Ｄａｙｓ　Ｏｆ　Ｃｏｓｍｏ－ｂａｌａｎｃｅ

< 新しい記事

新着記事一覧(全416件)

過去の記事 >

Jan 10, 2010

映画上映中のアクシデント

(2)

カテゴリ：カテゴリ未分類

久しぶりに何も予定のない日曜日。連休の中日。

映画のだめカンタービレを見に行きました。

けっこうコメディー好き、クラシックも含めて音楽好き。
元々テレビでも好きだったドラマ、喜んで見ていたところ
後半の佳境に入る大事なきっかけになるシーンで急に音が
出なくなりました。

音が無いまま映像が進むとある程度筋が予測できてしまっ
て、でも内容がちゃんとは分からないもやもやした気分。

ーで警報器が鳴ったために音が切れたということでした。

観客はブーイング。

上映前にドリンクを買う列で私の後ろに並んでいて、

「5分も10分も待たせやがって、何やってんだ」

と大きな声で理不尽なクレーム（女の子は一所懸命やって
いました＝たまたまアタシも含めてたくさん買う客が前にいた
だけで、そういう列にいた自分を不運だと思うべきこと）を
つけていたクレーマーオヤジが大きな声で騒いでいました。

結局、警報は誤報。

でも、映画は巻き戻しができないということで、上映は中止。

ました。

映画館のスタッフは恐らくほとんどがバイトかパート。

すっかりパニクっていました

前述のようなクレーマーオヤジもいたし、怒ってポップコーン
などをぶちまけて行く奴。

自分もけっこうクレーマーですが、理不尽なクレームは付け
ません。

警報が鳴ったら音が途切れる。

当たり前でしょう。
もし本当に火事だったら。。。。。

みんなして逃げ遅れて大惨事です。

怒るべき相手は、もしも警報器をいたずらした奴がいたとし
たらその犯人です。

トラブルが起きてすぐに状況の把握ができないなどの問題点
は今後の課題としてもらうとして、観客は今回の対応は不運
とあきらめるしか無いと思います。劇場側もある意味被害者
です。

自分に与えられた不運しか見えないで八つ当たりする人達。

本当の災害の時など大変なことになりそうだなぁ。。。
とちょっと未来が心配になった日曜の午後でした

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう

最終更新日 Jan 11, 2010 02:02:24 AM
コメント(2) | コメントを書く

■コメント

クレーム

森の声さん

文句を言うだけのクレームと、もっと改善して欲しいためのクレームとは同じではありませんよね。 (Jan 11, 2010 11:51:03 AM)

返事を書く

Re:クレーム(01/10)

ジョージ1959 さん

森の声さん

そうなんです。
実は今回の映画館が入っているショッピングセンター。
駐輪場が3時間以上とめておくと100円かかっていたんです。
最近の映画は長いものもあるので、家族で行くと数百円の余計な出費になります。

実は映画館から離れた場所には4時間まで無料の駐輪場があるのに、映画館に一番近い駐輪場ではその表示は恐らく故意に隠してありました。

それを指摘して改善提案をし、その時にかかった300円を払い戻してほしいとクレームをつけた時はまったく取り合ってもらえなかったので、ホームページから問い合わせメールであげました。

丁寧なお礼メールはすぐに来ましたが、それで終わり。

でも、昨日行ったら、その映画館に近いところの駐輪場は自転車用の有料ラックが撤去されていました。

一応、コンサルティングも仕事の一環にしている私としては釈然としない部分もありますが、まあ、ここは自分の改善提案が通ったことでとりあえず納得することにしました(別に300円が欲しいという訳ではありませんがf^^；情報はただだと考えられてもねぇ。。。。。)。
(Jan 12, 2010 01:48:42 AM)

返事を書く