人生は勉強だ-営業戦略-気づきの記録006



質問力は反応力

顔の表情が大切

明るく振舞う

イエス・バットの法則　（否定語を使わない）

まず相手の言葉や行動をＹＥＳ（そうだね）と認め、

承認した上で、

ＢＵＴ（でもね～、だけど～）と語りかけるコミュニケーション術です。

相手がこちらと違う主張を持っている場合、

こっちの考えや話をを聞いてくれない。

だからまず、相手の意識と同調するところからはじめます。

そして、次に、

「実は」、「そして」、「したがいまして」などを

つなぎ言葉として使っていくと効果的。

「しかし」という言葉は、

（でもね～、だけど～）というニュアンスの方が良いのです。