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2019年01月26日
カテゴリ： ぼそぼそ
髪のケアのサロンに行ってきましたよ。
今回２回目。
以前ここを使った人が感想を書いてるサイトを見たことがある。
お試し１回目のときは勧誘一切なし、その代わり代金的な説明も一切なし。
２回目の時は、前日に予約確認のメールと電話があると書いてあった。
契約後はそういう確認は一切ないからいかにこのお試し時に力を入れているかがわかるって。
そして２回目の時はもちろん勧誘があるので、気の弱い人や断ることのできない性格の人は2回目は無視していかないことをお勧めするって。
結果はどうせ思わしくないってものだし、今回は説明だけで施術はないからって・笑
ま、そりゃそうよね。
で、どうしようかなって思ったのだが行ってみることにした。
自分にも確認メールと電話があった。
電話は出なかったけど、番号がそれだったね。
断れない人は２回目は無視することをお勧めすると書いている人でさえ、施術は気持ち良いから受けても損している感じはないとあった。
ここは料金をネットなどで公開していないのだが、それは客に合わせたコースを勧めているからということだという。
基本はサロンでの施術だが、これは最低料金のコースででも高い料金コースでもやることは同じ。
ではどこが違うのかというと、家でのケア用品がどんどん増えて行って料金がかさんでいくのだそうな。
器具とかケア用品とかだね。
その人が見たものでは年間５０万円程度から上は１００万、１５０万とどんどん高くなっていくらしい。
そして、カウンセリングと称した会話から、どのくらいまで出す気持ちがあるのか等の言質をとった後にそこにみあったコースを勧めてくるという。
自分がカウンセリングを受けてわかったことだが、このブログの人は最初から金銭的に難しいみたいなことを言わなかったから高いコースから勧められたと思う。
客のニーズによって説明が異なるというのは本当らしかったよ。
あたりの情報を事前に得たうえでちょっと覚悟を決めて店へむかった・笑
予約時間に店に行くと、また本人確認をされた。
この辺は前回も感じたが徹底している。
無料だから同じ人が何度も利用しないようにしているのだろうな。
やたら名前を連呼されるのは親しみやすさとちゃんと個別認識していますよのアピールなんだろう。
でもあまりにも名前を連呼されるのもなんだな。
席に着くとお茶とおしぼりと一緒にアンケートが出てきた。
お試し２回目の人に対するアンケートで、何が気になりますかとか、これからどうなりたいですかなど。
ここからおすすめのコースを組み立てるんだろう。
たしかに前回も、最初にきかれたどうしたいとか、どこまでやりたいとかみたいな雑談でこちらが答えた言葉をその後のカウンセリング時に何度も繰り返された。
これは一方で、こちらの言うことを覚えていますよという安心感を与える効果もあるのかもしれないが、また一方で、あなたがそう言ったからこちらはそれに応えているのよという言質をとられたような気分にもされるよねぇ。
だからなんとなく用心してアンケートには当たり障りなく、なるべく単語で短く簡潔に書いてみた・笑
アンケートを書いている間ひっこんでいてオネエサンが戻ってきた。
この一週間いかがでしたか？とか、お渡ししたサンプルをお使いになられましたか？とか聞かれてから、今日もシャンプーをして髪を採取しますねというので、「今朝シャンプーしてきちゃったんですけど」と答えたら「え〜、そうなんですか？じゃぁ、止めましょう」とさくっと切られた。
だって１回目前にきた確認メールにはその日はシャンプーするなって注意事項があったけど、2回目にはなかったから。結果聞くだけだと思ってたしさ。
と思ったところで思い出した。
あのブログさんでも、2回目も髪のチェックが入って、１週間使ったサンプルがいかに効果を上げたのかを説明されたと。
なるほど、それか。
でも後のまつりでシャンプーはなし。
