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2009年11月26日
テーマ： 本のある暮らし(4431)
カテゴリ： 本のこと
ネットの古本やで古本を買ったら、中身が書き込みだらけだった件。
・・・ってところまでは前回書いたと思う。
で、その後どうなったかというと。
まじすっげぇ疲れた
もともとがネット上での取引である古本やなので、トラブルが起きたときの連絡先もメールアドレスが表記してあるだけだった
電話番号も書いてくれればいいのに・・・とは後から思ったこと。
商品が届いた当日の夜に不良品の告知メールを出し、翌日返事がきた。
代替品がないので、返金する。ついては、返送用の封筒と伝票を送るから、返品するように。
という内容だった。
買った本は上下巻。
上だけあっても困るよな。
でももうトラブルは嫌だと思って、新品を買おうと新刊本を扱うネットショップで検索をしたところ、すでに絶版になっていたようで入手不可能と出てきた。
何軒もそうだったから、間違いはないだろう。
まぁ、また数年経ったら出るかもしれないけどね。
仕方がない。
新刊はあきらめて、違う古本やで買おうと思った。
オークションも考えたのだが、送料実費だと、えらく高くつきそうなのでパス。
某有名サイトの古本を取り扱うところで検索をかけたところ、あったあった！
しかも数冊売りに出ている。
本のコンディションを告知するところでも、ほぼ良品であることがわかった。
最安値は送料込みで５００円弱といったところ。
今回トラぶったのも５００円だったから、まぁ、ちょうどいいかなと思って申し込んだ。
ところがだ。
今日の昼休み、携帯でメールチェックをしていたら、最初の不良品を送ってきた古本屋からのメールが入っていた。
・・・はぁ？？？
昨日代替品はないから返金するってメールくれたじゃん。
なんで、今日は送った、なわけ？？？
わからん。
でもこのままでは納得がいかない。
ということで、電話をしようと思い立った。
が、電話番号がわからない。
仕方がないから、実店舗の電話番号を調べて、電話をした。（ナビダイヤルだから、えらく高くついたと思う。）
事情を話したら、こちらは実店舗での窓口なので、オンラインの窓口に電話しろといって電話番号を教えてくれた。
というわけで電話した。
事情を説明する。
昨日、不良品の代替品がないために返金手続きをするというメールをいただいたが、本日、代替品を送ったとのメールがまた入っていました。
こちらは、代替品がないという連絡をうけて、すぐに別の書店で購入したのです。
今さら、送るといわれても迷惑なだけなんですけど・・
電話の向こうでは、メール処理の履歴を見ているらしい。
もちろん、すぐに履歴は出てきたようだ。
こむぎちゃは、メールを文字どおりに受け取った。
不良品の告知を受けた当時は代替品がなかったから返金手続きをとると回答したが、その後代替品が用意できたから送った。って感じだ。
だが、こむぎちゃはその２つの連絡の間に別の本屋で購入してしまったから、もう代替品は必要ない。
最初に代替品在庫なし、返金手続きとすると告知をした以上、了解もなく事情変更は信義則に反するということで、こむぎちゃは、当然、送られてきた代替品と、もとの不良品の２冊を送り返して、当初の連絡どおりに返品手続きを行ってもらいたいと希望する。
という流れに対する認識の共有及び了解を得ようと思っていたのである。
しかし、帰って来た返事は意外なものだった。
曰く
本日付のメールの記載が間違いでした。
まだ当店でもお客様のご注文されました本は在庫切れとなっております。
ん？んんん？
どういうこと？
つまり、返金するってあった昨日のメールが正しくて、今日送られてきた、代替品を送ったてのがあやまりだった、と。
いいのか？そんなんで？？
まぁ、良いも悪いもないんだけどｗ
それに結果的にはだぶらずに済んだから良かったのだろうけど。
平日は仕事をしていて集荷の手続きもとれないから、送るのは日曜日なんかになっちゃうよって申し出したら、それは全くかまいませんのでと軽く言われてしまった。
でもなるべく早くすっきりしたいから、できるだけ速やかに返品したいと思う。
ところで、この本を新たに購入した先の古本屋さん。
