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マンション管理士　ベルモンドＪＦＫ

2010年03月31日

メルマガ「解決！マンショントラブル駆け込み寺」バックナンバー紹介　その284

テーマ：マンションの研究(504)

カテゴリ：マンション

＝＝＝解決！マンショントラブル駆け込み寺＝＝＝＝＝

－－－－－－－－－－－第284号（2009年2月28日号）
－－－－－－－－－毎週土曜日配信（創刊2004年8月）
無料相談受付中　
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/13000　
ご相談者様の声　
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/13001　
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こんにちは。　ベルモンドＪＦＫです。

「解決！マンショントラブル駆け込み寺」をご覧くださってありがとうございます。

マンション管理のご相談事例をご紹介しながら、管理全般を改善するヒントをご提供しています。
皆様に活用して頂ければ嬉しく、さいわいに思います。

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●覚えていますか？（バックナンバーより）

管理規約は、いつから有効なのか？

詳細はこちら。
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/diary/200811300000/　
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　　●ご相談
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理事長です。

先日、新たな委員会を立ち上げるため、輪番制で数人の区分所有者に集まってもらいました。
2名が欠席のため、出席者から委員長や書記などの分担を決めようとしましたら、クレームがつきました。

彼の主張は、
「欠席者を含めて分担を決めなければ不公平である。改めて全員を集めない限り、自分は分担を引き受けるつもりはない。」
というものでした。

結局、彼を説得できず、その日は解散しました。

不公平を感じるのは自然なことですが、全員を集めるのは困難です。
このような方法は、管理全般の運用を難しくするので、現実的な対応とは思えません。
このままでは、新たな委員会を立ち上げても活動ができません。

どのようにすれば良いのでしょうか？

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　●私がマンション管理士になった本当の理由
　http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/8000　
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　　●回答とアドバイス
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理事長のお仕事、お疲れ様です。
そして、思わぬクレームにお困りのことと思います。

さて、対策を考えて見ましょう。

まず、その方の意見を無視して、残りの方で役割を分担し、委員会を進めてしまう方法が考えられます。
次の集まりには、その方を呼ばなければよいでしょう。
おそらく、自分がやりたくないだけでしょうから、呼ばれないことにクレームをつけることはないと思います。
もし、クレームが入るようであれば、詳細な事情を説明した文章を全戸に配布する、あるいは、意見交換会を開催し、大半の理解を得る、などの方法で対応が可能でしょう。

次に、現在の状況について、詳細な事情を記した文書を全戸に配布し、意見を募る、あるいは、理事会の考えを示す方法が考えられます。
そして、それに対する反応によって、今後の方向性を決めるのです。

また、全区分所有者を巻き込んだ対応を望まないのであれば、苦情主にマンション管理の基本と現状を伝える方法も考えられます。

マンション管理においては、公平を望むことが困難な場合があります。
通常、仕事やプライベートな事情があるため、管理活動への参加を完全に公平にすることは非常に難しくなります。

そして、管理の課題やトラブルは、それまで待ってくれませんから、誰かが対応しなければなりません。

実際、新たな委員会を立ち上げようとしているということは、何かしらの課題があり、その対応が求められているはずです。
そのような場面で、公平性を理由に活動を停滞させることは、管理全般に悪影響を及ぼします。
したがって、公平性を保つための仕組み作りなどは、別の機会に譲り、まずは、優先順位の高い活動をすることが重要だろうと考えられます。

これらのことを苦情主に伝え、理解が得られれば、委員会を進めることができるでしょうし、受け入れてもらえないなら、残りの人で進めることを考えましょう。

それと、公平性が重要なことも確かですから、別の委員会等で対応策を検討することが必要です。
管理組合の状況や管理の基本を理解してもらえれば、参加を促しやすくなりますので、そのあたりをヒントに、皆さんで検討を重ねることが管理組合の実力を高めることにつながるはずです。

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●マンション管理適正化法へのコメント
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/2005　
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【編集後記】

「誰かがやらないから、自分もやらない」という理由は、
「誰かがやってくれていたから、自分がやらなくても済んでいた」
という大切な事実を見落としていると思います。

役割を果たしてくれてきた人たちに感謝できれば、自分も参加しようと思えるのではないでしょうか？

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●区分所有法へのコメント
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/2008　
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【ひとり言】

横浜では、花粉が飛び始めたようです。
今年は少ないと予想されていますが、充分に気をつけようと思っています。

マスク、メガネ、そうじ、空気清浄機あたりから、しっかりチェックしようと考えています。

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●標準管理規約へのコメント
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/5001　
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何らかの損害を被られても一切の責任は負えません。

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☆今回も最後までお読み頂き、誠にありがとうございます。☆

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タイトル－－－　解決！マンショントラブル駆け込み寺
発行者－－－－　マンション管理士　ベルモンドＪＦＫ
発行周期－－－　毎週土曜日＆時々増刊号
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