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マンション管理士　ベルモンドＪＦＫ

2010年05月10日

メルマガ「解決！マンショントラブル駆け込み寺」バックナンバー紹介　その290

テーマ：マンションの研究(504)

カテゴリ：マンション

＝＝＝解決！マンショントラブル駆け込み寺＝＝＝＝＝

－－－－－－－－－－第290号（2010年4月10日号）
－－－－－－－－毎週土曜日配信（創刊2004年8月）
無料相談受付中　
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/13000　
ご相談者様の声　
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/13001　
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こんにちは。　ベルモンドＪＦＫです。

「解決！マンショントラブル駆け込み寺」をご覧くださってありがとうございます。

マンション管理のご相談事例をご紹介しながら、管理全般を改善するヒントをご提供しています。
皆様に活用して頂ければ嬉しく、さいわいに思います。

※4月3日より、配信時間を午前１０：００に致しました。

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●覚えていますか？（バックナンバーより）

管理会社の怠慢を理由に管理費支払いを拒否できるのか？

詳細はこちら。
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/diary/200901190000/　
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　　●ご相談
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理事長です。

管理規約の改正作業が進み、説明会（2回目）の案内を出しました。
ところが、1人の区分所有者から、抗議文が届きました。
「職務怠慢、職権濫用、訴訟」等の強烈な言葉にとても驚いています。

築15年にして、初めてのケースのため、理事たちも戸惑い、対応策が見つかりません。
どのように対応すれば良いのでしょうか？

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　●私がマンション管理士になった本当の理由
　http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/8000　
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　　●回答とアドバイス
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理事長のお仕事、お疲れ様です。
また、突然の抗議文に、強いプレッシャーを感じていることでしょう。
理事会の皆さんが戸惑い、対応に苦慮するのも、無理のないところです。

さて、困った時は、管理の基本に戻ることが大切です。

事実の確認と整理
情報開示と透明性の確保
みんなで考え　みんなで決めて　みんなで実行する

何度もお伝えしていることですが、これらの中に対応策があります。

まずは、事実の確認と整理から始めましょう。
直接、抗議文を書いた方と面談し、詳しい事情を確認しましょう。
もしかすると、気づかぬうちに、その方に不利な内容を管理規約に盛り込んでいるかもしれません。
あるいは、これまで、慣習的な事情から特別に優遇されていたことを禁止する内容が含まれているのかもしれません。
さらには、単なる勘違いかもしれません。

これらを含め、事実の確認と整理によって、解決する可能性があります。

次に、情報開示と透明性の確保を考えます。
面談により事情が理解できたら、内容を広く知らせます。
面談ができず、事実の確認と整理ができないなら、その事実と抗議文の内容を広く知らせます。

最後に、みんなで考え　みんなで決めて　みんなで実行する、のです。
つまり、判明した事実を基に、可能な限り、議論し、妥当と思える結論を得て、実行するわけです。

難しく考える必要はありません。
手がかりを見つけ、判断材料を集め、情報を共有し、広く意見を集め、より良い結論に近づく、というイメージを持てれば、必ずできます。

怖がらずに進めば、新たな展開が望めますし、より良い結論を得られるでしょう。

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●マンション管理適正化法へのコメント
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/2005　
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【編集後記】

想定外のことや初めてのことには、冷静な対応が難しくなります。
そんな時、基本に戻ることを知っておくと、冷静な対応に近づきやすくなるので、良い展開や結論を得られる可能性が高くなります。

管理の基本を普段から意識し、繰り返し実践しておくことが、大きな問題への正しい対応につながると考えています。

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●区分所有法へのコメント
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/2008　
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【ひとり言】

近くの総合公園へ行き、1時間ばかり歩きました。
少々、満開を過ぎたものの、きれいな桜が並んでいます。

リタイヤした世代、子供連れのお母さん、カップルなどが、それぞれに楽しい時間を過ごしています。

かつて、この場所には、米軍の施設がありました。
私が子供のころには、廃墟となった施設が残っていました。
立入禁止区域で数発の弾丸を見つけ、紙やすりで磨いたことがあります。
輝きを取り戻した弾丸をカッコ良く感じたことを思い出します。
（今から思うと、ずいぶん危険なことをやっていたものです。）

速いもので、あれから30年以上が過ぎました。
いたずら盛りの元気な子供は、健康が気になるおじさんになりました。

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●標準管理規約へのコメント
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/5001　
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ご意見・ご感想・ご要望　
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無料相談はこちらからどうぞ。（秘密厳守）
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※このメールマガジンはあくまでも参考意見であります。
法的根拠を保証するものではありません。
何らかの損害を被られても一切の責任は負えません。

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☆今回も最後までお読み頂き、誠にありがとうございます。☆

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タイトル－－－　解決！マンショントラブル駆け込み寺
発行者－－－－　マンション管理士　ベルモンドＪＦＫ
発行周期－－－　毎週土曜日＆時々増刊号
バックナンバー　http://backno.mag2.com/reader/Back?id=0000137637
発行者Webサイト　http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo
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（ご購読、ありがとうございました。）
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