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『 宣伝なし訪問営業なし…「ノルマなんてとんでもない!」で19年連続黒字のさくら住宅が愛されるワケ 』
リフォームをさくら住宅に依頼する。この好循環が利益を生む原動力に
なっているのだが、二宮生憲(たかのり)社長はこれを経営戦略として
狙ってやったわけではない。彼の心底にあるのはただひとつ、「困って
いる人がいるのに放っておけるか」との純粋な思いだった。
二宮社長が大切にするのは顧客だけではない。社員も取引先も徹底して
大切にする。
例えば、さくら住宅では無理やり契約を押し付ける社員の営業トークはない。
宣伝もしない。ノルマもない。飛び込み営業もしない。これまでの丁寧な
仕事ぶりが口コミで広がることで、黙っていても住民から続々と依頼が
舞い込むのだ。
「ノルマなんてとんでもない。それをやれば、社員同士がギスギスして仲が
悪くなるだけ。質のいい仕事さえしていれば、自然と仕事の依頼はやって
くるものなんです」(二宮社長)
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