2017年01月の記事
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立ち退きに応じない〇カフィー？？？
今週末もお騒がせのわがパソコン。今回のトラブルはというと、またしても例のウィルスソフト。ことの発端は、何気なくデスクトップの〇カフィーのアイコンをクリックしたとき、なんとなく違和感が。あろうことか、開かないのである。この間までは、内容を見れたのにも関わらず、である。例によって、全く自覚症状がない私何が何だか、？？？？という感じ。有効期限は、確か、3年後とういうのは、確認できたのであるが、これって、ソフトが働いていないということなんじゃないの？？？困ったときの、テクニカルサポートに電話、電話。珍しくすぐにつながったのであるが、お兄さんの言うことには、一番手っ取り早くて確実なのは、アンインストールして、再インストールすることと、極めて冷静な声で、のたまった。はあ？時間と電話料を気にしなければ、このままサポートしますけど、メールで、方法を送りましょうか？と。もちろん、メールをお願い。今月、この手の電話料が半端ないので、ね。できるかどうか、定かでなかったが、挑戦してみることにした。何事も挑戦、挑戦なんちゃって。ほどなくして、きました、きました。手順１ 点検ツールをインストールして、点検してもらう。試してみたところ、棒グラフみたいのが、行ったり来たりして何か作業をしているみたいではあるが、一向に終わる気配がない。かなり、辛抱強いと思っている私でも？？それだけのことに、いったいいつまでかかってんだ～と言いたいぐらい。画面をにらめっこしながら、つぶやいたね。これで、ｏｋだったら、一件落着だったのだけれど、どうやらダメみたいなので、次なる手段に。手順２ スタートメニューをクリックして、コントロールパネルからプログラムのアンインストールをクリック。これが、また、いつまでたっても終わらない。立ち退きに応じないのだ。さらに次なる手段に。手順３ 個人向け製品専用削除ツールを試してみることに。これは、英語で書かれているので、こわごわ進めてみる。すると、案ずるより産むがやすしというか、いままでのモタモタ感が嘘みたいに、ほんの数分で、あっさり削除できたみたい。そこで、restartせよとの仰せ。ん？restart?ああ、もしかして、再起動？？はい、はい。というわけで、めでたく立ち退いてくれた。やれやれ、どっと疲れた。このソフトに関わってから、全くトラブル続き。もう、絶交して、元彼じゃない、元のウィルス〇バスターとよりを戻そうかとも思ったけれど、３年版をいれているので、もったいないしね。かくして、また、気が進まないながらも、再インストールしたのだった。
2017年01月28日
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このメールアドレスは、すでに使用されています
またまたトラブルに陥った私。この新しいパソコンには、〇カフィーがインストールされていた。無料期間は、二か月。よせばいいのに、お年玉価格の半額セールに目がくらみ、なんと、三年版を購入してしまった。しかも、カード決済。およよ。典型的なアナログ人間、ネットで買い物できない、いや、したくないのにも、関わらずである。いままでずっとウィルス〇スターを入れていたのであるが、気分を変えてというつもりであった。そこで、必要事項を入力し、アカウントを作成しようとしたのだが、そこで、メールアドレスと、パスワードを入力する欄と、「初めての方」という欄が並んでいたのだ。今から考えると、初めての方じゃなかったのね、私。カード情報を入力していたのだった。おまけに、アドレスも、コンマとピリオドを間違えてしまったし、パスワードも何回も入力し直した。あげくが、「このメールアドレスは、すでに使用されています。」という恐ろしいメッセージ。そんな、ばかな！アドレスは、一つしか持っていないのに、ほかのアドレスを入力してください、と言われてもねえ。どうすれば、いいの？このアドレス、いろいろなところで、使いまくっているので、またまた新規にアドレスを取得して、変更するなんて考えただけでも、めまいがしてきた。そこで、サポートに助けてもらおうとしたら、電話は、平日の昼間だけ。