その他のマイクロスコープを使った説明はあった。
前回と同じようにいろんな場所の地肌の写真を撮って毛穴の様子や髪の生え方、地肌の状態をみる。
前回の写真と比べての説明などもあったね。
ただ、前回の写真が一番最初にとった一番酷い状態のとの比較だけで、その日施術を受けた後にとった状態がよくなった時の写真とは比べなかったところが気になったかな。
だってあの時の写真の方が今回のよりも良かったと思うから・笑
そういう一連のことが終わってからやっと前回採取した髪の分析結果のレポートの説明へ。
オネエサン、おもむろに眉間にしわを寄せ、「考えていたよりも深刻な結果が出たんです。」という。
ここの分析結果はレベル６段階ある。ざっくりいうと
１．２は軽度で自宅ケアや経過観察でも大丈夫なレベル。
３はケアをすることで早期に改善がみられるであろうレベル
４は時間はかかるがケアをすることで改善が見込まれるレベル
そして５、６はうちでは手に負えないから契約はお断りするレベル
たぶん３か４だろうなとは思うでしょ。
だってそうじゃないと意味ないし・笑
そしたら案の定４だった。
状態は悪いのでかなり時間はかかると思いますが、ケアを続けることで改善は見込めると思われますということで。
そして前回採取した髪の分析結果が細かく説明された。
で、今後ですが。
説明を受けますか？それともここで終了としますか？と確認される。
どちらを選ぶかはあなた次第というのだ。
でもここまでコース内容とか料金体系とかの説明は全くないのよ。
契約する気のない人には情報はわたさないという徹底した姿勢には頭が下がります。
その辺を指摘すると、では１か月のお試しコースがあるのでそちらをご検討されたらいかがでしょうかという。
１か月２回分の施術とシャンプーや塗布剤を約半額で試せるというのだ。
う〜ん。
それはいいんですけど、お試しというからにはこのお試し料金、かなり安いと思うんです。
それでやる気になっていざ契約の話になったらとてつもない料金を提示されても困るので、ある程度そちらの開示をしていただきたいんですが。
と話すと、わかりました、資料をお持ちしますといっていったん奥にひっこんだオネエサン。
そしてしばらく経ってから手ぶらで帰ってきた。
そしてタブレットに入っていましたとにこやかに説明を始める。
おそらく資料は別にあるのだろう。
で、奥の店長に相談したが、それを渡すには早い、タブレット内の説明画面でしのげということになったと思われる。
そのタブレット画面は、同業他社との施術の比較等のもので、今後３０年間にかかる経費との比較もあった。
でもね、今後３０年っておよそ現実的じゃない期間の料金比較ってところでまずはつっこみたくなって、さらに肝心のこの会社の料金のところは「カウンセラーが説明いたします」と書いてあって数字がない。
・・・・・意味ないじゃぁ〜ん
結局明確な説明がなくて終わったの。
で、元に戻って説明を受けますか？という。
じゃぁ受けますと言って見た。
そういわないと情報はもらえないらしいから。
そしたらするっとコース一覧表などが出てきた・笑
あのブログさんのいうとおり、上は天井知らずな料金表が。
いちばん安いコースは色が分けてあって、現状維持を目指すとか、やらないよりはマシなレベルという。
もし改善を望むならこの上のコースからとなりますと言われる（たぶんこの色分けされた中での一番安いコースがブログさんが言っていた一番安いコースだろう。）。
やらないよりましエリアでのいちばん安いコースを利用している人は１割程度ですねと言ってたが、うん？まてよ。
最初の説明では一番手軽なコースを利用されてる人は３割近いとか言ってなかったっけ？
手軽なコースというのが別なものを指しているのかしらん。
でもさ、やらないよりましエリアの一番安いコースでもけっこうなお値段なのよ。
しかも１年分まとめての契約だし。
開示していないことをいいことに、自分はスポーツジムのように月会費制なのかと思っていて、それならできるかなって思っていたんです〜としれっと言ってみた。
