【　COSUCOJI　】コスコジの社長のつぶやき

今日も満月は

ブルームーンという月らしい 眺めると幸せになるとか 家に帰ってそれを美香子に言ったらさっそく見に行ってました そんなに不満があるのか…

エアコンの中はカビがとても繁殖しやすいって知ってましたか？

レターに載せたこのエアコン掃除スプレーいきなり売れてます皆さん普段あまりエアコンの中って掃除しませんよね？もししてもフィルターを洗うぐらいじゃないですか？でも、エアコンの中はカビがとーても繁殖しやすいって知ってましたか？その繁殖した状況でエアコンを使ってしまうと風に乗ってカビが部屋中に充満してし、それはなんと咳やアレルギーの原因になりますだからエアコンそうじって重要なんですよねでも業者に頼むと一万円ぐらいはかかるからなかなか頼みづらいそこで実際にプロも使っているこの「エアコン掃除スプレー」です！3種類のスプレーを順番にかけるだけで、本当に時間もかからず簡単に出来てしかも業者に頼む3分の1の価格でできちゃいます(しかも4〜5台分できる)終わった後は風もすっごい爽やか！コスコジとしては、小さい子どもがいるご家庭にはぜひオススメしたいですねさーぜひご来店の上、お買い求めください！数も限りがあるので、ご連絡いただければお取り置きもしますし、発送もやってますのでぜひご連絡を(^^)東口048-831-0177西口048-833-6740「エアコン掃除スプレーをお取り置きしてください！…」って電気で言ってくださいね

今年もまたやります！

バーベキュー大会！ プラチナ・ゴールド会員限定イベントなんだけどね(^^;; ぜひ参加してください 先着40名でもう半分ぐらい埋まってしまったのでお急ぎを！ 詳しくはレターに書いてありますからね(^_-) 9月16日 日曜日 秋ヶ瀬公園にて開催です！

そもそも、なぜ気分転換が必要なんですか？

僕らはコスコジは「ちょっとしたママの気分転換の場」だと思っていますもちろんお店だから何かを買いに来てはくれるんだけど本当の目的は「モノを買う」ではなくて買い物を楽しむことやスタッフとのおしゃべりまた、子どもたちの相手を僕らがすることで自分の時間ができるそんな出来事を通しての「気分転換」だと思うんですそれほど、子どもと一緒にいるのは大変なことだし、ストレスのたまることなんですよねそれはどんなに愛すべき子どもでもそうストレスFREEなんてことはありえません(だって、自分の時間なんて本当にありませんから、男性なら2時間で音を上げますよねきっと)でも、なんで気分転換がそもそも必要なのか？それが急に頭に浮かんできたので早速それを調べてみたところ、こう書いてありました【　ストレスを抱えていると、ストレスの対象にばかり意識が行ってしまいます。　問題を解決することは重要ですが、あまりにもそのことばかりに意識が行ってしまうと、ストレスの対象に自分がはまりこんでしまって、本当の問題解決策が見えてこないことがよくあります。 　そこで、別のことに意識を向けるようにすることによって、一時的にストレスの対象に意識が行かないようにして、心の余裕を作るのが「気分転換」です。 　別の言い方をするなら、気分転換は一種の「脳の休息」と言うこともできます。　気分転換の基本的なやり方は、現在と違うことをおこなうこと。現在考えていること、悩んでいることとできるだけ離れたこと、まったく違うことを考えることです。 　「日常」に対して、「非日常」を作り出すことも有効です。旅行などをしてみるのもよい方法です。 】「心の余裕をつくること」それが僕にはとても響きましたそしてここに書いてあるように旅行などなで気分転換するのはとても良いと思うし、僕自身もその効果は感じますだけど、そうは行ってもなかなか旅行は簡単にはいけないし子どもが小さければ余計無理がありますだからちょっとだけ足を伸ばせば行ける僕らのようなお店が日常の中の非日常を提供していければと思うんですそして、ママの気分転換によって心に余裕が生まれ笑顔が少しでも生活の中に増えれば子どもたちにとってより良い環境になると僕らは信じてますしコスコジのビジョン(子どもが早く大人になりたい！と言ってくれる社会に)にも近づけると思いますなんて、カッコいいこと言いましたけどそもそも、ママにはとびきりの笑顔が一番似合うし(^_-)子どもたちに一番与えたいのはモノより先にまず、ママの笑顔だと本気で思うんだよね