年中無休で翌日発送とか書いてあったが、購入確認のメール等もきていない。
大丈夫かなぁｗ
・・・ってところまでは前回書いたと思う。
で、その後どうなったかというと。
まじすっげぇ疲れた
もともとがネット上での取引である古本やなので、トラブルが起きたときの連絡先もメールアドレスが表記してあるだけだった
電話番号も書いてくれればいいのに・・・とは後から思ったこと。
商品が届いた当日の夜に不良品の告知メールを出し、翌日返事がきた。
代替品がないので、返金する。ついては、返送用の封筒と伝票を送るから、返品するように。
という内容だった。
買った本は上下巻。
上だけあっても困るよな。
でももうトラブルは嫌だと思って、新品を買おうと新刊本を扱うネットショップで検索をしたところ、すでに絶版になっていたようで入手不可能と出てきた。
何軒もそうだったから、間違いはないだろう。
まぁ、また数年経ったら出るかもしれないけどね。
仕方がない。
新刊はあきらめて、違う古本やで買おうと思った。
オークションも考えたのだが、送料実費だと、えらく高くつきそうなのでパス。
某有名サイトの古本を取り扱うところで検索をかけたところ、あったあった！
しかも数冊売りに出ている。
本のコンディションを告知するところでも、ほぼ良品であることがわかった。
最安値は送料込みで５００円弱といったところ。
今回トラぶったのも５００円だったから、まぁ、ちょうどいいかなと思って申し込んだ。
ところがだ。
今日の昼休み、携帯でメールチェックをしていたら、最初の不良品を送ってきた古本屋からのメールが入っていた。
・・・はぁ？？？
昨日代替品はないから返金するってメールくれたじゃん。
なんで、今日は送った、なわけ？？？
わからん。
でもこのままでは納得がいかない。
ということで、電話をしようと思い立った。
が、電話番号がわからない。
仕方がないから、実店舗の電話番号を調べて、電話をした。（ナビダイヤルだから、えらく高くついたと思う。）
事情を話したら、こちらは実店舗での窓口なので、オンラインの窓口に電話しろといって電話番号を教えてくれた。
というわけで電話した。
事情を説明する。
昨日、不良品の代替品がないために返金手続きをするというメールをいただいたが、本日、代替品を送ったとのメールがまた入っていました。
こちらは、代替品がないという連絡をうけて、すぐに別の書店で購入したのです。
今さら、送るといわれても迷惑なだけなんですけど・・
電話の向こうでは、メール処理の履歴を見ているらしい。
もちろん、すぐに履歴は出てきたようだ。
こむぎちゃは、メールを文字どおりに受け取った。
不良品の告知を受けた当時は代替品がなかったから返金手続きをとると回答したが、その後代替品が用意できたから送った。って感じだ。
だが、こむぎちゃはその２つの連絡の間に別の本屋で購入してしまったから、もう代替品は必要ない。
最初に代替品在庫なし、返金手続きとすると告知をした以上、了解もなく事情変更は信義則に反するということで、こむぎちゃは、当然、送られてきた代替品と、もとの不良品の２冊を送り返して、当初の連絡どおりに返品手続きを行ってもらいたいと希望する。
という流れに対する認識の共有及び了解を得ようと思っていたのである。
しかし、帰って来た返事は意外なものだった。
曰く
本日付のメールの記載が間違いでした。
まだ当店でもお客様のご注文されました本は在庫切れとなっております。
ん？んんん？
どういうこと？
つまり、返金するってあった昨日のメールが正しくて、今日送られてきた、代替品を送ったてのがあやまりだった、と。
いいのか？そんなんで？？
まぁ、良いも悪いもないんだけどｗ
それに結果的にはだぶらずに済んだから良かったのだろうけど。
平日は仕事をしていて集荷の手続きもとれないから、送るのは日曜日なんかになっちゃうよって申し出したら、それは全くかまいませんのでと軽く言われてしまった。
でもなるべく早くすっきりしたいから、できるだけ速やかに返品したいと思う。
ところで、この本を新たに購入した先の古本屋さん。
年中無休で翌日発送とか書いてあったが、購入確認のメール等もきていない。
大丈夫かなぁｗ
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