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2006年06月26日

昔の話ですが

懇意にしている、歯医者の先生から電話をいただきました。

先輩の歯医者さんが指輪を欲しいと言っているので相談にのってあげて欲しい。
（ちなみに私は当時、宝石商でした。）

即、お電話を差し上げました。

家内が、ダイヤの指輪を持っているんだけれど、其れに合せたリングが欲しいんだよね。

とのことでした。

私　そのダイヤの大きさはどのくらいでしょうか？
　　大きさに合せて、合せリングのダイヤの大きさも違いますので。

普通、たいして大きくないと言うと　大きくないですよね。

言葉どおりに反応すると　0.3CTくらいでしょう。

でも、歯医者さんです。

商品を用意する前に、医院を見に行きました。

大きい。かなり大規模な歯医者さんです。
宝石について、詳しくない読者の皆さんもいるでしょうから、
大・中・小でお話しますが、相手は小と言っているのですが、
言葉どおりに小とは思えなかったのです。

そこで私は、小と中と大を持っていきました。
そして小は隠しておきました。

だい正解でした。

結果、私も恥をかかなくて良かったですし、
相手のプライドも満足させてあげることができました。

瞬間的に、お互いがお互いの技量を推し量りラポールが形成されたのです。
ビジネスは大きな成果となりました。

相手の心に反応すると言うことは、こういうことだと思います。

逆のことを言う場合もあるんですよね。

私が、大きさはどのくらいですか？
と、聞いたことに　本当に小さかったら　0.3CTくらいです。

と、具体的に言うはずなんですよね。

それを敢えて　いや、たいして大きくないよ。
と、言う言葉に反応することが大切です。

そして、おかしいなと思ったら　確認することです。
確認すると言うことは　情報を取るということです。

時間が、無くなって来ましたので
確認する方法。
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では、今日も電話営業、楽しんでください。

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