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2012年07月03日
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カテゴリ: 雑記



 話したら「それは酷いですね」と同情してくれました。

 母の受診日に合わせて、6月27日10時に予約して行って

 ソーシャルワーカーさんに「介護保険1時間実費1時間を

 介護保険2時間に戻して欲しいのとケアマネージャーさんを

 変えて欲しい事を居宅介護事業所の所長に話して下さい」と

 依頼したら、「第三者の意見も交えてという形で、事業所に

 命令できない立場でもよかったら」という事で、引き受けて

 くれたのですが、結果は「断られた」という事でした。



 片付ける義務のないヘルパーに週に2回2時間掃除させて

 同居人は掃除をする意志がないと言っているから1時間に

 減らしたのだそうです。介護報酬改定では時間の区分が

 変わっただけで全体の利用時間は変わっていないのに、

 4月から半分になると嘘の説明をした件についても、そんな

 説明はしていないと、また嘘をつかれました。

 あのケアマネージャーさんに「嘘をついたでしょ」と言っても

 どうせ認めないとは薄々思っていました。

 素直に謝る人なら、私は1年間苦労していないです。

 ソーシャルワーカーさんが事業所の所長にお願いした時に

 「悪質な患者と悪質な家族に時間を使う必要がない。」と



 怒られたそうです。そして、「ケアマネージャーを変える件に

 ついては自由なので、本人から申し出てくれたら変えます。

 ただし、患者とその家族の我儘に付き合ってる暇はないので

 何の詮索も謝罪もしません。」と言われたそうです。それで、

 「事業所の体質に問題があるから事業所を変えたほうが



 もう何もできませんから、あとはご自分でなさって下さい。」

 とソーシャルワーカーさんに言われました。

 「ご参考までに質問させて下さい。ケアマネージャーさんと

 話していて、どう思いましたか?苦痛に感じませんでしたか?

 私が一年間苦痛に感じながら今まで我慢していたという事が

 本当だと思いますか?それとも不快に感じるほうが変だと

 思いますか?」と私が聞くと、ソーシャルワーカーさんは

 「私個人の意見を言わせていただきますと、電話で話した

 だけでも苦痛に感じましたから、一刻も早く事業所もしくは

 ケアマネージャーを変えたほうが良いかと思います。」と

 言いました。患者とその家族からの苦情は受け付けない

 体質の事業所だったんですね。ケアマネージャーさんの事を

 ソーシャルワーカーさんから所長さんに相談すれば、きっと

 ケアマネージャーさんは叱られると思ったのに、叱られない

 のでは変えても意味がないので、どうしようかと考えています。

 今、電話しても酷い事を言われて終わりのような気もするし、

 泣き寝入りするしかないのかなって思いました。とりあえず、

 私がケアマネージャーさんを快く思っていない事は所長さんに

 伝わったので、しばらく電話はかけないでおく事にしました。

 一筋縄ではいかない相手ですから、逆に会わないくらいの

 態度をとったら、気にして、担当を変えるかもしれません。

 長期戦覚悟で接していこうと思います。












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最終更新日  2012年07月03日 23時43分52秒 コメントを書く
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