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2026.08.06

けんみん病院のサービス向上　～連絡ありがとう！花丸^_^　～

カテゴリ：宿毛

　けんみん病院のサービスが格段に向上している
　嘗てはあまり好感を持てないでいた公立病院の応対が確実に変わってきているようである

　５年ほど前に会計診療予約システムが導入され、待ち時間が大幅に改善された
　導入当初は未だ様々な部分で不都合も起こり、目詰まりを起こしていたが、最近は、職員もこのシステムを有効に活用することができるようになったようである

幡多けんみん病院　～　予約診療まだまだおせー（笑）（ココをクリック

　ストレスを感じなくなったのは、待ち時間の減少もあるが、遅れが出たことを事前に知らせてくれるようになり、待ち時間の心積もりができるようになったことが大きい

　予約時間が取れていても2時間3時間は平気で待たされ、今か今かとイライラしながら待っていたのが遠い昔のようである

　システムとともに一番変わったのは、職員対応である
　殊の外看護師の対応が良くなった
　言葉遣いが丁寧になり、細かな声掛けができるようになってきた
　人にもよるのであるが、間違いなくサービス業の意識を持ってきている

　あまり注射の好きな人はいないだろうけれど、私も注射は得意ではない
　針を刺す瞬間など横を向いてとても見ることはできないでいる
　そんな注射嫌いの人間にも、「ごめんなさい　チクッとしますよ」などと優しく声をかけて、安心させようとしている姿勢に何とも好感を感じ安堵するのである

　さて、昨日は、本当に感心した！
　定期的にビタミンの注射をしてもらっているのであるが、すっかり失念していた

　午後４時頃に携帯にけんみん病院からの電話が有った
　来院の予約日であったが来院が無かったので連絡してくれたのである
　流石に、この電話には驚き恐縮した

　５年ほど前にも予約した日に行くことが出来ず、翌日電話するとけんもほろろに、新たな予約が取れないことを慇懃無礼に告げられことを思い出した
　それに比べて、今回の対応である