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2016.05.25
カテゴリ： カテゴリ未分類
先日、私の元に一通のサンクスギフト(社内で職員同士が感謝の気持ちを伝え合うツール)が贈られてきました。
贈ってくれたのは、ランプの新入職員、新海さん。
内容は、
『理事長！！！！！本日は吉永部長に挨拶を褒めていただきましたーーーー！！これも初任者研修のおかげです！後ほど池田先生にコインを送らせていただきます！！！！笑
本日のミッションは５枚ですねo(*･ﾛ･*)o！』。
しかし、実はこのサンクスギフトを新海さんからもらう前に、新海さんが褒められた事実を私は知っていました。
もちろん、その場に居たわけではありません。
では、どうやって知ったのか？答えは簡単。新海さんが私に教えてくれる前に、褒めた本人である吉永部長が私に報告をしてくれたのです。
「新海さんを褒めたら、とても喜んでくれました。それが嬉しくて！」と。
想像してみて下さい。皆さんが誰かを褒めた時、あるいは感謝の気持ちを伝えた時、
ア『嬉しいです！！』
イ『はあ・・・、どうも』
どちらの職員をもう一度褒めたいと思いますか？当たり前ですが、「ア」の職員ですよね？皆さんが勘違いしてはいけないのは、
『上司には褒める義務がある』＝『部下は褒められる権利がある』
ではない、という事。
時々「うちの上司は全く褒めてくれない」とか、「うちの上司は他の職員ばかり褒める」という嘆きを聞きます。
もちろん、そう思わせる上司もダメです。しかし、そういう職員に限って報告の量が少ない(自分の手柄を上司に知らせない)。そして、褒めても素直に喜ばない。褒める事はコミュニケーションです。という事は、『双方向』でなければ本来成立しません。にも拘らず、『褒める』方の義務だけに焦点を当てても、状況は好転しません。上司に、次も褒めたくなるような感情を持たせる事も、立派なビジネスマナーです。
また、『謙虚』と『謙遜』を使い分けられない人が多いようです。
『謙虚』＝自分の能力・地位などにおごることなく、素直な態度で人に接するさま
『謙遜』＝自分の能力・価値などを低く評価すること
「この前の○○の件、よく頑張ったね」
と言ったとします。すると、その職員は、「いえいえ、私なんてまだまだ」と答えます。そういう時の私の心の中を書いておきます。
『そりゃそうだ』
私は別に「あなたは完璧だ」と言っているわけではありません。当然「まだまだ」な部分がある事もよく知っています。そして、何よりもっともよくないのが、後輩や部下から褒められた時の「いえいえ、私なんてまだまだ」です。先述した『謙遜』をもう一度よく見てみて下さい。先輩が「自分なんてまだまだ」なんだったら、自分は「まだまだ」のさらに「まだまだ」になります。分かってはいるけれど、改めて自覚させられるとがっかりします。褒めたつもりが、結果自分にがっかりきてしまう・・・。もう褒めたくなくなりませんか。
結論として、他人から褒められた場合は、
で良いのです。
そうすれば、単純なあなたの上司は、調子に乗ってどんどんほめてくれるでしょう。それは、あなたにとっても良い事のはずです。
私は、幼い時から父親にもてるための秘訣を伝授されていました。例えば、「女性に車道側を歩かせてはいけない」私は、馬鹿の一つ覚えでそれを実行していました。ところが、ここで問題が発生。
なんと、どれだけさりげなく車道側に行こうとしても、相手の女性は全く気付かない。仕方なく、事情を説明し車道側を譲ってもらおうとしましたが、「え、私こっち(車道)側がいいんだけど」。結局私はこの日、一度も車道側をキープする事は出来ませんでした。
前述したとおり、コミュニケーションとは結局のところ片方の思惑だけではどうにもなりません。『想い』を投げる方にも礼儀があるのと同様、受け取る方にもルールがあります。そのルールを無視すると、次のコミュニケーションにつながらないのです。
ちなみに、上級テクニックとして、上司から褒められた場合、
『ありがとうございます。ここまで出来るようになったのも、○○所長のおかげです』