あぁ、そういうところもありますよね、でも当社は継続やモチベーションを保っていただくために１年契約とさせていただいています、という。
こういうキツネとタヌキの化かしあいみたいな会話の中でもオネエサンは常に微笑みをたたえ、時にはあなたのためを思って心配してるんですとかあなたの悩みに寄り添いたいという姿勢を崩さないところにはプロ根性を感じましたよ。
ところで。
今回受付の時に「１時間半程度かかりますがよろしいですか？」と聞かれたので、「そんなにかかるんですか？できれば〇時には〇〇駅に行きたいんですけど」と答えたら、そのご要望を担当に伝えておきますという会話があった。
もちろん、その要望は完無視された・笑
そういう要望があったということすら出てこなかったし。
で、終了まで何時間かかったかというと、約２時間っす。
結論としては、１か月のお試しをしてみることにした。
本契約をするかどうかはその間に検討すると。
こちらも疑ってばかりでもないからね。
本当に効果があるなら続けてもいいかなと思うし、その見極めをしてみようかと考えた。
でもいきなりあの高いコースは無理だからさ。
お試しをすることを告げたときにも、オネエサンは、今後どこまでを目指したいかとしつこく聞いてきた。
どういう結果を求めるのかということを聞いているが、実際はどのコースにしますか？ということだ。
迷わず、仮に契約するとしても一番安いコースですと答えた。
９割の人が分割を利用していますよと言われたが（この割合に関しては会話ごとに変化するので笑えた）、分割は自分にはあり得ないと瞬殺しておいた。
もっとも、この一番安いコースでも今の自分には無理なんだけど。
ほら、車で現金ほとんど使っちゃってすっからかんだから。
だからね、今後の１か月のお試しでよっぽど目に見える効果が出ない限りは本契約はないかなぁって思ってる。
これまでエステ、着物、スポーツジムと様々な「説得」や「勧誘」を経験してきたので、個室缶詰されても断れるとは思うけど、なかなか難敵っぽいからいざ断るとなったらがんばりたいと思う。
今回２回目。
以前ここを使った人が感想を書いてるサイトを見たことがある。
お試し１回目のときは勧誘一切なし、その代わり代金的な説明も一切なし。
２回目の時は、前日に予約確認のメールと電話があると書いてあった。
契約後はそういう確認は一切ないからいかにこのお試し時に力を入れているかがわかるって。
そして２回目の時はもちろん勧誘があるので、気の弱い人や断ることのできない性格の人は2回目は無視していかないことをお勧めするって。
結果はどうせ思わしくないってものだし、今回は説明だけで施術はないからって・笑
ま、そりゃそうよね。
で、どうしようかなって思ったのだが行ってみることにした。
自分にも確認メールと電話があった。
電話は出なかったけど、番号がそれだったね。
断れない人は２回目は無視することをお勧めすると書いている人でさえ、施術は気持ち良いから受けても損している感じはないとあった。
ここは料金をネットなどで公開していないのだが、それは客に合わせたコースを勧めているからということだという。
基本はサロンでの施術だが、これは最低料金のコースででも高い料金コースでもやることは同じ。
ではどこが違うのかというと、家でのケア用品がどんどん増えて行って料金がかさんでいくのだそうな。
器具とかケア用品とかだね。
その人が見たものでは年間５０万円程度から上は１００万、１５０万とどんどん高くなっていくらしい。
そして、カウンセリングと称した会話から、どのくらいまで出す気持ちがあるのか等の言質をとった後にそこにみあったコースを勧めてくるという。
自分がカウンセリングを受けてわかったことだが、このブログの人は最初から金銭的に難しいみたいなことを言わなかったから高いコースから勧められたと思う。
客のニーズによって説明が異なるというのは本当らしかったよ。
あたりの情報を事前に得たうえでちょっと覚悟を決めて店へむかった・笑
予約時間に店に行くと、また本人確認をされた。
