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2004年11月20日

11/17に某銀行の極めて優秀な支店長に話を伺う機会がありました。
話を聞いていると気持ちが良くなり、元気をもらえるようです。
主な内容は以下です。

□プロセスを重視する･･･結果よりもプロセス計数で評価する
□アナログを大事にする･･･手書きで十分、パソコンでは表現が変わる
□金曜日は営業をしない･･･午後は翌週の計画策定の時間に充てる
□時間を大切にする･･･時間管理の徹底、顧客を支店に呼ぶ工夫をする
□営業の訪問件数を増やす･･･パソコンでの事務作業は専担者に任せる
□無駄な会議をしない･･･会議の目的を意識する、資料は厳選する

しかし着実に実践し、それ以上は求めない姿勢を貫く事は難しいです。
またどの支店でも素晴らしい成績を上げた自信と強い信念があり、
俺についてこれば絶対に大丈夫だというカリスマ性も備えています。

反面悪い支店長の例も多数引き合いに出ていました。
□計画の策定を次・課長に任せる
□結果が悪いと、机をバンバンたたきながら叱責する
□会議のたびに求める資料（視点）が変わる
□支店の雰囲気が暗い、ノイローゼになる社員が出てくる
□社員の動きを理解していない、顧客をほとんど知らない

聞いていると我が社の部室マネジメントにもつながるようです。
悪い例にあてはまる部室長が以外に多いなと感じました。

そう考えると管理が難しいと言われている部室マネジメントも、
科学的にできる可能性があります。今回のＰＪでの成果を共有し、
部室長マネジメントに生かしていけそうだと確信できました。

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