と言えば、その上司はさらに頑張ってあなたを褒めてくれるでしょう。そう、まるで今の吉永部長のように・・・。
理事長 笹谷 寛道
贈ってくれたのは、ランプの新入職員、新海さん。
内容は、
『理事長！！！！！本日は吉永部長に挨拶を褒めていただきましたーーーー！！これも初任者研修のおかげです！後ほど池田先生にコインを送らせていただきます！！！！笑
本日のミッションは５枚ですねo(*･ﾛ･*)o！』。
しかし、実はこのサンクスギフトを新海さんからもらう前に、新海さんが褒められた事実を私は知っていました。
もちろん、その場に居たわけではありません。
では、どうやって知ったのか？答えは簡単。新海さんが私に教えてくれる前に、褒めた本人である吉永部長が私に報告をしてくれたのです。
「新海さんを褒めたら、とても喜んでくれました。それが嬉しくて！」と。
想像してみて下さい。皆さんが誰かを褒めた時、あるいは感謝の気持ちを伝えた時、
ア『嬉しいです！！』
イ『はあ・・・、どうも』
どちらの職員をもう一度褒めたいと思いますか？当たり前ですが、「ア」の職員ですよね？皆さんが勘違いしてはいけないのは、
『上司には褒める義務がある』＝『部下は褒められる権利がある』
ではない、という事。
時々「うちの上司は全く褒めてくれない」とか、「うちの上司は他の職員ばかり褒める」という嘆きを聞きます。
もちろん、そう思わせる上司もダメです。しかし、そういう職員に限って報告の量が少ない(自分の手柄を上司に知らせない)。そして、褒めても素直に喜ばない。褒める事はコミュニケーションです。という事は、『双方向』でなければ本来成立しません。にも拘らず、『褒める』方の義務だけに焦点を当てても、状況は好転しません。上司に、次も褒めたくなるような感情を持たせる事も、立派なビジネスマナーです。
また、『謙虚』と『謙遜』を使い分けられない人が多いようです。
『謙虚』＝自分の能力・地位などにおごることなく、素直な態度で人に接するさま
『謙遜』＝自分の能力・価値などを低く評価すること
「この前の○○の件、よく頑張ったね」
と言ったとします。すると、その職員は、「いえいえ、私なんてまだまだ」と答えます。そういう時の私の心の中を書いておきます。
『そりゃそうだ』
私は別に「あなたは完璧だ」と言っているわけではありません。当然「まだまだ」な部分がある事もよく知っています。そして、何よりもっともよくないのが、後輩や部下から褒められた時の「いえいえ、私なんてまだまだ」です。先述した『謙遜』をもう一度よく見てみて下さい。先輩が「自分なんてまだまだ」なんだったら、自分は「まだまだ」のさらに「まだまだ」になります。分かってはいるけれど、改めて自覚させられるとがっかりします。褒めたつもりが、結果自分にがっかりきてしまう・・・。もう褒めたくなくなりませんか。
結論として、他人から褒められた場合は、
で良いのです。
そうすれば、単純なあなたの上司は、調子に乗ってどんどんほめてくれるでしょう。それは、あなたにとっても良い事のはずです。
私は、幼い時から父親にもてるための秘訣を伝授されていました。例えば、「女性に車道側を歩かせてはいけない」私は、馬鹿の一つ覚えでそれを実行していました。ところが、ここで問題が発生。
なんと、どれだけさりげなく車道側に行こうとしても、相手の女性は全く気付かない。仕方なく、事情を説明し車道側を譲ってもらおうとしましたが、「え、私こっち(車道)側がいいんだけど」。結局私はこの日、一度も車道側をキープする事は出来ませんでした。
前述したとおり、コミュニケーションとは結局のところ片方の思惑だけではどうにもなりません。『想い』を投げる方にも礼儀があるのと同様、受け取る方にもルールがあります。そのルールを無視すると、次のコミュニケーションにつながらないのです。
ちなみに、上級テクニックとして、上司から褒められた場合、
『ありがとうございます。ここまで出来るようになったのも、○○所長のおかげです』
と言えば、その上司はさらに頑張ってあなたを褒めてくれるでしょう。そう、まるで今の吉永部長のように・・・。
理事長 笹谷 寛道
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