この辺は前回も感じたが徹底している。
無料だから同じ人が何度も利用しないようにしているのだろうな。
やたら名前を連呼されるのは親しみやすさとちゃんと個別認識していますよのアピールなんだろう。
でもあまりにも名前を連呼されるのもなんだな。
席に着くとお茶とおしぼりと一緒にアンケートが出てきた。
お試し２回目の人に対するアンケートで、何が気になりますかとか、これからどうなりたいですかなど。
ここからおすすめのコースを組み立てるんだろう。
たしかに前回も、最初にきかれたどうしたいとか、どこまでやりたいとかみたいな雑談でこちらが答えた言葉をその後のカウンセリング時に何度も繰り返された。
これは一方で、こちらの言うことを覚えていますよという安心感を与える効果もあるのかもしれないが、また一方で、あなたがそう言ったからこちらはそれに応えているのよという言質をとられたような気分にもされるよねぇ。
だからなんとなく用心してアンケートには当たり障りなく、なるべく単語で短く簡潔に書いてみた・笑
アンケートを書いている間ひっこんでいてオネエサンが戻ってきた。
この一週間いかがでしたか？とか、お渡ししたサンプルをお使いになられましたか？とか聞かれてから、今日もシャンプーをして髪を採取しますねというので、「今朝シャンプーしてきちゃったんですけど」と答えたら「え〜、そうなんですか？じゃぁ、止めましょう」とさくっと切られた。
だって１回目前にきた確認メールにはその日はシャンプーするなって注意事項があったけど、2回目にはなかったから。結果聞くだけだと思ってたしさ。
と思ったところで思い出した。
あのブログさんでも、2回目も髪のチェックが入って、１週間使ったサンプルがいかに効果を上げたのかを説明されたと。
なるほど、それか。
でも後のまつりでシャンプーはなし。
その他のマイクロスコープを使った説明はあった。
前回と同じようにいろんな場所の地肌の写真を撮って毛穴の様子や髪の生え方、地肌の状態をみる。
前回の写真と比べての説明などもあったね。
ただ、前回の写真が一番最初にとった一番酷い状態のとの比較だけで、その日施術を受けた後にとった状態がよくなった時の写真とは比べなかったところが気になったかな。
だってあの時の写真の方が今回のよりも良かったと思うから・笑
そういう一連のことが終わってからやっと前回採取した髪の分析結果のレポートの説明へ。
オネエサン、おもむろに眉間にしわを寄せ、「考えていたよりも深刻な結果が出たんです。」という。
ここの分析結果はレベル６段階ある。ざっくりいうと
１．２は軽度で自宅ケアや経過観察でも大丈夫なレベル。
３はケアをすることで早期に改善がみられるであろうレベル
４は時間はかかるがケアをすることで改善が見込まれるレベル
そして５、６はうちでは手に負えないから契約はお断りするレベル
たぶん３か４だろうなとは思うでしょ。
だってそうじゃないと意味ないし・笑
そしたら案の定４だった。
状態は悪いのでかなり時間はかかると思いますが、ケアを続けることで改善は見込めると思われますということで。
そして前回採取した髪の分析結果が細かく説明された。
で、今後ですが。
説明を受けますか？それともここで終了としますか？と確認される。
どちらを選ぶかはあなた次第というのだ。
でもここまでコース内容とか料金体系とかの説明は全くないのよ。
契約する気のない人には情報はわたさないという徹底した姿勢には頭が下がります。
その辺を指摘すると、では１か月のお試しコースがあるのでそちらをご検討されたらいかがでしょうかという。
１か月２回分の施術とシャンプーや塗布剤を約半額で試せるというのだ。
う〜ん。
それはいいんですけど、お試しというからにはこのお試し料金、かなり安いと思うんです。
それでやる気になっていざ契約の話になったらとてつもない料金を提示されても困るので、ある程度そちらの開示をしていただきたいんですが。
と話すと、わかりました、資料をお持ちしますといっていったん奥にひっこんだオネエサン。