インターンシップ

県のお仕事を学びにインターンシップで来た大学生がコスコジのことを記事に書いてくれました キッカケはイノベーションスクールの話し合いに彼女が付いてきて、色々と話を(2時間ぐらい)させてもらったこと 一生懸命話を聞いて興味津々、目をキラキラさせていたのがとても印象的でした 今までと違った仕事の捉え方を若い方に少しでも伝えられたこと 偶然だったけど良かったと思っています それにしてもこのプロフィール写真が使われるとは… ちょっと恥ずかしい…

僕は好きです

今日は夕焼けが特にキレイ 僕は夕焼けが大好きなんです 仕事を休憩して、しばらくゆっくりこの夕焼けを見てました

今日はセミナー講師をやらせていただきました

僕が伝えられるのは常に僕の経験したこと、ただそれだけです 多くの失敗から学んだこと そこから得た教訓 本当にただそれだけ でも、だからこそ僕は自信をもってしゃべれるし 伝わる相手にはしっかり届くと思っています やるからには全力で これからまだ続くので頑張っていきたいと思います 苦労は買ってでもしろなんて僕は思わない しなくていい苦労はしなければいい そう思って僕は話をしてます

今月も頑張るぞ！

今月のニューズレターも内容てんこ盛り！ ただいま袋詰めを頑張ってます！ 来週には届くからお楽しみに！(^^)

今日はとってもヒマでした(^^;;

でも、ゆっくりディスプレイを変えたり 商品のことを話し合ったり お客さんとじっくり話したりできたのでこれはこれでよかったのかもしれませんね(^_-) さて、僕は土曜日にまたパソコン教室の経営セミナー講師をやることになっているので その準備も進めないと また明日から頑張ります！

氷川神社に行ってアイスへの流れ

楽しかったな、くるみとサイクリング自転車に乗れるようになってずいぶん遠出が二人でできるようになりましたからね(^^)次はどこに行こうかな

しばらくこれを読んでました

なかなか面白かったですよ

2時間店長は楽しい？

先日の行われたポイント交換特典の2時間店長 もうすでに60人ぐらいは体験していると思います 同じお子さんが何度もってのもあるので「のべ」ですが とにかく大人気なんです やっぱりレジが一番興味があるみたいで、実際操作する時はみんなワクワクドキドキしている様子 なかなか本当のお金を使ってっていうのはないと思うのでそこがまたいいみたい(^^) 僕らとしても お店の仕事を通して働く楽しさをちょっとでも感じてくれたら嬉しいし 子どもたちが早く大人になりたい！って言ってくれる社会をつくるってビジョンもあるから どんどん体験して欲しいって思っています 今度の「がっちりマンデー」の放送でもこの2時間店長が出るので、今度どうゆい反響になるか 僕自身も楽しみです(^_-)

コスコジ勉強会開催！

今回で3回目を迎えたコスコジ勉強会 今回は参加者みなさんに色々と取り組みを発表していただきました 単に僕だけが話をして終わりにするのでなく みんなの取り組みを発表し、それについて意見を言い合う それが自分のためにも相手のためになる事だと僕は考えているので とても理想に近い形に進めることができました 次回からは参加者一人一人の店舗に順に回り みんなでその店舗について色々意見を出し合いたいと思います これからも共に成長しあい、刺激しあいながら頑張っていきたいですね(^^)

