日々の記録

ずいぶん前に、仕事の関係で、boxサービスを用いたことがある。
boxとは、onedriveのようなクラウドサービスだと理解している。
最近、再び用いる機会があったのだが、その際に、2段階認証で困ってしまったことがあったので、書き留めておく。

個人的には全く利用しないが、社外関係者とのファイルのやり取りでboxを用いることが多いらしい。
以前使ったのもそのような状況だった。
それで、久しぶりに利用しようとすると、知らないうちに２段階認証になっていて、１段階目はブラウザーが記憶していたのだが、２段階目の認証ができない。
２段階認証に設定した覚えもない。

困ったなと思いながら、ウェブで検索すると同じように困った人の話が出てきた。
そこで、それを参考にカスタマーサービスに問い合わせた。
これは、メールのやり取りではないので、どのような文章を書いたか忘れたが、

仕事の相手先がアカウントを開設したこと、しばらく使っていないうちに２段階認証になっていたこと、２段階認証をリセットしてほしいことを書いた。

カスタマーサービスからの返事は、ほかの人も書いていた通りで、以下の情報を送れということだった。

• The last date your account was successfully logged in to
  最後にログインに成功した日にち。

• The date of account creation
  アカウント作成の日にち。

• Primary email address on file for the account
  メールアドレス

• Specific names of one or more files associated with the account (owned or collaborated)
  所有しているファイル名

• Please look for the recent collaboration invite email and kindly send us a screenshot. This would show the folder name, date and timestamp.
  最近届いたコラボレーション招待メールを探して、そのスクリーンショットを送れ

最近のという意味がよくわからないが、とにかく、いくつかの招待メールのスクリーンショットを送った。翌々日に、２段階認証を解除した旨のメールが届いて、無事boxにアクセスできるようになった。

アカウントを確認すると、以前あったはずのファイルがなくなっていて、そのせいで、４番目の質問に対する回答が確認不可能だったようだ。