そしてしばらく経ってから手ぶらで帰ってきた。
そしてタブレットに入っていましたとにこやかに説明を始める。
おそらく資料は別にあるのだろう。
で、奥の店長に相談したが、それを渡すには早い、タブレット内の説明画面でしのげということになったと思われる。
そのタブレット画面は、同業他社との施術の比較等のもので、今後３０年間にかかる経費との比較もあった。
でもね、今後３０年っておよそ現実的じゃない期間の料金比較ってところでまずはつっこみたくなって、さらに肝心のこの会社の料金のところは「カウンセラーが説明いたします」と書いてあって数字がない。
・・・・・意味ないじゃぁ〜ん
結局明確な説明がなくて終わったの。
で、元に戻って説明を受けますか？という。
じゃぁ受けますと言って見た。
そういわないと情報はもらえないらしいから。
そしたらするっとコース一覧表などが出てきた・笑
あのブログさんのいうとおり、上は天井知らずな料金表が。
いちばん安いコースは色が分けてあって、現状維持を目指すとか、やらないよりはマシなレベルという。
もし改善を望むならこの上のコースからとなりますと言われる（たぶんこの色分けされた中での一番安いコースがブログさんが言っていた一番安いコースだろう。）。
やらないよりましエリアでのいちばん安いコースを利用している人は１割程度ですねと言ってたが、うん？まてよ。
最初の説明では一番手軽なコースを利用されてる人は３割近いとか言ってなかったっけ？
手軽なコースというのが別なものを指しているのかしらん。
でもさ、やらないよりましエリアの一番安いコースでもけっこうなお値段なのよ。
しかも１年分まとめての契約だし。
開示していないことをいいことに、自分はスポーツジムのように月会費制なのかと思っていて、それならできるかなって思っていたんです〜としれっと言ってみた。
あぁ、そういうところもありますよね、でも当社は継続やモチベーションを保っていただくために１年契約とさせていただいています、という。
こういうキツネとタヌキの化かしあいみたいな会話の中でもオネエサンは常に微笑みをたたえ、時にはあなたのためを思って心配してるんですとかあなたの悩みに寄り添いたいという姿勢を崩さないところにはプロ根性を感じましたよ。
ところで。
今回受付の時に「１時間半程度かかりますがよろしいですか？」と聞かれたので、「そんなにかかるんですか？できれば〇時には〇〇駅に行きたいんですけど」と答えたら、そのご要望を担当に伝えておきますという会話があった。
もちろん、その要望は完無視された・笑
そういう要望があったということすら出てこなかったし。
で、終了まで何時間かかったかというと、約２時間っす。
結論としては、１か月のお試しをしてみることにした。
本契約をするかどうかはその間に検討すると。
こちらも疑ってばかりでもないからね。
本当に効果があるなら続けてもいいかなと思うし、その見極めをしてみようかと考えた。
でもいきなりあの高いコースは無理だからさ。
お試しをすることを告げたときにも、オネエサンは、今後どこまでを目指したいかとしつこく聞いてきた。
どういう結果を求めるのかということを聞いているが、実際はどのコースにしますか？ということだ。
迷わず、仮に契約するとしても一番安いコースですと答えた。
９割の人が分割を利用していますよと言われたが（この割合に関しては会話ごとに変化するので笑えた）、分割は自分にはあり得ないと瞬殺しておいた。
もっとも、この一番安いコースでも今の自分には無理なんだけど。
ほら、車で現金ほとんど使っちゃってすっからかんだから。
だからね、今後の１か月のお試しでよっぽど目に見える効果が出ない限りは本契約はないかなぁって思ってる。
これまでエステ、着物、スポーツジムと様々な「説得」や「勧誘」を経験してきたので、個室缶詰されても断れるとは思うけど、なかなか難敵っぽいからいざ断るとなったらがんばりたいと思う。
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