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2005年03月22日

質問があがらないからといって出席者が理解しているとはかぎりません

カテゴリ：の・う・は・う

　最近、仕事をしていてふと感じたこと。

　仕事で会議や打合せがあるとき。

　その場を取り仕切りる人が資料を配布し、その内容に
ついて説明をします。

　ひととおり説明をおえたあと、その場に出席して
いる人から、質問があがらなかったとします。

　このとき、
「出席者から質問があがらないのは、内容を
　　みんなが理解できたからだ！！」
と考えるか。

「出席者から質問があがらないのは、内容を
　　みんなが理解できないからだ！！」
と考えるか。

　出席者は、説明された内容について理解することが
できなければ、質問のしようがありません。

　逆に、出席者が説明された内容を理解することが
できれば、
●説明の中でよくわからなかったこと
　●さらに詳しく聞きたいこと
　●資料に書いてないこと
　　　　　　：
　　　　　　：
について、いろいろと質問があがってくるものです。

　質問があがらないからといって、出席者が理解して

　むしろ、質問があがらないときは、自分の説明が
出席者に伝わっていないと考える。

　そう考えることによって、
「認識のズレ」
によるトラブルをなくすことができるでしょう。