしていた事の多くがメールでやり取りされている。

それ自体はいいこと。

しかし、メールは注意しないとそれだけでチャンスを失う事がある。

先日、知人がこんな事を言っていた。

知人「住宅展示場へ行こうと思っていまして」

私「はい」

知人「夜は何時まで開いているか?とメールを送ったのです」

知人「どう勘違いしたのだか「朝は１０時から開いています」と返信がきまして」

私「普通「夜１８時までです」とかですよね」

知人「そうなんですよ。これだけで行く気がしなくなりましたよ」

おそらくその営業マンは「何時からやっているのですか?」という問い合わせと勘違いしたのだろう。

これが電話であればまず間違えることはない。

営業マンとしてはちゃんと返信したと思っている。

その後待っても来店しないので

《あのお客様の問い合わせはなんだったのだろう・・・》

と不思議に思うのだ。

メールを送ったお客様は

《的外れな返信をする営業マンは心配だなぁ》

と思ってしまう。

こうしてチャンスが消えていくのだ。

先日、宿泊する予定のホテルのメールしたところ、ちょっとズレた返事が返ってきた。

泊まりに行く前から

《このホテルはイマイチな感じだなぁ》

という印象を持った。

そうした印象のまま行くとイマイチな感じに見えてくる。

フロントの人のちょっとした行動でも

《やっぱりかぁ・・・》

と思ってしまうのだ。

お客様からメールが来たとき、慎重に的確な回答を返信する。

メールの返信で信頼を獲得して下さい。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記【住宅営業マン日記】
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■ 【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。

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