メールは、受け付けてもらえるみたいだけど、返事は、平日にならないともらえないみたい。これは、連休前の出来事である。気になると、とことん気になる。解決しないと、眠れない。そこで、ダメもとでお助け～メールを打っておいた。だいたい、ウィルスをやっつけるソフトなのに、サポートが、年中無休じゃないって、どういうことよ。なんて、言っても仕方がないことをつぶやいてしまった。そこで、またしても思い出したのが、例のおまけでもらった、サポート。リモートサポートを受けながら、何とか、危機を脱出した。その時間、一時間半！！たぶん、初めての方の欄には、記入してはいけなかったのだ。だから、二重登録みたいになって、受け付けてもらえなかった、、、みたい。アドレスの件が解決して、次の段階は、有効期限の確認。よくわからないんだけど、プリインストールされたものを、アンインストールして、製品版をインストールすればいいみたい。しかも、アンインストールが、一度に完了しなくて、強制アンインストールをかけたのだ。なんて、しぶといの？なんで、こんなに大変なの？前のウィルス〇スターにしておけば良かったと思わなくもなかった。サポートのお兄さんは、ドジな私に親切丁寧に対応してくれて、感謝しかない。結果、三年間は、このまま大丈夫にはなったのだが、なんとなく、後味が悪い。そして、連休明けの夕方、やっときました、返事が。確認しましたが、正しいアドレスで登録されております。パソコンも確認できております。安心して、お使いになれます。というような文面だった。だいたい、カード情報を入力してクリックすると、あっという間に、課金されるのに、急なトラブルには、こんなに悠長に構えているなんて、なんだかな。自分の不注意を棚に上げてであるが、わからないところがわからないのが、初心者なのに、トラブルは、土日祝日には、起こらないとでも？？？どっと疲れた週末だった。
2017年01月13日
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文字入力ができない！
またまた放置してしまった。何か月ぶりだろう。結構長い間、モニターが時々消えるというトラブルに陥っていたのだが、年末に思い切って、新しいパソコンを買った。今回も、デスクトップであるが、オールインワンで、キーボードとマウスは、なんとワイヤレス。今まで、配線が入り組んでこんがらかっていたのが嘘みたいに、すっきりした。それは、いいのだが、今まで束縛されていたのが、いきなりフリーになるというのも、正直不安？ではある。今日は、まさにその不安が的中したかのようは、トラブルに見舞われた。新しいパソコン、うきうきして、セットアップ。慣れない作業に、どっと疲れながらも頑張って、なんとか使えるようにはなった。ここで言えることは、マニュアルには、本当に知りたいことが、ほとんど素通りされているということだ。よくわかっている人が書いているから無理もないとは思うのだけど、ど素人が抱く、素朴な疑問には、ほとんど答えてくれない。反対に、高度なテクニックは、てんこもり！今日のトラブル、なんと、文字入力ができない！！！特に何をしたという自覚症状がないものだから。焦った、焦った。困ったときの再起動というわけで、試してみたら、事態は、もっと深刻に。パスワードが入力できない！！ならばと、最終手段、電源を切ってみたが、同じ状態。そう言えばと思い出したのが、買ったお店でおまけでもらったサポートチケット。すがる思いで、電話する。症状を話すと、まず、キーボードの電源をオフにして、それからオンにする。キーボード裏面のコネクトボタンを長押しする。入力できるか、試してみる。結果は、オッケー。サポートのお兄さん、ありがとう。というわけで、一件落着したのだが、パスワードが入力できない時点で、「キーボードの接続を確認してください」みたいな、メッセージが出てくれたらもっと早く解決したのにな。結論から言うと、パソコン本体とキーボードの接続が何らかの原因で切れてしまったということらしい。早く、言ってよ！！！ワイヤレスだからかな。パソコンとキーボードの絆って、案外もろいのね。結果オーライだけど、なんだかどっと疲れた。
2017年01月02日
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