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スマイル・ケイ
心理オフィスの♪リッスン＋（プラス）♪で、やる気・自信・達成力の育成、発達や成長の促進、そして聴き分ける力の向上等を支援する事でクライアントさんの幸せな人生を後押ししています。 その臨床経験を通して感じたお役に立てるノウハウを綴ります。
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2002年03月18日
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又大分日記をサボってしまったが、その間色々あった。今日は21日だが、日記の上では、時計を18日迄巻き戻して書く事にする。先ず、引越しの見積もり問題。
一度見積もりをして貰って、営業の口に乗せられてしまったが冷静に考えると、娘の言った通り、もし本当に自分の所が他所より安いと言えるなら、「今決めて貰えたら安くします。」と決めるのを急かすのでなく、「他所と比べてみて下さい。」と他の見積もりが出るまで待てる筈である。しかも、「パックもお任せだし、少しなら家にも有るから未だ箱はいらない。」と言う私を押し切って「いえ、大体どこでもこうしていますから。」と15箱もボックスを置いて行った強引さ、合計を出して「幾らなら今決めて貰えますか。」と私に値引きの数字を出させ、「厳しいかもしれないが・・・」と言いつつ、本部に連絡をして私の出した値段より少し高い数字を言い、その分までは抑えたと見せたやり方、そして数字を見てきちっとした明細が無いのでいい加減だと感じた。そして、どうも客の心理を追い込もうという、催眠的暗示を悪用したやり方ではないかと感じ始めたのである。そこで、その引越しやに翌日（日曜日）説明を求め様と電話をしたら営業した本人は休みで、代わりに応対した従業員の返事も又納得のいかないものであった。で、ファックスでその数字の明細（内訳）を送ってくれるよう頼んでおいた。それで納得がいく様ならそのままそこを使う積りで次の朝電話のあった別の引越し屋さんは断って件の会社の連絡を待った。だが、次の日になってもファックスが来ないので、これは会社全体がいい加減だと感じてキャンセルを考え始めた。
で、インターネットで「引越し一発便」という比較サイトを探し出し（始めからそうすべきであったが比較サイトのことを忘れていたのである。そして図らずも比較サイトの事を口にして自分の会社の順位を見せたのも、その営業マンであった。）、そこの見積もりに荷物の量を数字で入れていった。すると直ぐに一発便に登録している各社からメールが届いた。2社はサイトで入れた数字通りなら幾ら、という額を出してきたが、その安さに驚いた。そして、「引越し110番」というサイトで、キャンセルに関する約款を見付け、早いキャンセルなら無料で出来る事を知った。そこで、完全に件（くだん）の引越し屋をキャンセルすることに決めた。ここまでするのに、夜中の3時半まで掛かった。翌日は早速メールのあった各社に電話をすると、どこも実際に訪問しての見積もりをさせて欲しい、との返事であったので、3社にきて貰う事にし、件の引越し屋と同時に見積もり依頼をインターネットでしておいた社も入れて、19日には4社来る事になった。
一度見積もりをして貰って、営業の口に乗せられてしまったが冷静に考えると、娘の言った通り、もし本当に自分の所が他所より安いと言えるなら、「今決めて貰えたら安くします。」と決めるのを急かすのでなく、「他所と比べてみて下さい。」と他の見積もりが出るまで待てる筈である。しかも、「パックもお任せだし、少しなら家にも有るから未だ箱はいらない。」と言う私を押し切って「いえ、大体どこでもこうしていますから。」と15箱もボックスを置いて行った強引さ、合計を出して「幾らなら今決めて貰えますか。」と私に値引きの数字を出させ、「厳しいかもしれないが・・・」と言いつつ、本部に連絡をして私の出した値段より少し高い数字を言い、その分までは抑えたと見せたやり方、そして数字を見てきちっとした明細が無いのでいい加減だと感じた。そして、どうも客の心理を追い込もうという、催眠的暗示を悪用したやり方ではないかと感じ始めたのである。そこで、その引越しやに翌日（日曜日）説明を求め様と電話をしたら営業した本人は休みで、代わりに応対した従業員の返事も又納得のいかないものであった。で、ファックスでその数字の明細（内訳）を送ってくれるよう頼んでおいた。それで納得がいく様ならそのままそこを使う積りで次の朝電話のあった別の引越し屋さんは断って件の会社の連絡を待った。だが、次の日になってもファックスが来ないので、これは会社全体がいい加減だと感じてキャンセルを考え始めた。
で、インターネットで「引越し一発便」という比較サイトを探し出し（始めからそうすべきであったが比較サイトのことを忘れていたのである。そして図らずも比較サイトの事を口にして自分の会社の順位を見せたのも、その営業マンであった。）、そこの見積もりに荷物の量を数字で入れていった。すると直ぐに一発便に登録している各社からメールが届いた。2社はサイトで入れた数字通りなら幾ら、という額を出してきたが、その安さに驚いた。そして、「引越し110番」というサイトで、キャンセルに関する約款を見付け、早いキャンセルなら無料で出来る事を知った。そこで、完全に件（くだん）の引越し屋をキャンセルすることに決めた。ここまでするのに、夜中の3時半まで掛かった。翌日は早速メールのあった各社に電話をすると、どこも実際に訪問しての見積もりをさせて欲しい、との返事であったので、3社にきて貰う事にし、件の引越し屋と同時に見積もり依頼をインターネットでしておいた社も入れて、19日には4社来る事になった。
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