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2026年02月15日

この間、郵便局に
とある金融商品を申し込もうと思って
在宅勤務の昼休みに郵便局に出かけ

○○を始めたいのですが

と申しました。

ただし、受付の人のペースで
ゆったり標準モードで進められると
時間が無くなるので

現在、在宅勤務の昼休み中のため
12:50分までしかここにいられません。

と最初に申し伝えました。

計算に入れてませんよ。
こっちはお昼を抜く覚悟でやってきてますよ。

12時と同時に弾丸の如く
自転車に飛び乗り
息を切らしながら
郵便局についたのが12：7分のこと。

この説明をしているのが
12：9分くらい。
残りのタイムリミット40分

ネットで事前に必要な物と
手続きにかかるおおよその時間

願わくば、その間を取って45分以内でお願いしたいくらい。

それは急がねばと思ったのか
早速事務手続きに取り掛かる
パートのおばちゃん局員さん。

焦って焦って、段取りが分からなくなったんでしょうね。

まずこちらを書いていただいて。

それと、これとこれは、お持ちですか？

既に書き始めている手をとめて
ガサゴソと必要な物をカバンから取り出す。

要るか要らないかわからなかったものまで
何があるかわからないからと
いろいろ準備してきた。

まずマイナンバーとの紐づけが必要です

ということで
そちらも持ってきてます。
その手続きから始めることに。

何が必要かとかかかる時間は調べたが

ネットには
詳しいことは郵便局員にお尋ねください
と書いてあったもんで
行けばどうにかなるだろうと思ってた。

行ってもどうにもならないことや
まず調べないとわからないことなどもあり
あらゆる手続きを時間内に収めないと
行けないことに途中で嫌気がさしたのか

あの～予約して来てもらわないと
こっちも準備ってものがあるので

とキレ出したパートのおばちゃん。

それこそ、どこにも書いてない。

100歩譲って、予約を入れてたら、
この段取りの悪さはどうにかなったのか？

なんなら、働く会社員は、わざわざ仕事を放りだして
有給取って時間にたっぷり余裕ぶっこいて平日午後に来いとでも？

そんな無責任なことできるか！！

区役所然り、銀行然り、郵便局もまた然り

手続きを行う者が
事前にきっちり準備して
抜けもれなく雁首揃えてから来い
必要であれば予約も取れ
って言う姿勢なのは何で？

もう、わかってるよ。

お客様は神様じゃない時代だってこと。

顧客だろうが
売り上げ貢献してくれる人だろうが
そんなの立場関係なく平等・同一だから
こっちの手数を増やすな！！　煩わせるな！！
バリの物言いと姿勢。

結局この日
マイナンバーの紐づけだけで終わり
あとはご自分でネットで手続きしてくださいでした。

その延長でうっかり思い出してしまった。

私が、長いこと契約していた
大手携帯電話の機種変翌日に
違約金支払ってでも解約してやると決意した一言が

何で今日来たんだろう？と思って。

それまでも、さんざん不愉快なことがあっての
この一言がトドメだった。

もう我慢する必要ないや。
大手だからって、この会社にこだわる必要もないや。
もっと顧客を大事にしてくれるところを探そうと
機種変した翌日に携帯会社を解約した。

その後、風の噂で売り上げが低迷していると聞いて
ざまあみろとほくそ笑んだことも足しておこうか。

いくらでも感じ悪い接客を続けていればいいのよ。
代わりはいくらでもいるんだから。

売り上げが伸びないことの一部は
「顧客満足度が低いこと」だと思う。

前述の解約した携帯会社は
初期設定で最初からインストールされてる
不要なアプリが重いんじゃないかと思って
と言った瞬間

そんなこと言ったら
全ユーザー重くて話にならないじゃないっッスか

って鼻で笑われましたし。

仮にその通りだとしても
顧客を小ばかにして、ないがしろにしていい権利が
アナタにあるのかい？