すっごい天気雨

カミナリすごく雨が降っているのに晴れているなんて、めずらしい

オリンピックメダル獲得予想クイズ！

ちょっと前に終了したオリンピックですが 日本、本当に頑張りましたね！ なんと、今まででメダル最高個数を獲得！ たくさんの感動を運んでくれました(ついつい見てしまって寝不足の方もたくさんいたのでは(^_-)) ところで コスコジでも開催していた「メダル獲得予想クイズ！」ですが なんと 合計で8名の予想が的中！おめでとうございます！(当選者には電話ですでにご連絡させていただいてます) さすがに複数当選はいなかったのですが、今回の予想はかなり難しかったはず さすがです 当選者には1000円分の商品券をプレゼントさせていただきますからね！ それにしても僕の金メダル21個はちょっと無理があったな…(^^;;

いつもこう思う

失敗はないただ学んだだけ

明日から出勤！

お盆休みも今日で終了 明日からお店での仕事がまた始まります 夏になってあまりの暑さに体調もすぐれなかったのですが だいぶ回復してきたので また明日から頑張りたいと思います でも、やっぱり明日も暑いのかなぁ^^;

美香子の実家にて

すっごい田んぼ いいところです

実家のマッサージ

幸せそう

9月9日放送です

こんな感じになってます

ガッチリマンデー来ての2時間店長撮影！

無事に終了しました！ 凛花ちゃん、本当にありがとう 凛花ちゃん、将来はお店やりたいって夢を聞かせてくれてありがとう きっと実現するよ、きっと だって、すっごい働きっぷりだったもん 大人顔負けのセンスにレジも素早く正確でした(^_-) いつかコスコジの店長とかになってくれたら嬉しいなぁー

なるほど

頭に入れておこう

お知らせでーす！

コンビニに行く本当の目的って？

僕たちはお客さんがお店に来てくださる本当の目的を理解しその目的に沿っていかに行動できるかが大事だと思う コンビニに行く本当の目的はおにぎりや雑誌ではなくて自分の欲しいモノを直ぐ、手軽に手に入れられるという「便利」を買いに行っているだから、お客さんの為になるからとゆっくり接客されても困るそれは相手の目的に沿っていないことになるコンビニに入店しお店を出るまでの平均滞在時間を調べたらきっと数分だから目的のモノをすぐに見つけられ手軽に手に取れ必要で簡単な情報提供があり迅速で正確な会計が何より一番に求められるそれがお店に来る目的に一番沿っている行動だからだ最近、コンビニでも人間関係をつくるための声掛けをなんて話もあるようだし、とても素敵なことだけど目的に沿った行動が出来ていないのに人間的な要素(あたたかみ)がプラスされても意味をなさない目的に沿った行動をとった上でプラスの要素とすれば最高だと思う何はともあれお店に来る本当の目的を知るべきだ僕らも当初そんな視点はなかったし視点を持ったあともなかなか分からなかったけどそれを知る手段はやっぱりお客さんに直接、聴くことや注意深く観察するほかないと思うそうゆう意味でもやっぱりお客さんに教えていただきながらお店は進めていくことになる

なぜ、コスコジにレディース商品が増えたのか？

コスコジが「キレラク」(着てラクでさらにキレイに見える)というコンセプトでレディースの服を多く置き出したのはには理由があります(おかげさまで好評いただいてます)それは「子どもと一緒だとなかなかゆっくり自分の服が見れない、試着なんてとんでもない」そんなママが多くいることをお客さんから教えてもらったからなんですそんなママたちの役に立てないかと、(どんな商品を置くかも含め)出来るだけ寄り添った結果が今回の取り組みです子供といてもラクで動きやすく、しかもキレイに見えるファッションを提案しママにはゆっくり試着ができるように子供の相手を僕にさせてもらい信頼できるスタッフと楽しくあれこれ言い合いながら買い物してもらうそれが結果ママの喜びにつながるだろうって ようは僕らがしたいことをするのではなくてお客さんの問題を知りお客さんがして欲しいだろうこと考えお客さんの予想を少し超えた展開をするそれこそが大切なんだと思っているんです答えは僕らが持っているんじゃないお客さんが持っていてそれを真摯に聴く姿勢があるのかないのか結局はそこなんだと僕らは思っていますまだまだ僕らの顧客は問題を抱えてるこれからも僕らなりに役に立つ答えを提案していきたいと思います

