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2006年01月12日
テーマ： 「屋業」の人々(234)
カテゴリ： 仕事のこと全般
今まで１０年以上使っていたウチのオンボロ自転車がとうとう限界になったので、今日新しい自転車を買いに行った。
幸い昨年商店街の中に小さな自転車屋さんが開業しているのだが、前にも一度パンク修理をしてもらったことがあり、
次に買うときはぜひここで、と思っていたのだ。
アウトレット品中心で、品数は確かに豊富とはいえないかもしれないが、２６インチのごく普通の「ママチャリ」
（今そんな言い方するのかな？）で税込１１，０００円だから、まあお値打ちだろう。
無名メーカーのものだが、店主がモノは良いと太鼓判を押す品だ。
でも値段はともかく、こと自転車に関しては今後の使い続ける過程で何度もお世話にならなきゃいけないから、
安心して任せられるところで買いたかった。
そういう意味ではこんな近くに良い店があってよかった。
ただそういうところはアフターフォローがあまり出来てないのが現状らしい。
お客が「○○がおかしい」と持ち込んできても、その場で直せないからすぐメーカーに修理に出してしまう。
そうすると当然ながら数日間ブランクがあいてしまうし、修理代金も高額になってしまう。
修理する技術を持った店なら、場合によってはタダでやってもらえたりするものも、だ。
私も一度パンクに見舞われたとき、近くに自転車屋が無いからとクルマに自転車を乗せて、
ちょっと離れた量販店に持ち込んだことがあるが、その時は確か４００円ほど取られた。
私自身、自転車のパンク修理でおカネを払ったのは、この時が初めてだったと記憶している。
まあその店で買ったものではないので文句を言う筋合いはないのだが、店内に「修理価格一覧表」が掲げてあったから、
もちろんこの店で買ったお客からもお金を取るのだろう。
アフターフォローを自転車の価格とキッパリと区別しているその感覚は、いかにもビジネスライク過ぎて
ちょっとなじめない。
そういうことがキッチリと出来る店で買いたいと思った。
幸い昨年商店街の中に小さな自転車屋さんが開業しているのだが、前にも一度パンク修理をしてもらったことがあり、
次に買うときはぜひここで、と思っていたのだ。
アウトレット品中心で、品数は確かに豊富とはいえないかもしれないが、２６インチのごく普通の「ママチャリ」
（今そんな言い方するのかな？）で税込１１，０００円だから、まあお値打ちだろう。
無名メーカーのものだが、店主がモノは良いと太鼓判を押す品だ。
でも値段はともかく、こと自転車に関しては今後の使い続ける過程で何度もお世話にならなきゃいけないから、
安心して任せられるところで買いたかった。
そういう意味ではこんな近くに良い店があってよかった。
ただそういうところはアフターフォローがあまり出来てないのが現状らしい。
お客が「○○がおかしい」と持ち込んできても、その場で直せないからすぐメーカーに修理に出してしまう。
そうすると当然ながら数日間ブランクがあいてしまうし、修理代金も高額になってしまう。
修理する技術を持った店なら、場合によってはタダでやってもらえたりするものも、だ。
私も一度パンクに見舞われたとき、近くに自転車屋が無いからとクルマに自転車を乗せて、
ちょっと離れた量販店に持ち込んだことがあるが、その時は確か４００円ほど取られた。
私自身、自転車のパンク修理でおカネを払ったのは、この時が初めてだったと記憶している。
まあその店で買ったものではないので文句を言う筋合いはないのだが、店内に「修理価格一覧表」が掲げてあったから、
もちろんこの店で買ったお客からもお金を取るのだろう。
アフターフォローを自転車の価格とキッパリと区別しているその感覚は、いかにもビジネスライク過ぎて
ちょっとなじめない。
そういうことがキッチリと出来る店で買いたいと思った。
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