解約したのに、様々なお知らせが届くので
もう解約したので送るの辞めてもらえますか？と
サポートセンターに連絡したら

お客様が携帯電話を申し込んだ際にサインされた
規約の最後に「解約後も新商品のご案内などを出すことがあります」
という事も含めて携帯電話を申込されているからです。

と、お前がOKしたんやないかーい！

ばりの物言いだったですし。

そんな何十年も前の申し込みの内容なんか
覚えてるわけなかろうよ。
後生大事に取っておいて、もしもの時は
自分に落ち度はないか
端から端までよく熟読せいとでも？

なんだろうね。
この殿様商売は。

こっちは客だぞなんて
ふんぞり返るつもりなど毛頭ございませんが
買いたければ買え。
嫌なら買わなくて結構。

頑固おやじのラーメンか！？

そんな態度されると途端に

誰が買うか！　２度と来るか！！

っていう戦闘モードに入ってしまう昭和のオンナ

行けなくなった店が着々と増えてるはずなのに
幸か不幸か記憶からも、どんどん消去されていってるので
ぜんぜん溜まって行かないというミラクル。

そんな思い出しプリプリ三昧な日は
やっぱり甘いものに限ります。

どこかで見て気になって
どこかで買えないかと探して
東京駅にあるHANAGATAYA東京で買えると知り
用事のついでに探したら
東京駅八重洲南口入ってすぐの所にお店があった。

早速、スマホの画面を見せて
この店舗のこの商品がこちらにあると聞いたんですが…と
尋ねると、店員さんが

あ～ゴロウさんね！
もうね、うちからは撤退しちゃったんです。

で、この道をまぁ～すぐ行ったところに
店舗を構えたので、行けば分かりますよ。

と、品出しの手を止めて
店の外まで出て、ジェスチャー付きで親切に教えてくれた。

その方の説明通り
駅構内に店舗がありました。
すでに２人並んでいたので
おじさまの後ろに並びました。

先頭のおじさまが購入して
去られていく後ろ姿に
店員のお姉さんが

お気をつけて行ってらっしゃいませ～

と声掛けしていたので
常連さんかな？と眺めていた。

私の前にいたおじさまが動かれたので
私もすぐ後ろに詰めたら

２番目にお並びのお客様は、
１番目のお客様の左にお並び下さい。

と、注意を受けました。
お願いという感じではなく
そうじゃないですよって感じです。

この店だけなのか、
他の店舗もそうなのかわかりませんでしたが
（黒丸がBBAです）

【店舗のレジ】　【ショーウインドー】
●①
③④⑤⑥⑦⑧・・・

この図式で並ばないとダメみたいで。

確かに床に、そんな感じでテープが貼られてましたわ。

生れてはじめて行ったお店で
この謎ルールを瞬時に理解できる人って
どのくらいいるんでしょうか。

どこもかしこも
殿様ルール。

はいはい。
買いたい奴は言われたとおりに並べですよね。

これって全然対等じゃなくて
店員以下の扱いな気がしてならないのですが。。。

念願のチョコサンドだょ
本当に「よ」が小さい👆

買って帰りました。

私が買った時も

お気をつけて行ってらっしゃいませ～

って声掛けいただきましたが
気をつけるも何も、

BBA、電車乗って家に帰るだけなんだが。

東京駅という土地柄
これから遠くへ移動する方への心遣いなんでしょうね。
東京住みにはびっくりしますけど。

遥か昔、テレビの朝のニュースで

「今日も気を付けていってらっしゃい！」というフレーズに
猛クレームが入ったとか。

夜勤明けで、これから寝る前にテレビを見てる人もいるんだぞ！
朝、出かける人だけが頑張ってるんじゃねぇ
世の中の人が寝てる間に頑張ってる人間だっているんだから！

みたいな内容だったと記憶してます。

断っておきますが
私じゃないですよ？クレーム入れたの。

それがもとで、２種類の挨拶が生まれたことがありました。

今日もお仕事お疲れさまでした。
これから仕事の方はいってらっしゃい。

みたいな。

今テレビ持ってないので
これがまだ受け継がれているかは知りませんけども。