その店にある文化

僕らの店は小さい 吹けば飛ぶようだ それが売上を取るのにハンデになることはある だけどね 小さいからムダな在庫は置かなくて済むし 小さい売場や少なく在庫で どうすればお客さんに喜んでもらい どうすれば売上が取れるかを僕らは考え、工夫してきた そして 何かをやるには何かを思い切って削らなければならない それが僕らにとって幸いしたと思う 僕らにとってお店をより良くすることは苦労ではなくて、楽しさなんだ こんな小さな小さな僕らが周りから多少なりとも評価をいただけるのは 「楽しそうに仕事してるから」ってことが大きいんじゃないかなって思う そんな文化がコスコジにあるからだと思う ハンデをハンデに終わらせず 楽しみながら考え、工夫し、変化させる 必要とあれば、新しいことにもダメモトでも挑戦もする そんなコスコジの文化をこれからもしっかりと作って行きたいし これからも僕自身が示していきたいと思う 文化が店をつくり 文化が人をつくる 文化を根付かせるのは創業7年までが一番重要 根拠はないがいつもそう僕は思ってる

新ポイント交換特典！

みなさんからアイデアを募集したポイント交換特典とうとう出来上がりました！来月から開始！詳しくはまたレター等でご連絡いたしますからね(^^)

くるみにお願いして買ってもらった

このスーパーマリオ2 今日はゆっくり家にいて、しばらくやってました さすがにこれ、おもしろい(^^) さすがに任天堂 コインを集める楽しさをさらに追求してます 売れるなぁ、きっと

で、これがそれです

狙いどおり 気持ち悪いの嵐 笑 なかなかうまくいきました！ 来てくれたたくさんのお客さん 本当にありがとうございました！ まーちと、疲れましたが…^^;

明日は僕、女装です…

ヒゲを剃らないで女装するか ヒゲを剃って女装するか 迷ってます…

本当に来た

後日、撮影に来てくださるそうです 楽しみです(^^)

今日でピッタリ5周年です！

おかげさまで、今日でピッタリ5周年です(^_-) 本当にみなさんの支えがあってこそ 感謝でいっぱいです と、言うことでちょっとだけお付き合いを(^_-) ↓ くるみが生まれたてしばらく経ったころ 妻の美香子が「泣いてくれてありがとう」というママ向けの小冊子を見ただけでボロボロと泣き出し ずっと、その場所から動けないことがありました 僕はどうすることもできずにただただ側にいるだけ 僕が本当の意味で子育ての大変さを知った最初の出来事かも知れません そして その時期が僕ら家族が一番大変で笑顔もなく、しんどい時期でもあったんです ただ、その経験があったからこそ「家族の笑顔」をテーマにしてお店をやろうと思うようになりました 家族みんなで笑顔でいるその瞬間は人生の中で最高の時間 その時間をもっと大切にしてほしい だから、僕らはそんなお手伝いがしたい そんな笑顔の応援がしたい コスコジはそんな思いで始まったお店です あれから5年が経ちます 最初はなかなかうまくいかず、生活も苦しく、もう店を閉めた方がいいかもしれないと思ってこともたくさんありましが 少しずつ僕らのことを理解してくれるお客さんも増え また そんなお客さんに支えられここまでくることができました まだまだ僕らは未熟でみなさんの期待や要望に答えきれないことはあるけど 子どもたちにとって素敵な社会をつくるため そして 「子供たちが早く大人になりたい！」そう言ってくれる社会をつくるために全力で頑張って行きたいと思います これからも 僕らの中心である「家族の笑顔」をぶらさず みなさんの笑顔のお手伝いをしていきたいと思っています これからもぜひ末長くよろしくお願いします

