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起業したシステムエンジニアが、仕事や日常で感じたことを書いています。よかったら読んでください。
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2005年08月13日
カテゴリ： の・う・は・う
最近、仕事をしていてふと感じたこと。
システム開発のプロジェクトを進めているとき。
突然、お客さんから開発しているシステムに対して、
●新しい機能の追加
●仕様の変更
：
：
を依頼されることがよくあります。
しかし、プロジェクトの進み具合を考えると、お客さんの
依頼を受け入れる余力はありません。
無理を承知で、お客さんの依頼を受け入れるか？
それとも、 「Ｎｏ」 というか？
決断が迫られます。
そこで、まずはお客さんの事情を聞いてみる。
そのうえで、現在のプロジェクトの状況を説明し、
「Ｎｏ」
といってみる。
こうすれば、お客さんに不快感をあたえずに、 「断り」 を
入れることができます。
「断り」 を入れたにも関わらず、お客さんが
あきらめずに依頼をしてきたとき。
今度は、ベンダー側から、現在の状況で対応できる、
●代替案
●交換条件
●選択肢
：
を提案する。
こうすることによって、お客さんのいいなりにならずに、
プロジェクトを進めていくことができるようになるものです。
ところが、このような行動をとらずに、お客さんの依頼を
いわれるがままに受け入れる。
これでは、プロジェクトのメンバーに迷惑をかけるだけでなく、
ずっとお客さんのいいなりです。
「自分の思いどおりに仕事を進めたい！！」
と思うのであれば、お客さんに対して、
「Ｎｏ」
といえるテクニック。
身につけておく必要があるのかもしれません。
おわり
システム開発のプロジェクトを進めているとき。
突然、お客さんから開発しているシステムに対して、
●新しい機能の追加
●仕様の変更
：
：
を依頼されることがよくあります。
しかし、プロジェクトの進み具合を考えると、お客さんの
依頼を受け入れる余力はありません。
無理を承知で、お客さんの依頼を受け入れるか？
それとも、 「Ｎｏ」 というか？
決断が迫られます。
そこで、まずはお客さんの事情を聞いてみる。
そのうえで、現在のプロジェクトの状況を説明し、
「Ｎｏ」
といってみる。
こうすれば、お客さんに不快感をあたえずに、 「断り」 を
入れることができます。
「断り」 を入れたにも関わらず、お客さんが
あきらめずに依頼をしてきたとき。
今度は、ベンダー側から、現在の状況で対応できる、
●代替案
●交換条件
●選択肢
：
を提案する。
こうすることによって、お客さんのいいなりにならずに、
プロジェクトを進めていくことができるようになるものです。
ところが、このような行動をとらずに、お客さんの依頼を
いわれるがままに受け入れる。
これでは、プロジェクトのメンバーに迷惑をかけるだけでなく、
ずっとお客さんのいいなりです。
「自分の思いどおりに仕事を進めたい！！」
と思うのであれば、お客さんに対して、
「Ｎｏ」
といえるテクニック。
身につけておく必要があるのかもしれません。
おわり
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最終更新日
2005年08月13日 00時19分13秒
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