とあるトルコ人とソ○－の話（ちょっといい話）

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2004年06月25日

とあるトルコ人が日本に来た時のこと。

その人は大手石油関係の会社経営なんかをしていて、トルコでは社会的地位も高い人である。日本には、その仕事関係で来日したとのことだった。

その人が、秋葉原へ行きたいと言うので、案内してみた。なんでもパソコンが欲しいらしい。

どんなのが、いいのか・・聞いてみると「絶対に○ニ－以外は買わない」と言う。

トルコ人は結構ブランド好きだ。特に電化製品のブランドとして、○ニ－とか○ナソニックが人気だ。ちょっとお金がある人は、電化製品は○ニ－・○ナソニックを買おうとする。

正直、その人が「○ニ－以外は買わない」と言った時、「またか」とうんざりしたものだ。まったく金持ちは・・と。

いや、ひがんでるワケではなくてね。

○ニ－・・・正直言って私はあまり好きではないメーカーだ。パソコンなら他にもいいメーカーは、たくさんある。

最近ちょっと天狗になってたりとか、○ニ－タイマーが発動したりとか、どうもナニな感じだ。

彼が、イギリスに行った時のこと。とある電器店で○ニ－のデジカメを買ったらしい。

そのデジカメ、きちんと梱包して荷物の中に入れて、トルコに持って帰った。

しかし・・トルコに到着して荷物をほどいてみると、そのデジカメが壊れていたのだ。

彼は、そのデジカメを買ったイギリスの電器店に電話して、『かくかくしかじかでちゃんと梱包していたのに、壊れていたので取り替えてくれ』、と言ったのだけど、そこはイギリスの電器店。

「そんなの荷物に入れてたから壊れたんじゃん。そんなの取り替えられるワケないし。」

・・・・。

電器店に全く相手にされなかった彼は、日本の○ニ－本社に英文で『これこれこうで、壊れてしまった。買ったのはどこそこで、シリアルナンバーはこれこれで・・』と、手紙を書いて出す事にした。

すると、何と・・・！

新しいデジカメが送られて来たのだ。きちんと詫び状もあったらしい。

しかも、その壊れたデジカメを送って来いとも言って来なかった。

ようするに、どこの誰ともわからない人物（トルコの○○さんではあるが・・）からの、証拠品もないたった一通の手紙だけで、○ニ－は代替品を送ってよこしたのである。

誰しもお客さんを疑うなんてしたくないだろうけど、今の時代それは難しい。

でも○ニ－はそれをしてくれた。

彼は、その○ニ－の対応で一生○ニ－以外は買わないという決意をしてしまったくらい、○ニ－に惚れ込んでしまった。

考えてみたら、○ニ－は小さな犠牲で大きな利益を得たと思う。
彼はトルコでは大金持ちで（トルコの大金持ちはすごいのだ）、彼がこれから買う電化製品の総額に比べたらデジカメのひとつやふたつ・・。

この話を聞いた人の中で、○ニ－製品が他社製品と比べて一歩リードした人もいると思う。

ナルホド、○ニ－はこんなふうに世界の○ニ－に上り詰めて行ったんだ、と感じさせる話だった。

私自身が仕事をする上で、非常に参考になる話だと思う。目先の利益に捕われず、顧客の立場に立った仕事をしていきたい。心からそう思う。

ちなみに、秋葉原ではナニも買わなかった。トルコと日本ではキーボードが違うので、日本で買っても役に立たないと思ったらしい。値段もそう変わらないし・・などとのたまって私を仰天させた。

値段くらべてたのか・・。

・・・ケチだ・・・。

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