会社の評価より、お客様に喜ばれる仕事がしたい

ブランディング会社　　クエストリーさんから受けた取材の一部です。改めて読むと僕もいろいろあったなーって思い出しちゃった。↓Q：2007年に創業されていますが、小杉さんがコスコジを起業された経緯を教えていただけますか？K：コスコジを起業する前は、全国チェーンのアパレルショップに12年間勤めていました。店長を任されて業績的にも成果を出していましたが、あることをきっかけに独立を考えるようになりました。Q：どんなことがあったのでしょうか？K：それは病気になったことが大きかったですね。転勤先でいきなり年間何億という売上規模の店を任されて、自分の器量以上に気負ってしまったんだと思います。さらに転勤して3ヶ月で9人いたスタッフの7人が一度に辞めることになり、その分の仕事量をこなさいないと回らなくなりました。殆ど休めなかったですね。数字のプレッシャーと仕事量が元で体調を崩したんだと思います。Q：一度に圧し掛かり心身ともに悲鳴をあげてしまったんですね。K：正直、自分でもビックリしました。その後2年間は通院し、薬を飲み続けました。今までで一番つらい時期でいろいろと考えましたね。Q：仕事や自分自身のことを見つめ直したのでしょうか？K：このとき一番思ったのは、「このままこの仕事を一生やって僕は幸せか？」ってことでしたね。チェーン店は大量の商品を効率よく販売し、無駄をなるべく排除し、人に頼らないシステムで回していくことが一番です。お客様とのコミュニケーションはほとんどなく、社内会議などでは商品や売場、数字の話が中心でした。Q:人が中心ではなく、大型店にみるシステム重視のやり方ですね。K：もちろんそれは悪いことではないですけど、どうしても納得が出来なかったんです。「お客様をこなしていく」という印象が残り、常に違和感を持っていました。Q:小杉さん自身が目指す姿と違っていたのでしょうか？K：そうですね。たぶん私の実家が呉服屋をしていたからかもしれません。お客様とは家族や友人のように接して、つながりを大切にしながら商売をしていました。そんな両親の姿を幼い頃から見て育ち、私が実際にしていた仕事とはあまりにもかけ離れていたからでしょうね。ご実家はお客様との関係を大切にしたご商売だったんですね。小杉さんご自身に染みついているものと現実とのギャップに違和感を感じ始めたのでしょうか？K：まさに両親がやっていたのは、人間関係を大事にした「人」が軸になる商売の仕方でした。私もどうしてもそんな商売をしたいという想いが強くなっていました。年々そのギャップが強くなり、この会社にいたら一生実現できないのでは、と考えるようになりました。Q:それですぐに自分の店を持とうと決断されたのですか？K：そうではなかったです。商売の仕方にギャップを感じながらも仕事は続けました。体調も徐々に良くなり、いま自分のできることに全力で打ち込みました。チェーン店にいながらもお客様に手紙を書いたり、顧客情報を収集したりしてお客様との関係を築いていきました。少しずつ成果にもつながっていき、数年後には全国でナンバーワンの客単価と伸び率を達成することができたんですよ。Q:それは、すごいですね。自分の目指したい商売のやり方で成果を出したんですね。社内の評価も良かったんじゃないですか。K：いいえ、決してそうではなかったですよ。会社や上司にすればあくまでもシステム重視で動かしている以上、いくら成果を上げたとしても余計なことをしているように思われていました。Q:本当ですか？成果を上げているのに何故ですか？K：私の働いていたチェーン店では、人に依存したやり方よりシステム的に効率よく販売することの方が大事なんです。人に依存するとその人が辞めた場合、売上に影響するからです。Q:現場で働く人間としては複雑な気もします。K：お客様には評価されているのに会社では評価されないのは、どうしても納得できなくなりました。上司一人に評価をしてもらうのではなく、一番大切にしたいお客様に自分のやっていることを直接評価してほしいと強く思いました。もうそれには独立しかないなと考えて、その時初めて決断しました。